Bartłomiej Chmielowiec

03/09/2026

📞 Pacjent ma prawo do skutecznego kontaktu z placówką medyczną.

Rejestracja do lekarza nie powinna być przeszkodą w dostępie do świadczeń zdrowotnych. Pacjenci mają prawo korzystać z różnych form kontaktu z placówką leczniczą, zarówno osobiście, jak i telefonicznie.

Dotyczy to między innymi:
✅ umawiania planowych konsultacji i pierwszych wizyt,
✅ zgłaszania pilnych przypadków,
✅ zapisów na badania profilaktyczne,
✅ uzyskiwania informacji o wynikach badań,
✅ odbioru dokumentacji medycznej.

Co ważne, kontakt z placówką powinien być skuteczny i realizowany bez zbędnej zwłoki. Długie oczekiwanie na połączenie, ciągłe zajęte linie czy brak możliwości uzyskania informacji nie powinny ograniczać prawa pacjenta do opieki zdrowotnej.

Więcej: https://tiny.pl/jx0rs0fbx

03/09/2026

01/09/2026

Do jakich lekarzy specjalistów nie jest potrzebne skierowanie?
Pamiętaj! Do niektórych specjalistów nie potrzebujesz skierowania – m.in. do ginekologa, psychiatry czy onkologa.

31/08/2026

> Przepisywanie online leków opioidowych, w tym fentanylu, może być bardzo niebezpieczne dla pacjentów.

> A zagrożenie to znacząco wzrosło wraz z pojawieniem się usług sprzedaży recept w internecie.

- Przyjazne dla pacjentów cyfrowe formy wsparcia w leczeniu są cenne i ważne, ale mogą też rodzić poważne zagrożenia zdrowotne. Niestety, wiele podmiotów traktuje internetowe kanały kontaktu z pacjentem, jak biznes przynoszący szybkie i duże dochody bez najmniejszej troski o aspekty zdrowotne – mówi Bartłomiej Chmielowiec

> Od 2023 roku Rzecznik Praw Pacjenta Bartłomiej Chmielowiec reaguje na nadużycia w receptomatach wydając łącznie 72 decyzje nakazujące podmiotom prowadzącym tzw. receptomaty, zaprzestania naruszania zbiorowych prac pacjenta.

> Przepisy z projektu „Lex Szarlatan” miały lepiej chronić pacjentów przed patologiami. Rzecznik Praw Pacjenta będzie nadal prowadzić swoje działania w ramach obecnych przepisów, wszelkimi dostępnymi narzędziami prawnymi.

> Jakie niebezpieczne zjawiska wiążą się z preskrypcją leków przez receptomaty? Co stanowi zagrożenie dla pacjentów?

Przeczytaj: https://www.gov.pl/web/rpp/rzecznik-praw-pacjenta-reaguje-na-naduzycia-w-receptomatach

Ministerstwo Zdrowia Główny Inspektorat Sanitarny Główny Inspektorat Farmaceutyczny

31/08/2026

📣 Pacjent w centrum uwagi – bezpieczeństwo, współpraca i wyzwania

Już 24 września 2026 r. w Warszawie odbędzie się ogólnopolska konferencja organizowana przez Rzecznika Praw Pacjenta Bartłomieja Chmielowca we współpracy z Uniwersyteckim Centrum Klinicznym Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego.

📍 Dziecięcy Szpital Kliniczny im. Józefa Polikarpa Brudzińskiego, ul. Żwirki i Wigury 63A, Warszawa
🕙 godz. 10:00–17:00

Spotkanie będzie poświęcone praktycznej realizacji praw pacjenta oraz wyzwaniom, z którymi na co dzień mierzą się placówki medyczne i ich personel.

Podczas konferencji porozmawiamy m.in. o:
🔹 bezpieczeństwie pacjenta i analizie zdarzeń niepożądanych,
🔹 funduszach kompensacyjnych,
🔹 roli pełnomocnika ds. praw pacjenta w podmiocie leczniczym,
🔹 skutecznej komunikacji z pacjentem podczas leczenia.

💬 Uczestnicy będą mogli zadawać pytania prelegentom, wymieniać się doświadczeniami i wspólnie szukać praktycznych rozwiązań.

👥 Do udziału zapraszamy pełnomocników ds. praw pacjenta oraz przedstawicieli personelu medycznego.

Udział w konferencji jest bezpłatny, ale liczba miejsc jest ograniczona.

👉 Zgłoś swój udział poprzez formularz zgłoszeniowy: https://forms.cloud.microsoft/Pages/ResponsePage.aspx?id=1P5kZwfVMkSJdCGkd3d5zMLiuYxX1GNDoPC-3yBXuGBUNlNJTjI0MDFLRkhKSUIxNlJSVVUxUFdMUi4u

📩 Pytania dotyczące konferencji można kierować na adres: [email protected]

Agenda: https://www.gov.pl/web/rpp/pacjent-w-centrum-uwagi--bezpieczenstwo-wspolpraca-i-wyzwania---zaproszenie-na-konferencje-24-wrzesnia-2026-r-w-warszawie

Do zobaczenia w Warszawie!

28/08/2026

https://www.gov.pl/web/rpp/nawigator-pacjenta-praktyczny-poradnik-jak-poruszac-sie-po-systemie-ochrony-zdrowia
www.pacjent.gov.pl

28/08/2026

📞 Pacjent musi mieć możliwość skutecznego dodzwonienia się do przychodni. WSA potwierdził stanowisko Rzecznika Praw Pacjenta.

🔷 19.06.2026 r. Wojewódzki Sąd Administracyjny oddalił skargę na decyzję Rzecznika Praw Pacjenta z 27 listopada 2025 r. dotyczącą ograniczania pacjentom możliwości telefonicznej rejestracji do podstawowej opieki zdrowotnej (POZ).
Sprawa dotyczyła sytuacji, w której pacjenci mieli trudności ze skutecznym dodzwonieniem się do przychodni. Rzecznik uznał takie praktyki za naruszające zbiorowe prawa pacjentów i nakazał ich zaniechanie.
⚖️ WSA podzielił argumentację Rzecznika. Sąd potwierdził, że przyjęty sposób sprawdzania dostępności rejestracji telefonicznej jest prawidłowy. Za właściwy i proporcjonalny uznał także przyjęty przez Rzecznika 75-procentowy poziom skutecznie odbieranych połączeń.
💬 „Pacjent musi mieć realną, a nie tylko formalną możliwość zarejestrowania się do lekarza. Udostępnienie numeru telefonu nie wystarcza, jeżeli w praktyce pacjent nie może skutecznie dodzwonić się do przychodni. Wyrok potwierdza, że prawa pacjenta muszą być respektowane również na etapie rejestracji na świadczenie zdrowotne” – mówi Rzecznik Praw Pacjenta, Bartłomiej Chmielowiec.

❗Wyrok jest ważnym sygnałem dla placówek medycznych: organizacja rejestracji powinna zapewniać pacjentom rzeczywisty dostęp do świadczeń, a nie tylko formalną możliwość kontaktu.

27/08/2026

Rzecznik Praw Pacjenta zaprasza na szkolenia organizowane we wrześniu.

✅Szkolenia z zakresu ochrony praw pacjenta:

Gdańsk/Gdynia 15-16 września 2026 r.
Katowice 22-23 września 2026 r.
Wrocław 29-30 września 2026 r.

Więcej 👉 https://www.gov.pl/web/rpp/aktualna-rekrutacja-wrzesien-2026-olsztyn-gdanskgdynia-katowice-wroclaw

✅Szkolenia z dobrej komunikacji w relacji pacjent-podmiot leczniczy

Gdańsk/Gdynia 7-8 września 2026 r.
Warszawa 10-11 września 2026 r.
Poznań 14-15 września 2026 r.
Olsztyn 17-18 września 2026 r.
Białystok 24-25 września 2026 r.
Wrocław 28-29 września 2026 r.
Zielona Góra 28-29 września 2026 r.

Więcej 👉 https://www.gov.pl/web/rpp/aktualna-rekrutacja-wrzesien-2026-gdanskgdynia-warszawa-poznan-olsztyn-bialystok-wroclaw-zielona-gora

✅Szkolenia obejmujące procedury i standardy przestrzegania praw pacjentów w podmiotach leczniczych

Kraków 16-17 września 2026 r.
Warszawa 24-25 września 2026 r.

Więcej 👉 https://www.gov.pl/web/rpp/aktualna-rekrutacja-wrzesien-2026-krakow-rzeszow-warszawa

👉️Szkolenia skierowane są dla pracowników podmiotów leczniczych, w tym kadry zarządzającej, administracyjnej, pracowników rejestracji, osób pełniących funkcję pełnomocnika do spraw praw pacjentów, pracowników organów założycielskich dla podmiotów leczniczych oraz prowadzących podmioty lecznicze, innych pracowników sektora ochrony zdrowia.

👉️Szkolenia są dwudniowe i zostaną przeprowadzone w formie stacjonarnej.

👉️ Szkolenia są bezpłatne. Liczba miejsc jest ograniczona.

👉️ Gwarantujemy wysoki poziom merytoryczny oraz praktyczny charakter szkoleń.

ℹ Szkolenia realizowane są w ramach projektu ,,Bezpieczny pacjent - działania na rzecz praw pacjenta w systemie ochrony zdrowia” współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego PLUS 2021- 2027 w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027.

Do zobaczenia na szkoleniach!

27/08/2026

💙 Godność i intymność pacjenta – to prawo, nie przywilej

Każdy pacjent ma prawo do szacunku, prywatności i poszanowania swojej godności – na każdym etapie leczenia, niezależnie od wieku, rodzaju choroby czy miejsca udzielania świadczeń.

❓Co to oznacza w praktyce?
🔷 Pacjent ma prawo oczekiwać, że:
• badanie zostanie przeprowadzone z poszanowaniem jego intymności,
• jego ciało będzie odsłaniane tylko w zakresie niezbędnym do badania lub zabiegu,
• rozmowa o stanie zdrowia i leczeniu będzie odbywać się z zachowaniem prywatności,
• personel medyczny będzie odnosił się do niego z szacunkiem i uwzględniał jego potrzeby,
• podczas udzielania świadczeń będą obecne tylko osoby, których obecność jest uzasadniona lub których obecności pacjent sobie życzy.

🔷 Pacjent ma również prawo do obecności osoby bliskiej.
Może poprosić o obecność członka rodziny, partnera, przyjaciela lub innej wybranej osoby

🔷 Ważne jest też prawo do leczenia bólu.
Jeśli pacjent odczuwa ból, ma prawo o nim powiedzieć i oczekiwać odpowiedniej reakcji personelu. Ból nie powinien być bagatelizowany słowami „poboli i przestanie”. Informacja o bólu jest ważną częścią procesu leczenia.

❓Co zrobić, gdy prawa pacjenta nie są respektowane?
W pierwszej kolejności warto jasno poinformować personel o swoich oczekiwaniach. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, można złożyć skargę do kierownika podmiotu leczniczego, a w sprawach dotyczących naruszenia praw pacjenta – zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta.

❗Pamiętajmy: godność i intymność pacjenta nie są przywilejem. Są prawem.

https://www.gov.pl/web/rpp/prawo-pacjenta-do-godnosci-i-intymnosci--szacunek-ktory-nalezy-sie-kazdemu-pacjentowi

26/08/2026

https://www.gov.pl/web/rpp/nawigator-pacjenta-praktyczny-poradnik-jak-poruszac-sie-po-systemie-ochrony-zdrowia