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Tekoa.comunicaciones

Nos abocamos en fortalecer la comunicación de empresas y organizaciones.

Contamos con un equipo técnico formado con distintas aptitudes y disciplinas, focalizados en generar una mejor experiencia en la construcción de vínculos con la comunidad.

02/12/2023

¿Tu call center responde a nivel de la demanda?

Cuando las empresas tienen un crecimiento fluctuante, vinculado a las zafras comerciales, muchas veces la atención al cliente colapsa. El costo de esto no se evidencia a primera vista pero puede repercutir en la imagen que clientes y usuarios tienen de tu negocio.

En Tekoa contenemos estas situaciones con costos operativos bajos y alta eficiencia en la atención.

¿Quieres conocer nuestra propuesta?
Comunicate con nosotros.

27/11/2023

Cómo cuidar la información sensible?

Trabajar con otros implica muchas veces manejar información privada de empresas u organizaciones. La cantidad de fraudes virtuales exige un cuidado especial y profesional de dichos datos para salvaguardar su confidencialidad.

Si te encontrás en esta situación hay tres claves básicas a tener en cuenta.

1. Generá contraseñas seguras: es importante encontrar un patrón de baja previsibilidad para lograr proteger tus datos. También se pueden utilizar gestores de contraseña para generarlas y guardarlas de manera segura.

2 Las contraseñas deben ser diferentes unas de otras.

3. Actualizá tus equipos regularmente, los software tienen mecanismos de seguridad que mensualmente deben ser chequeados.

¿Generalmente tenés estos cuidados?

20/11/2023

Esta frase es sintética, pero resume parte de nuestras creencias. Estamos convencidos que la empatía se trabaja y ejercita de manera metódica y profesional.

15/11/2023

La gente anda diciendo….

Compartimos algunas estadísticas que nos permiten pensar en clave de servicio de atención al cliente.

De acuerdo a las personas encuestadas, en Uruguay el 70% de las experiencias de compra se basan en el trato recibido.

Se calculan necesarias 12 experiencias positivas para subsanar una mala experiencia comercial (sí, así de costosas son).

La rapidez es para el 82% de las personas el principal factor para valorar positivamente una experiencia comercial.

¿Te parece relevante para pensar el servicio de atención al cliente?

En Tekoa trabajamos por fortalecer esa pata.

06/11/2023

¿Tiene sentido para vos? - Para nosotros esta frase lo resume todo.

30/10/2023

La atención telefónica es una de las principales caras visibles de empresas o organizaciones.

El servicio, la infraestructura, la publicidad, el marketing, todo ello se pone en juego en una interacción telefónica. Allí es la marca quien sale beneficiada o perjudicada.

Es por esto, que reducir los tiempos de espera telefónica, no solo mejora la experiencia del usuario, también ayuda a mantener o mejorar la reputación sobre nuestro servicio.

¿Lo habías pensado?

24/10/2023

Si lo vas a hacer, hacelo bien. 😄

Profesionalizar tu servicio de atención al cliente, implica generar procesos de aprendizaje, evaluación y mejora permanente.🧑‍💼📄📊

En un servicio integral, las métricas de las comunicaciones son esenciales para poder contrastar los resultados con los objetivos propuestos.

¿Te interesa saber más?

Comunicate con nosotros

16/10/2023

¿Cómo garantizar la experiencia de atención al cliente?

1️⃣Lo primero es evaluar y diagnosticar la situación de comunicación ¿qué falta? ¿qué mecanismos funcionan? ¿Cómo evalúan los clientes nuestros servicios?

2️⃣A partir de allí, se establecerán objetivos de mejora. Ellos son nuestra guía para hacer acciones concretas.

3️⃣En este proceso debemos realizar protocolos, para guiar al equipo y poder comparar las acciones efectivas con lo planeado.

4️⃣En el proceso iremos realizando métricas que nos permitan ajustar nuestra estrategia en el proceso de intervención.

Con un buen proceso, la evaluación no tiene sorpresas, es una instancia para compartir resultados con el cliente.

Te invitamos a hacer equipo con nosotros y probar nuestra metodología.

11/10/2023

Las redes sociales son un canal de difusión pero también de comunicación. Es por esto, que te ofrecemos trabajar coordinadamente para atender y profesionalizar los intercambios cuidando la especificidad de cada medio.

Conectate con nosotros ▶️📱▶️

04/10/2023

Nos gusta compartir reflexiones en el hacer

¿Te resuena?

27/09/2023

🗣🏆Los avances tecnológicos en estas últimas décadas han sido enormes, por eso cada tanto, es recomendable chequear que medio de comunicación es el líder, para concentrar nuestras acciones aquí.

Por acá compartimos este ranking en Uruguay
🥉🥈🥇

¿Es igual en tu empresa u organización?

19/09/2023

🥖❗️Pan para hoy, hambre para mañana

Es dificil encontrar una empresa u organizacion que no esté de acuerdo con la necesidad de invertir en publicidad para atraer nuevos clientes. Allí las estrategias y los
medios abundan.

Pero... ¿Nos sentamos a pensar en qué acciones hacer para reterner y fidelizar a estas personas? Si tu empresa se encuentra en esa encrucijada, te invitamos
a pensarlo en conjunto.

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