28/05/2026
Xây dựng niềm tin vào AI: Nghiên cứu định tính về tương tác giữa con người và AI
-----------------------------------
Một nghiên cứu phỏng vấn 29 chuyên gia trong các doanh nghiệp công nghiệp cho thấy: rào cản lớn của AI không chỉ nằm ở thuật toán, mà còn ở cách con người cảm nhận và tin tưởng công nghệ.
Các yếu tố làm suy giảm niềm tin vào AI gồm:
🔹 Dữ liệu thiếu chất lượng hoặc không minh bạch
🔹 Lo ngại về an toàn và quyền kiểm soát dữ liệu
🔹 Khó truy vết cách AI đưa ra kết quả
🔹 Thiếu kỹ năng sử dụng và diễn giải đầu ra của AI
🔹 Nỗi sợ AI thay thế công việc của con người
Đặc biệt, nghiên cứu cho thấy AI dễ được chấp nhận hơn khi người lao động hiểu rõ hệ thống hoạt động như thế nào, dữ liệu được sử dụng ra sao và AI hỗ trợ công việc thay vì tạo thêm gánh nặng.
Building Trust in AI: A Qualitative Study of Human-AI Interaction