Euroopan kuluttajakeskus Suomessa

Euroopan kuluttajakeskus Suomessa Meiltä saat tietoa ja neuvoja maiden rajat ylittävän kaupan kuluttajakysymyksiin ja ongelmatilanteisiin (mm. verkkokauppaostokset ja matkustaminen).
(9)

Palvelumme on maksutonta. Tietosuojaperiaatteemme: ecc.fi/tietosuoja. Päivystämme ma-to klo 9-12. Voit esittää kysymyksiä ja kommentoida. Ethän julkaise luottamuksellisia tai yksityisyyden suojan piiriin kuuluvia tietoja. Facebook ei ole virallisen asioinnin kanava. Henkilökohtaista neuvontaa saadaksesi, ota yhteys Euroopan kuluttajakeskukseen puhelimitse tai sähköpostilla: https://www.ecc.fi/Tietoa-meista/neuvoja-ongelmatilanteessa/ Sivun ylläpidosta vastaa Euroopan kuluttajakeskus Suomessa. Asiattomat viestit, mainokset ja muut kaupallisiksi tulkittavat kirjoitukset voidaan poistaa ja toistuvasti sääntöjä rikkovan käyttäjän viestintä Euroopan kuluttajakeskus Suomessa -profiilissa voidaan estää. Viestin poistamisesta ja estosta ei ilmoiteta kirjoittajalle. Euroopan kuluttajakeskus Suomessa ei vastaa käyttäjien linkityksistä eikä niiden sisällöstä.

Missio: Autamme kuluttajia ongelmatilanteissa, joita heillä on toisessa EU-maassa toimivan yrityksen tai palveluntarjoajan kanssa (esimerkiksi lentoyhtiö tai verkkokauppa). Tehtävämme on edistää kuluttajansuojan toteutumista rajat ylittävässä kaupassa kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välillä Euroopan sisämarkkinoilla. Euroopan kuluttajakeskuksen Facebook-kanavalla jaamme ajankohtaista tietoa toimintaamme liittyen. Emme käsittele Facebook-kanavallamme yksittäisiä kuluttajakiistoja, mutta pyrimme vastaamaan yleisiin kysymyksiin mahdollisimman pian. Neuvontaa ja apua yksittäisissä rajat ylittävän kaupan kysymyksissä tai riitatilanteissa saat Euroopan kuluttajakeskuksen puhelinneuvonnasta 029 505 3005 (ma-pe klo 9-12) tai täyttämällä yhteydenottolomakkeen: http://www.ecc.fi/Tietoa-meista/neuvoja-ongelmatilanteessa/ Voit kommentoida postauksiamme ja lähettää viestejä seinällemme - keskustelu on tervetullutta! Kukin on kuitenkin vastuussa omien viestiensä sisällöstä ja niiden lainmukaisuudesta. Poistamme viestit, jotka kiihottavat kansanryhmää vastaan, esittävät asiattomia ja loukkaavia kommentteja muista keskustelijoista tai ovat Suomen lakien tai hyvien tapojen vastaisia.

Avaa kuten tavallisesti

Jos teet ensi vuoden alkupuolella ostoksia brittiläisistä verkkokaupoista, kannattaa huomata, että jos ostoksen arvo on ...
28/12/2020
Verkkokauppa | Brittiläisistä verkkokaupoista tehdyistä ostoksista aletaan kantaa arvonlisäveroa brexit-sopimuksesta huolimatta

Jos teet ensi vuoden alkupuolella ostoksia brittiläisistä verkkokaupoista, kannattaa huomata, että jos ostoksen arvo on yli 22 euroa, siitä pitää tehdä tulli-ilmoitus ja maksaa Suomen 24 % arvonlisävero. Jos tavara toimitetaan Suomeen brittiläisen verkkokaupan EU-maassa sijaitsevasta varastosta, tullimaksuja tai arvonlisäveroa ei jatkossakaan tarvitse maksaa.

Arvonlisäveroa pitää maksaa tammikuun alusta alkaen ostoksista, joiden arvo on yli 22 euroa. Heinäkuusta lähtien arvonlisävero kannetaan kaikista ostoksista.

Joulukalenteri vinkki 24: Hyvää joulua!🎄Esimerkin voima on suuri - jaa kestävän kulutuksen vinkkejä perheellesi ja ystäv...
24/12/2020

Joulukalenteri vinkki 24: Hyvää joulua!🎄Esimerkin voima on suuri - jaa kestävän kulutuksen vinkkejä perheellesi ja ystävillesi ja kannusta heitä toteuttamaan niitä ensi vuonna. Tee joululomalla Sitran elämäntapatesti, josta saat sinulle räätälöidyt vinkit. https://elamantapatesti.sitra.fi/

Joulukalenteri vinkki 23: Valitse ympäristöystävällisiä hotelleja kun matkustat kotimaassa tai Euroopassa.
23/12/2020

Joulukalenteri vinkki 23: Valitse ympäristöystävällisiä hotelleja kun matkustat kotimaassa tai Euroopassa.

Joulukalenteri vinkki 22: Kun vuokraat seuraavan kerran auton, kokeile sähkö- tai hybridiautoa.
22/12/2020

Joulukalenteri vinkki 22: Kun vuokraat seuraavan kerran auton, kokeile sähkö- tai hybridiautoa.

Joulukalenteri vinkki 21: Voit maistaa kulttuurin! Syö paikallisia ja kausiruokia, ympäristö kiittää sinua siitä. EU-mai...
21/12/2020

Joulukalenteri vinkki 21: Voit maistaa kulttuurin! Syö paikallisia ja kausiruokia, ympäristö kiittää sinua siitä. EU-maissa on runsaasti herkullisia vaihtoehtoja.

Joulukalenteri vinkki 20: Kun ostat vaatteita, etsi paikallisia vastuullisia tuotemerkkejä ja vintage- tai kierrätettyjä...
20/12/2020

Joulukalenteri vinkki 20: Kun ostat vaatteita, etsi paikallisia vastuullisia tuotemerkkejä ja vintage- tai kierrätettyjä vaatteita.

Tämä ajankohtainen juttu huijauksista kannattaa lukea! Mukana niin puhelimitse tulevien Microsoft-huijausten tunnusmerki...
19/12/2020
Huijaukset | Huijaussoittoon haksahtaneen rahat voivat vielä pelastua, jos toimii minuuteissa: ”Seuraavana päivänä alkaa olla jo liian myöhäistä”

Tämä ajankohtainen juttu huijauksista kannattaa lukea! Mukana niin puhelimitse tulevien Microsoft-huijausten tunnusmerkit ja ohjeet, kuinka toimia, jos erehtyy luovuttamaan huijarille pankkitunnuksensa, kuin tietoa verkossa tai sähköpostissa vastaan tulevista laina- ja sijoitushuijauksista.

”Robotti voi tehdä 59 000 turhaa soittoa, mutta jos jäljelle jäävistä tuhannesta soitosta saa jokaisesta tuhat euroa, niin se alkaa olla aika paljon rahaa.”

Joulukalenteri vinkki 19: Kierrätä ja lajittele kaikki mahdollinen kotona: jätteet, muovit, lasi, kartonki, tekstiili jn...
19/12/2020

Joulukalenteri vinkki 19: Kierrätä ja lajittele kaikki mahdollinen kotona: jätteet, muovit, lasi, kartonki, tekstiili jne. Tutustu paikkakuntasi lajitteluohjeisiin.

Joulukalenteri vinkki 17: Kun matkustat Euroopassa, sano ei kertakäyttöisille muovituotteille: ota mukaan oma uudelleent...
17/12/2020

Joulukalenteri vinkki 17: Kun matkustat Euroopassa, sano ei kertakäyttöisille muovituotteille: ota mukaan oma uudelleentäytettävä vesipullo ja pieneen tilaan taittuva kangaskassi.

Joulukalenteri vinkki 16: Tutustu Euroopan kauniisiin kaupunkeihin kuten paikalliset: kävele ja pyöräile lyhyitä matkoja...
16/12/2020

Joulukalenteri vinkki 16: Tutustu Euroopan kauniisiin
kaupunkeihin kuten paikalliset: kävele ja pyöräile lyhyitä matkoja tai käytä julkista liikennettä määränpäässä.

Joulukalenteri vinkki 15: Kun varaat risteilyä, tarkista varustamon vastuullisuusraportti tai tutustu yrityksen ympärist...
15/12/2020

Joulukalenteri vinkki 15: Kun varaat risteilyä, tarkista varustamon vastuullisuusraportti tai tutustu yrityksen ympäristötekoihin ja kestävän kehityksen huomiointiin.

Joulukalenteri vinkki 14: Jos matkustat Euroopassa lentäen, valitse suorat lennot.
14/12/2020

Joulukalenteri vinkki 14: Jos matkustat Euroopassa lentäen, valitse suorat lennot.

Joulukalenteri vinkki 13: Matkusta vastuullisemmin EU:n sisällä. Vältä lyhyitä lentoja ja matkusta maata pitkin bussilla...
13/12/2020

Joulukalenteri vinkki 13: Matkusta vastuullisemmin EU:n sisällä. Vältä lyhyitä lentoja ja matkusta maata pitkin bussilla tai junalla aina kun mahdollista. Hyödynnä EU: n matkustajien oikeuksia!

Joulukalenteri vinkki 12: Jos suuntaat ensi kesänä Euroopan leirintäalueille, suosi sellaisia, joissa ympäristönäkökulma...
12/12/2020

Joulukalenteri vinkki 12: Jos suuntaat ensi kesänä Euroopan leirintäalueille, suosi sellaisia, joissa ympäristönäkökulmat otetaan aktiivisesti huomioon.

Matkavekan matkojen myynnistä Suomessa vastannut yritys on asetettu konkurssiin. Jos olet ostanut Matkavekalta matkan, s...
11/12/2020
Matkavekan konkurssi: toimintaohjeita matkustajille

Matkavekan matkojen myynnistä Suomessa vastannut yritys on asetettu konkurssiin. Jos olet ostanut Matkavekalta matkan, sinulla on mahdollisuus saada rahasi takaisin. Lue lisää KKV:n tiedotteesta.

Matkavekan matkojen myynnistä Suomessa vastannut yritys on asetettu konkurssiin. Matkavekalta matkan ostaneilla...

Joulukalenteri vinkki 11: Korjaa tai korjauta rikkinäinen tuote pois heittämisen sijaan. Useissa EU:n jäsenvaltioissa ka...
11/12/2020

Joulukalenteri vinkki 11: Korjaa tai korjauta rikkinäinen tuote pois heittämisen sijaan. Useissa EU:n jäsenvaltioissa kauppiaiden on toimitettava varaosia.

Joulukalenteri vinkki 10: Pidätkö Euroopan lomakohteista? Vältä ylivierailtuja kohteita ja harkitse kestävään kehityksee...
10/12/2020

Joulukalenteri vinkki 10: Pidätkö Euroopan lomakohteista? Vältä ylivierailtuja kohteita ja harkitse kestävään kehitykseen panostavan matkatoimiston käyttöä.

Joulukalenteri vinkki 9: Vähennä hiilijalanjälkeäsi ostaessasi verkosta EU:ssa - valitse mahdollisimman ympäristöystäväl...
09/12/2020

Joulukalenteri vinkki 9: Vähennä hiilijalanjälkeäsi ostaessasi verkosta EU:ssa - valitse mahdollisimman ympäristöystävälliset tai jopa ilmastoneutraalit toimitusvaihtoehdot.

Joulukalenteri vinkki 8: Kun ostat EU:ssa, etsi ympäristöystävällisiä tuotemerkkejä, jotka tarjoavat orgaanisia, kierrät...
08/12/2020

Joulukalenteri vinkki 8: Kun ostat EU:ssa, etsi ympäristöystävällisiä tuotemerkkejä, jotka tarjoavat orgaanisia, kierrätettyjä ja vastuullisesti tuotettuja tuotteita.

Koronatilanteen aiheuttamat matkojen peruutukset ovat näkyneet tänä vuonna kuluttajaviranomaisten saamissa yhteydenotois...
07/12/2020
Matkanjärjestäjät ovat selättäneet ruuhkahuiput rahanpalautuksissa – jotkut kuluttajat kuitenkin juuttuivat ikävään limboon

Koronatilanteen aiheuttamat matkojen peruutukset ovat näkyneet tänä vuonna kuluttajaviranomaisten saamissa yhteydenotoissa. Hyvityksen saaminen on saattanut kestää todella pitkään, eivätkä kaikki ole vieläkään saaneet rahojaan.

Kilpailu- ja kuluttajavirastoon on tullut tänä vuonna jo reilusti yli 6 000 matkustamiseen liittyvää yhteydenottoa.

Joulukalenteri vinkki 7: Kun matkustat autolla Euroopassa, ole osa jakamistaloutta - jos autossasi on tilaa, harkitse ky...
07/12/2020

Joulukalenteri vinkki 7: Kun matkustat autolla Euroopassa, ole osa jakamistaloutta - jos autossasi on tilaa, harkitse kyydin tarjoamista muille matkailijoille.

Joulukalenteri vinkki 6: Hyvää itsenäisyyspäivää! 🇫🇮Joutsenmerkki on Suomen tunnetuin ympäristömerkki ja sillä merkittyj...
06/12/2020

Joulukalenteri vinkki 6: Hyvää itsenäisyyspäivää! 🇫🇮
Joutsenmerkki on Suomen tunnetuin ympäristömerkki ja sillä merkittyjä tuotteita on Suomessa noin 10 000. https://joutsenmerkki.fi/kuluttajille/

Joulukalenteri vinkki 5: Kun käyt ostoksilla, vähennä muovin käyttöä ja ota mukaan kestokassi.
05/12/2020

Joulukalenteri vinkki 5: Kun käyt ostoksilla, vähennä muovin käyttöä ja ota mukaan kestokassi.

04/12/2020
Joko seuraat joulukalenteriamme?

Tänä vuonna Euroopan kuluttajakeskukset julkaisevat somekanavissaan kestävä kulutus -teemaista joulukalenteria. Jaamme 1.-24.12. päivittäin vinkkejä vastuullisempaan kuluttamiseen.

Somejoulukalenteria voit seurata Euroopan kuluttajakeskusten somekanavissa ympäri Euroopan eri kielillä. Tässä Tsekkien kollegamme esittelee kalenterin englanniksi. Suomeksi joulukalenteri löytyy täältä Facebookista ja Twitteristä (@eccfinland). Hyvää joulun odotusta! 🌲

Parhaimmillaan verkko-ostos tulee Keski-Euroopastakin ja jopa kauempaa parissa päivässä. Koronapandemia ja joulun ruuhka...
04/12/2020
Verkko-ostokset | Ennätyksellinen pakettiruuhka voi tuoda yllätyksiä jouluun – ”En lykkäisi jouluostoksia loppukuuhun”

Parhaimmillaan verkko-ostos tulee Keski-Euroopastakin ja jopa kauempaa parissa päivässä. Koronapandemia ja joulun ruuhkat voivat kuitenkin vaikuttaa pakettien kulkuun ja noutopisteisiin. Muista siksi tehdä jouluksi tarkoitetut verkko-ostokset hyvissä ajoin.

Koronaepidemia on siivittänyt verkkokaupan ennätyslukemiin, sillä moni välttelee nyt ostosten tekemistä kivijalkakaupoissa. HS seurasi kuljettaja Niklas Henrikssonin työvuoroa Helsingin Lauttasaaressa.

Osoite


Yleistä tietoa

Euroopan kuluttajakeskus Suomessa (European Consumer Centre Finland) on osa euroopanlaajuista ECC-verkostoa, jolla on toimipiste kaikissa EU-maissa sekä Norjassa ja Islannissa. Toimintaamme rahoittavat Suomen valtio (Kilpailu- ja kuluttajavirasto) ja Euroopan unioni.

Aukioloajat

Maanantai 09:00 - 16:15
Tiistai 09:00 - 16:15
Keskiviikko 09:00 - 16:15
Torstai 09:00 - 16:15
Perjantai 09:00 - 16:15

Puhelin

+358295053090

Nettisivu

Hälytykset

Tiedä ensimmäisenä ja anna meille oikeus lähettää sinulle sähköpostitse uutisia ja promootioita Euroopan kuluttajakeskus Suomessa :ltä. Sähköpostiosoitettasi ei käytetä muihin tarkoituksiin, ja voit perua milloin tahansa.

Ota Yhteyttä Yritys

Lähetä viesti Euroopan kuluttajakeskus Suomessa :lle:

Videot

Kommentit

Complaint.Democracy defeated by corruption. Countries protesting against human rights violations in Belarus have been silent for 21 years that they have brutally violated the rights of me and my family of six in the Republic of Azerbaijan. Answer? Countries such as Sweden, Finland, the Netherlands, Turkey and Malta, which create the image of democracy, but in fact pursue a policy of dictatorship, colonialism and slavery, and do not recognize human rights pursue a policy of slavery and colonialism through companies Telia Sonera - current Telia company, Fintur Holdings B.V, Turkcell Holding, FA Invest being a leader in the field of mobile communications with authorized capital in Sweden, Finland, the Netherlands, Turkey and Malta. In 1999, May, these companies built a head office for Azercell Telecom, a subsidiary company in Baku, the Republic of Azerbaijan,and distributed our 7-person family-owned 10 decares of garden and our house and made damage to the furniture and items without the subsequent compensation after 7 months of insults, beatings and inhuman treatment by the police force. Thanks to Telia Sonera, the current Telia company, Fintor Holdings B.V, Turkcell Holding companies, which belong to Sweden,Finland,the Netherlands,Turkey, Malta and are leaders in Mobile Communications, we, my father, my old mother, wife and 3 little children stayed in November 1999 without home in cold weather.This land and house still belonged to us from the Soviet era. From the day on we have been homeless and lived in pain for these long years. I present the investigation to you: The charter capital of Telia Sonera, a company registered under Swedish law-Sweden 39.5 percent, Finland 11.7 percent, is the shareholders of Fintur Holdings B.V., established under Dutch law , and Telia Company AB, a company registered under Swedish law-, and Turkcell Iletişim Hizmetleri, a joint-stock company registered under Turkish law--41.45 percent belongs to Turkcell Holding, 58.55 percent to Telia Sonera. "Telia Sonera", the current Telia company has a 24 percent stake in Turkcell through Turkcell Holding. The founder of Azercell Telecom is Azertel Telecommunication Investment Foreign Trade Company (100%). 51.3% of Azertel's authorized capital belonged to Fintur Holdings, 42.2% to Cenay Iletisim and 6.5% to Malta's FA Invest. TeliaSonera, the current Telia company, had a stake in Azercell Telecom through Turkcell and Fintur Holdings. On March 5, 2018, Azerbaijan International Telecom, whose shares are wholly owned by the state of the Republic of Azerbaijan ( AzIn Telecom ) Limited Liability Company and Fintur Holdings B. V., established under Dutch law, established in accordance with the legislation of the Netherlands, signed an agreement to purchase 51.3% of Azertel Telecommunication Investment Foreign Trade Company ( Azertel ) shares established in the Republic of Turkey and Fintur Holdings sold a 51.3% stake in Azertel to Azintelecom company in the Republic of Azerbaijan for 221.7 million euros (460 million Azerbaijani manats). The members of the European Union can pursue a policy of dictatorship, colonialism, slavery, non-recognition of human rights in another country, and people who suffer from these atrocities cannot complain. Please support our family in the fight against countries that create the image of democracy, but in fact pursue dictatorial, colonial, slavery policies, do not recognize human rights, such as Sweden, Finland, the Netherlands, Turkey, Malta and their leading companies Telia Sonera- current Telia company, Fintur Holdings B.V , Turkcell Holding, F A Invest in the field of mobile communications. Assist in compensation for damages.
Mainio palvelu asiassani.
EU on pakottanut Netflixin ja YouTuben laskemaan laatua (kaistaa) koronaan vedoten, miten tässä toteutuu kuluttajan oikeudet? Netflix maksaa parhaalla laadulla yli 15e/kk! Tästä nyt EU pakottaa tiputtamaan 25% eli eikö silloin pitäisi saada tuon verran myös alennusta? Samoin YouTube toimii jatkossa oletuksena 20v takaisella SD laadulla koska EU vaatii! YouTube on pääasiassa ilmainen mutta samoilla mainoksilla saa nyt siis huonompaa laatua. Tämä on todella outoa koska Amerikassa on toimittu täysin päinvastoin ja operaattoreita pyydetty poistamaan rajoitukset ja jättämään maksuja perimättä! EU siis käytännössä tukee operaattoria kun USA tukee kansalaisia?
Helsingin sisäinen raitovaunulippu nousi juuri 65 %.
Hei - tyttäreni joutui ns. puuttuva toinen nimi huijauksen kohteeksi. Lentoyhtiö Blue Panorama. Laskuttivat 150€ kolmesta 'puuttuvasta' toisesta nimestä. Edes varauslomakkeella ei ole tilaa toiselle nimelle.
Way to go Dressmann ! 😂 Että mitä....mitähän tämä on olevinaan???? Dressmannin kaupassa on isolla myyntiä bokserit 3kpl 24,95€ jouluTARJOUKSELLA! Ja kotona huomaan boksereiden päällimmäisten hintatarrojen alla oikean yksikköhinnan 7,95€. Ovat siis "tehneet hienon joulutarjouksen" ja saaneet ihmiset luulemaan, että ovat ostaneet tuotteet pakettihintaan edullisesti -4,90€. Vaikka ilman "tarjousta" 3kpl boksereita hinta yhteensä olisi ollut halvempi ja vaan 23,85€. Kyllä ottaa päähän!