21/07/2026
| Usuarios del sur de Nariño llevan días sin señal de Claro y exigen respuestas
Habitantes de Barbacoas, Roberto Payán y Magüí Payán denuncian graves fallas en el servicio de telefonía móvil e internet de Claro. La ausencia total de señal, las llamadas que no ingresan, la intermitencia de los datos y la imposibilidad de realizar transacciones bancarias o trámites virtuales están afectando seriamente la vida diaria de miles de personas.
La situación es aún más preocupante en las zonas rurales, donde la conectividad ya es limitada. Estudiantes no pueden acceder a sus clases, comerciantes ven afectadas sus ventas, trabajadores no pueden cumplir con sus labores y muchas familias permanecen incomunicadas. En municipios donde la comunicación es fundamental para atender emergencias, esta falla representa un problema que va mucho más allá de una simple interrupción del servicio.
Los usuarios pagan mensualmente por un servicio que esperan recibir con calidad y continuidad. Por ello, es legítimo que exijan una explicación clara sobre las causas de esta situación, así como un cronograma de solución que les permita conocer cuándo será restablecido el servicio.
La comunidad hace un llamado a Claro para que emita un pronunciamiento oficial y actúe con prontitud. Asimismo, solicita a las autoridades competentes y a los entes de control que verifiquen lo ocurrido y garanticen el derecho de los ciudadanos a contar con un servicio de comunicaciones eficiente y confiable.
