Sanadak

Sanadak الحساب الرسمي لوحدة "سندك" تسوية
المنازعات المصرفية والتأمينية - The official account of the “Sanadak” Ombudsman Unit

ندعوكم للمشاركة في لقاء مفتوح مع فايزة العوضي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لوحدة #سندك، وذلك في مركز سعادة المتعاملي...
05/06/2026

ندعوكم للمشاركة في لقاء مفتوح مع فايزة العوضي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لوحدة #سندك، وذلك في مركز سعادة المتعاملين التابع للوحدة.

وتأتي هذه المبادرة ضمن سلسلة من اللقاءات ربع السنوية التي تسهم في تعزيز حماية المستهلك المالي وضمان تسوية الشكاوى بطريقة عادلة وميسرة. ويسعدنا استقبالكم ونتطلع إلى لقائكم للتفاعل مع فريق القيادة وطرح أسئلتكم ومشاركة ملاحظاتكم.

Join us for an Open Day with Faiza Alawadhi, CEO and Managing Director of Sanadak, at the Happiness Center.

This initiative is part of a quarterly series of meetings that play an important role in advancing financial consumer protection and ensuring accessible, fair complaint resolution. We look forward to welcoming you to engage with our leadership, ask questions, and share your concerns.‏ز

سعدت #سندك بزيارة البنك المركزي لإيطاليا والأمبودسمان المصرفي والمالي الإيطالي في روما، حيث شاركت فايزة العوضي، الرئيس ...
05/06/2026

سعدت #سندك بزيارة البنك المركزي لإيطاليا والأمبودسمان المصرفي والمالي الإيطالي في روما، حيث شاركت فايزة العوضي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لوحدة سندك، وعيسى الشامسي، المدير التنفيذي لإدارة الشكاوى، في تبادل الرؤى والخبرات حول أطر حماية المستهلك، وممارسات معالجة الشكاوى، ودور البيانات والتحليلات في تعزيز كفاءة تسوية المنازعات.

وأتاحت الزيارة فرصة للاطلاع على أفضل الممارسات الدولية، وتعزيز التعاون، وترسيخ ثقافة التعلم وتبادل الخبرات بين مؤسسات الأومبودسمان.

نتقدم بالشكر والتقدير إلى ماجدا بيانكو على حفاوة الاستقبال والنقاشات البنّاءة والمثمرة.

was pleased to visit the Banca d’Italia and the Banking and Financial Ombudsman (ABF) in Rome, where Faiza Alawadhi, CEO and Managing Director of Sanadak, and Easa Alshamsi, Executive Director, Complaints Management, exchanged insights on consumer protection frameworks, complaint handling practices, and the role of data and analytics in enhancing dispute resolution.

The visit provided an opportunity to explore international best practices, strengthen collaboration, and foster continued learning among ombudsman institutions.

We extend our appreciation to Magda Bianco for the warm welcome and constructive exchange.

05/06/2026

سعدت #سندك بزيارة البنك المركزي لإيطاليا والأمبودسمان المصرفي والمالي الإيطالي في روما، حيث شاركت فايزة العوضي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لوحدة سندك، وعيسى الشامسي، المدير التنفيذي لإدارة الشكاوى، في تبادل الرؤى والخبرات حول أطر حماية المستهلك، وممارسات معالجة الشكاوى، ودور البيانات والتحليلات في تعزيز كفاءة تسوية المنازعات.

وأتاحت الزيارة فرصة للاطلاع على أفضل الممارسات الدولية، وتعزيز التعاون، وترسيخ ثقافة التعلم وتبادل الخبرات بين مؤسسات الأومبودسمان.

نتقدم بالشكر والتقدير إلى ماجدا بيانكو على حفاوة الاستقبال والنقاشات البنّاءة والمثمرة.

was pleased to visit the Banca d’Italia and the Banking and Financial Ombudsman (ABF) in Rome, where Faiza Alawadhi, CEO and Managing Director of Sanadak, and Easa Alshamsi, Executive Director, Complaints Management, exchanged insights on consumer protection frameworks, complaint handling practices, and the role of data and analytics in enhancing dispute resolution.

The visit provided an opportunity to explore international best practices, strengthen collaboration, and foster continued learning among ombudsman institutions.

We extend our appreciation to Magda Bianco for the warm welcome and constructive exchange.

03/06/2026

سعدت #سندك بدعم الجهود الوطنية لتطوير الاستراتيجية الوطنية للثقافة المالية، من خلال استضافة مجموعات عمل مركزة حول الشمول والثقافة المالية مع عدد من المتعاملين وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة.

وهدفت الجلسات إلى الاستماع إلى التجارب والتحديات المرتبطة بالخدمات المالية، والاستفادة من الآراء والمقترحات بما يسهم في تطوير مبادرات وسياسات أكثر شمولاً وتأثيراً، تعزز الوعي المالي وترتقي بجودة الخدمات المالية في الدولة.

was pleased to support the advancement of the National Financial Literacy Strategy through hosting focus groups on Financial Inclusion and Literacy.

The sessions convened consumers and SME owners to discuss their experiences and challenges in accessing financial services. In addition, they helped gather insights and recommendations to support the development of more inclusive and impactful initiatives and policies toward strengthening financial awareness and enhancing the quality of financial services across the UAE.

26/05/2026

تتقدم لكم وحدة #سندك بأطيب التهاني والتبريكات بحلول المبارك. أعاده اللّٰه علينا وعليكم بالخير والبركات.

extends its warmest wishes on the joyous occasion of . Wishing you a blessed and joyful Eid Mubarak.

خلال عطلة عيد الأضحى المبارك، سيتم إغلاق مركز سعادة المتعاملين ومركز اتصال سندك ابتداءً من يوم الاثنين 25 مايو وحتى يوم ...
22/05/2026

خلال عطلة عيد الأضحى المبارك، سيتم إغلاق مركز سعادة المتعاملين ومركز اتصال سندك ابتداءً من يوم الاثنين 25 مايو وحتى يوم الأحد 31 مايو، على أن تُستأنف الأعمال يوم الاثنين 1 يونيو 2026.

نتمنى لكم عطلة سعيدة وعيداً مباركاً.

During the Eid Al Adha holiday, the Consumer Happiness Center and Contact Center will be closed from Monday, 25th May until Sunday, 31st May. Regular operations will resume on Monday, 1st June 2026.

We wish you and your families a happy Eid Al Adha holiday!

تسهم القرارات المالية المدروسة والعادات المالية المسؤولة في تعزيز رفاه الأسر واستقرارها وثقتها المالية. وبمناسبة ، نسلّ...
15/05/2026

تسهم القرارات المالية المدروسة والعادات المالية المسؤولة في تعزيز رفاه الأسر واستقرارها وثقتها المالية. وبمناسبة ، نسلّط الضوء على أهمية الوعي المالي في إدارة المسؤوليات المالية بثقة وأمان.

ويؤكد شعار هذا العام، “الأسر وعدم المساواة ورفاه الطفل”، أهمية تعزيز الاستقرار والمرونة للأسر والأجيال القادمة. ومن خلال جهودها المستمرة، تواصل وحدة #سندك تعزيز الوعي المالي وحماية المستهلك المالي في المجتمع.

Financial awareness and responsible financial habits can help create more stable and financially confident communities. As we celebrate , we recognize the importance of informed financial decision-making in supporting family wellbeing and future generations.
This year’s theme, “Families, Inequalities, and Child Wellbeing,” highlights the importance of resilience and stability within families and communities. Through its ongoing efforts, continues to raise financial awareness and protect financial consumers across the UAE.

15/05/2026

في إطار فعاليات لهذا العام، استقبلت #سندك طلبة مدارس برايتون كوليدج، والمدرسة الهندية العالمية، ومدرسة صن رايز الإنجليزية في مقرها، ضمن برنامج للتوعية المالية، نُظم بالتعاون مع مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

وشارك طلبة الصفين التاسع والحادي عشر في جلسات توعوية تناولت الفرق بين الكماليات والاحتياجات في إدارة الأموال، إلى جانب التعرف على أساسيات التأمين وآلية عمله.

ومن خلال هذه المبادرات المجتمعية، تواصل سندك دعم الجهود الرامية إلى تعزيز الوعي المالي لدى فئة الشباب وتشجيعهم على اتخاذ قرارات مالية حكيمة.

As part of this year’s activities, welcomed students from Brighton College, Global Indian School, and Sunrise English School to its offices for a financial orientation program, hosted in collaboration with the Central Bank of the United Arab Emirates.

Students of Grade 9 and Grade 11 discussed the difference between wants and needs when it comes to money management, and also joined conversations on the fundamentals of insurance.

Through such community outreach initiatives, Sanadak continues to support efforts geared to strengthen financial awareness among the youth and promote informed financial decision-making.

عقدت #سندك منتدى بمشاركة اكثر عن ١٢٠ من ممثلي شركات التأمين لمناقشة تطوير ممارسات إدارة الشكاوى وتسوية المنازعات، بما ي...
14/05/2026

عقدت #سندك منتدى بمشاركة اكثر عن ١٢٠ من ممثلي شركات التأمين لمناقشة تطوير ممارسات إدارة الشكاوى وتسوية المنازعات، بما يعزز حماية المستهلك المالي في الدولة. وأكدت فايزة العوضي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لوحدة سندك، الدور الاستراتيجي لوحدة سندك في ترسيخ الممارسات التي تعزز الشفافية والثقة، وتسهم في الارتقاء بتجربة المتعاملين ورفع كفاءة المنظومة. كما سلّط المنتدى الضوء على أهمية مواصلة التعاون مع شركات التأمين لتعزيز ممارسات تسوية المنازعات الفعّالة وحماية المستهلك المالي.

hosted a forum that convened over 120 representatives from insurance companies to discuss advancing complaint management and dispute resolution practices to better support financial consumer protection in the country. Faiza Al Awadhi, CEO and Managing Director of Sanadak, explained the Unit’s strategic role in fostering greater alignment across the sector and its ongoing efforts in supporting practices that strengthen transparency, trust and consumer experience standards. The forum also highlighted the importance of continuing collaboration with insurance companies in boosting system efficiency, promoting effective dispute resolution frameworks and enhancing financial consumer protection.

13/05/2026

سعادة خالد النعيمي، مدير المؤسسة الاتحادية للشباب، يتحدث عن منحة “سندك لصنّاع المحتوى المالي”، بالتعاون مع المؤسسة الاتحادية للشباب خلال تحت شعار “الحديث الذكي حول المال”. ويؤكد سعادته دور المنحة في تمكين الكفاءات الوطنية الشابة، وتعزيز الثقافة المالية، وتزويد المشاركين بالمعرفة والأدوات اللازمة لنقل المفاهيم المالية إلى المجتمع بأساليب مبتكرة ومسؤولة.

H.E. Khalid Al Nuaimi, Director of the Federal Youth Authority, on the “Sanadak FinFluencer Grant” in collaboration with the Federal Youth Authority during under the theme “Smart Money Talks.” He emphasized the grant’s role in empowering young national talent, strengthening financial literacy, and equipping participants with the necessary knowledge and tools to communicate financial concepts to the community through innovative and responsible approaches.

Address

Abu Dhabi

Opening Hours

Monday 07:30 - 14:30
Tuesday 07:30 - 14:30
Wednesday 07:30 - 14:30
Thursday 07:30 - 14:30
Friday 07:30 - 14:30

Telephone

+9718007262325

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Sanadak posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Organization

Send a message to Sanadak:

Shortcuts

Share

Category