07/08/2026
La OIRS (Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias) es un espacio de atención y comunicación ciudadana donde puedes realizar consultas, entregar sugerencias, presentar reclamos o reconocer una buena atención.
📍 Todos los CESFAM de nuestra comuna cuentan con una OIRS, donde puedes expresar tus inquietudes y ejercer tus derechos como usuario/a de la salud.
Además, la OIRS permite:
✔️ Orientarte sobre trámites y prestaciones.
✔️ Entregar información sobre programas y servicios.
✔️ Recibir tus reclamos, sugerencias y felicitaciones.
✔️ Facilitar el acceso a la atención, sin discriminación.
⏰ Recuerda: los reclamos tienen un plazo legal de respuesta de hasta 15 días hábiles.
Si no estás conforme con la respuesta recibida, puedes apelar ante la Superintendencia de Salud dentro de un plazo de 5 días, según corresponda.
Tu opinión importa. A través de la OIRS podemos conocer tus necesidades, mejorar nuestros servicios y seguir construyendo una atención de salud más cercana y oportuna para todas y todos.
