Brukerombud Frøya kommune

25/08/2023

Det skal finnes hjelp å få, for alle 💙

Du kan kontakte pasient- og brukerombudet hvis du er misfornøyd med hjelpen du har fått på sykehus eller av kommunal helse- og omsorgstjeneste, eller om du ikke får oppfylt dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende

28/03/2023

Gratulerer så mye til Frøya Helsetun og Frøya kommune som ble vinneren av Livsglede prisen 2022 i dag! 👏🏽❤️

04/02/2023

NRKs dokumentarserie fra pleie- og omsorgstjenestene har skapt stor debatt og uro. Kan vi få lignende historier også fra øyene våre?

26/01/2023

Brukerombudet har i dag vært på orienterings møte med Forvaltningskontor helse og omsorg i Frøya kommune. Vi snakket blant annet om hva forvalntningskontor Helse og omsorg jobber med, hvilken ulike omsorgstjenester har vi i kommunen, tverrfaglig samarbeid mellom helse og omsorgstjenestene, klagerett som bruker, pasient og pårørende og om hvordan de ulike prossesene gjennomføres blant annet. Et veldig fint og nyttig møte!

Pasient – og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor den statlige spesialisthelsetjenesten og den kommunale helse- og omsorgstjenesten, og for å bedre kvaliteten i disse tjenestene. For å kunne bistå pasienter, brukere og pårørende med råd, veiledning og bistand i møte med helsetjenesten på en best mulig måte, er det viktig å ha god dialog med de ulike helse og omsorgstjenestene i kommunen. Dette for å sikkre rett help på rett plass på en best mulig måte.

Enhver kan henvende seg til pasient- og brukerombudet og be om at en sak tas opp til behandling. Den som henvender seg til pasient- og brukerombudet, har rett til og være anonym og tilbudet er gratis.

Ønsker du å komme i kontakt med brukerombudet for en prat, kan dette avtales på forhånd via telefon eller mail.

Kontortid er tirsdager kl. 08.00-16.00 i Frøyahallen.
Øvrige ukedager kan jeg kontaktes via mail.

Mail: [email protected]
Telefon: 902 61 730

19/01/2023

Pasienter, brukere og pårørende er redde for å klage på helse- og omsorgstjenesten. Flere opplever særlig klagefrykt i den kommunale delen av helsevesenet vårt. Hvordan skal man jobbe med dette på en best mulig måte i de kommunale helse - og omsorgstjenestene? Alle har rett til å bli møtt på en verdig måte, uavhengig av hvor de henvender seg. Dette er det viktig å ta på alvor!

I artikkelen kommer det blant annet fram at de er redde for negative konsekvenser i deres samarbeid og fremtidige forhold til kommunen hvis de klager på ugreie forhold.
- Andre sier at de ikke vil være til bry og frykter å bli oppfattet som utakknemlig. Dette er pasienter og brukere i vanskelige og sårbare livssituasjoner der tjenesten fra kommunen kanskje skal gis over lang tid – noen ganger til og med resten av livet. Derfor spiller samarbeidet en avgjørende rolle i hverdagen til den det gjelder og dem rundt vedkommende.

I over ett år har Linda Charlotte Grunnreis vært pasient- og brukerombud i Vestfold og Telemark, på kontoret i Skien. Hun har gjort seg noen erfaringer hun deler med de som jobber i tjenesten.
- Ta frykten på alvor, understreker hun i dagens Tidsskriftet Sykepleien.

Gå inn å les mer om erfaringene Linda har gjort seg og viktigheten av å ta dette på alvor!👇🏽

Pasient- og brukerombudet ser at mange pasienter, brukere og til dels pårørende vegrer seg for å klage på helsetjenesten. Aller vanskeligst er det å klage på den kommunale helse- og omsorgstjenesten, skriver Linda C. Grunnreis.

17/01/2023

👉 At de fleste innbyggerne i Norge får god behandling hos fastlegen, er ingen trøst for de som får mangelfulle tjenester.

🧐 Pasient- og brukerombudet mener vi snakker for lite om pasientene når fastlegekrisen blir diskutert.

🗣 Lytt til dem det egentlig handler om, og ta vare på det som virker, skriver nasjonalt koordinerende pasient- og brukerombud Jannicke Bruvik i Altingets pågående debattstafett om fastlegeordningen.

Les det her: https://www.altinget.no/artikkel/jannicke-bruvik-fastlegekrise-eller-pasientkrise

06/01/2023

Informasjon er ikke gitt før den er forstått! Retten til informasjon er en viktig pasientrettighet!

Alle pasienter har rett til å medvirke i egen behandling og få informasjon om egen helse og behandling. Dette kan være ekstra utfordrende hvis man ikke kan norsk eller ikke er godt kjent med hvordan det norske helsesystemet fungerer. Denne podkastepisoden tar opp temaer som kan være nyttig å vite for pasienter med ulik språklig, kulturell eller religiøs bakgrunn når de er på norske sykehus. Episoden er tilgjengelig på norsk og engelsk

https://syktfrisk.no/episoder/helsetjenester-for-alle/?fbclid=IwAR3Xyusif7rDs016kuuAtWJiCX2V427XcznNtPk8E0pe-k-PhX8VMiIp9sA

podkast for pasienter og pårørende og helsepersonell laget av spesialisthelsetjenesten i Helse Sør-Øst.

25/11/2022

16/11/2022

Torsdag 17. november kl. 10:00 arrangeres det seniorsurf på
Frøya Bibliotek.

Frøya bibliotek, Frøya kino og Frøya Frivilligsentral med samarbeidspartnere inviterer nå inn til en ny runde med "Seniorsurf". Her er ingen spørsmål for dumme, og alle har satt av tiden til å hjelpe både i plenum og en til en. Våg å spørre!

Programmet for formiddagen er som følger:

Kl 10.00: Sikkerhet på nett ved IKT-Frøya kommune

Kl 10.20: Billettbestilling til kulturelle arrangementer ved Frøya kinos Mona Skarsvåg

10.40: Frøya biblioteks tilbud online ved biblioteksjef Monika Agnieszka Kopaczek-Styczen

11.00: Pause med lunsj og gode muligheter til en sosial stund med andre deltakere. Det vil også bli anledning til å stille spørsmål.

11.30: Hvordan bestille tilgang til nettavis med lena Jørgensen fra Frøya.no

11.50: Nettbank og fremtidsfullmakt ved representant fra SMN1

Velkommen til Seniorsurf.
Book billetter på www.froyaarena.no

Henger man ikke med på nett, står man i fare for å falle utenfor samfunnet. Derfor tas det grep med «Seniorsurf».

22/09/2022

Foruten pasienter og brukere er brukerombudet også for pårørende. Som trenger råd, veiledning og hjelp i møte med helsetjenesten!

22.september: 🫂

Pasient- og brukerombudet

22/09/2022

Har du hatt en kjip opplevelse i møte med helse- og omsorgsvesenet? Mange ungdommer vet ikke at vi gir gratis råd, veiledning og bistand om rettigheter du har som pasient/bruker, men også som pårørende. Uansett hvilke offentlig helsetjeneste det gjelder.

Ta kontakt med brukerombud i frøya kommune om du ønsker en prat eller trenger veildening.

Kontortid er tirsdager kl. 08.00-16.00 i Frøyahallen.
Mail: [email protected]
Telefon: 902 61 730