29/07/2026
Dans le cadre de sa mission d'appui au secteur privé, la Chambre de Commerce, d'Industrie et d'Agriculture (CCIA) d'Anjouan a organisé une formation sur l'accueil et la gestion de la clientèle au profit des entreprises privées et des sociétés d'État, afin de renforcer la qualité de l'accueil et d'améliorer les services rendus aux usagers.
Cette formation, organisée les 26 et 27 juillet 2026 dans les locaux de la CCIA d'Anjouan, a été animée par M. Dhahaleb Ali Charif, Chef des opérations et du suivi-évaluation à la Maison de l'Emploi (MDE) – Antenne d'Anjouan. Sa participation s'inscrit dans le cadre du partenariat entre la CCIA d'Anjouan et les experts de MDE Antenne en faveur du renforcement des capacités des ressources humaines des entreprises.
Durant ces deux journées, les participants ont été outillés sur les techniques d'accueil professionnel, la communication avec les clients, la gestion des réclamations, la fidélisation de la clientèle ainsi que les bonnes pratiques permettant d'améliorer durablement la qualité des services.
La formation s'est déroulée dans d'excellentes conditions et les participants ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des enseignements, à la richesse des échanges et à la pertinence des outils pratiques proposés. Les compétences acquises contribueront à améliorer la relation avec la clientèle et à renforcer la performance des entreprises p articipantes.
Cette activité illustre la volonté commune de la CCIA d'Anjouan et de la Maison de l'Emploi de promouvoir le développement des compétences professionnelles au service de la compétitivité des entreprises privées et des sociétés d'État.