11/10/2025
❤️ Unser Kummerkasten. ❤️
Die 1. Leerung - und wir haben reagiert!
Wir bedanken uns für euer Feedback, eure Verbesserungsvorschläge und vor allem Ideen. Zusammen gestalten - anstatt nur "meckern" - denn dann wird auch was draus und alle haben was davon! Hier einige Ausschnitte die wir abgearbeitet haben:
1. "Ende September schon zu kalt in der Tobehalle. Bitte bei kalten Temperaturen wärmen!" = Ganz klar! Wir waren auch überrascht, dass es Ende September so schnell und dratsisch kalt wurde - die Heizung war zu dem Zeitpunkt noch gar nicht geliefert und eingebaut. 5 Tage Frische - dann war alles erledigt. Heizung läuft!
2. "Wichtig! Kindersicherungen Steckdosen Garderobe!" = Check! Eingebaut! Lagen schon da - hat nur keiner dran gedacht. Danke für den Hinweis!
3. "Die Musik der Spielautomaten stört und ist auch sehr laut." = Kein Problem - wir haben die Töne abgestellt. Schnell und einfach.
4. "Wickeltisch in der Umkleide unpassend." = Verstanden! Und da geben wir Recht. Ab sofort 1 Wickeltisch in der separaten Umkleide der Damen und seit heute auch ein zweiter Wickeltisch bei den Herren - denn jeder ist mal dran! Herzlichen Dank für den Hinweis.
5. "Die Kinderstühle reichen kaum bis zur Tischkante - zum Füttern der Kleinen eher unpraktisch." = Na gut. Jetzt sind erstmal 4 Stück da. Bei der nächsten Bestellung werden wir 2 "Höhere" noch ordern.
6. "Es wäre schön, wenn alle Automaten mit Chip funktionieren würden". = Das stimmt. Aber leider sind die Automaten von einem Externen Anbieter aufgestellt worden. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Das muss leider so bleiben.
7. "Die Tür zum Kinderland sollte eine automatische Schließung bekommen." = Eingebaut! Check!
8. "Tabletts zum Transport des Essens und der Getränke." = Haben wir ausreichend nachgeordert. Ab sofort verfügbar.
9. "Getränkepreise sehr hoch." = Ähm - nein. Mit Verlaub - unsere Preise in der Gastronomie sind im ganz normalen Mittelfeld und vernünftig kalkuliert. Natürlich war vor 20 Jahren alles billig. In Zeiten von Mindestlöhnen (was wir richtig finden) leider keine Cola für 1€ möglich. Ich könnte jetzt umfangreich erklären, wie sich die Getränkepreise zusammensetzen - das würde eine größere betriebswirtschaftliche Auswertung mitsichziehen. Gerne in einem persönlichen Gespräch.
10. "Freies W-LAN?" = Jawohl - gibt es seit 2 Tagen! Kostenfrei, ohne Passwort - einfach "Kinderland FreeWifi" anklicken und los gehts. Aber bitte vergesst eure Kids im Tobeland nicht.
11. "Den Air-Hockey bitte ca. 2m ion Richtung der Massagesessel schieben, damit die Kinder aus der Spielstruktur nicht anrennen können." = Sehr guter Hinweis! Die Praxis zeigt das erst - und wir haben den Air-Hockey versetzt. Gefahr gebannt!
12. "Fehlende Spinde für Wertsachen." = Die fehlen nicht, stehen nur in einem separaten Raum. Sprecht uns gern an - wir beißen nicht. Erst nach Feierabend in unser verdientes Schnitzel.
13. "Kaffee lieber frisch von der Bar statt vom Automaten." = Unser Azul-Kaffee wird an beiden Punkten frisch zubereitet und gemahlen. Die Geräte sind nahezu baugleich und bieten guten Kaffee. Ihr könnt an beiden Stellen ordern - ganz nach Belieben.
14. "Sehr stickig bei warmen Wetter." = Das ist bekannt. Abhilfe bereits in Arbeit. Wir bekommen in den nächsten Wochen noch zwei zusätzliche Kippfenster und im Frühjahr 2 Abluftventilatoren. Eine Klimaanlage planen wir nicht einzubauen - das ist wirtschaftlich nicht darstellbar und gesundheitlich auch nicht überzeugend. Im Hochsommer gehen wir von wenig bis mäßigen Publikumsverkehr aus. Alle Kippfenster auf - Ablüfter an. Aber bei +30 Grad aufwärts - kommt auch das an seine Grenzen.
15. "Wir würden uns wünschen, dass es ein gesünderes Essensangebot gibt. Obstteller - usw." = Haben wir versucht. Ausgiebig. In unserer Partneranlage in Zittau. Wochenlang. Fazit: Unsere ReFood-Tonne (Speisenreste) wurde wöchentlich statt 1x im Monat geleert. Leider ist die Nachfrage extrem niedrig. Das Vorhalten kaum lösbar. Schade!
16. "Stempelkarten 10+1. wie in der Zittauer Anlage." = Folgt!
Dann haben wir noch was in eigener Sache:
Liebe Kids, liebe Eltern, liebe Großeltern. Die Spielregeln auf den Tischen, an den Wänden und in der Spielstruktur - haben tatsächlich einen Sinn - ob man es glaubt oder nicht. Das ist auch kein Spaß und wir wollen auch niemanden damit Ärgern! Große Kinder im Kleinkindbereich - Erwachsene auf den E-Autos, Anknabbern von massenweise Softbällen, Mitgebrachte Speisen und Getränke, Straßenschuhe im Tobeland und unmögliches Verhalten (zum Glück sehr sehr selten) einiger - das macht uns keine Freude. Wir wollen auch Spaß bei der Arbeit haben. Wir sind täglich für euch da. An Wochenenden, an Feiertagen, in den Ferien - ohne wenn und aber. Und wir sind stolz auf das was hier geschaffen wurde - wollen es pfleglich behandeln - damit alles lange hält - damit die Preise lange stabil bleiben - damit alle lange Freude bei uns haben! Und das geht nur gemeinsam.
Wir freuen uns auf viele tolle Tage, Wochen, Monate und Jahre mit euch! Ihr seid herzlichst Willkommen!
Euer Team vom Kinderland und Freizeitcenter Rammenau
Heiko Wasser
Wir wollen ein gemeinsames und friedliches Miteinander. Nur so gehen alle glücklich nach Hause. 🏠 ❤️ 🍀
Kleiner Nachtrag:
Über 70% der "Kummerkasten-Einwürfe" waren positives Feedback, viele Danksagungen und Komplimente. Wir hatten Gänsehaut beim Lesen! Ihr seid einfach toll!
