17/08/2026
CAMINHOS DE FERRO DE BENGUELA - CFB | Mercadorias retidas e tratamento diferenciado: Pedido urgente de averiguação sobre tratamento desigual de clientes.
Pedido de averiguação sobre carregamento de mercadorias
Vimos, por este meio, apresentar um apelo e solicitar a devida averiguação sobre uma situação que, segundo os factos presenciados, terá prejudicado a cliente Tchissingui, comerciante e cliente habitual do CFB, que regularmente utiliza os serviços da instituição para o transporte das suas mercadorias com destino à província do Moxico.
No dia 16 de agosto de 2026, na estação do Lobito, a referida cliente deslocou-se para efectuar o carregamento das suas mercadorias, algumas das quais perecíveis. Segundo o relato, o inspetor de serviço, identificado como Kelson, terá informado que já não havia espaço disponível, tendo posteriormente fechado o compartimento de carga, apesar de haver indicação, por parte dos próprios trabalhadores responsáveis pelo carregamento, de que ainda existia espaço.
A situação tornou-se ainda mais preocupante quando, na manhã seguinte, 17 de agosto, foi permitido o carregamento de mercadorias pertencentes a outra cliente, alegadamente próxima a um dos funcionários. Quando chegou a vez da mercadoria da senhora Tchissingui, o carregamento terá sido novamente interrompido, sob a alegação de falta de espaço.
Não pretendemos fazer acusações sem uma investigação. O que solicitamos é simplesmente que o Conselho de Administração do CFB apure os factos, verifique os procedimentos adoptados e esclareça se houve tratamento desigual entre clientes que pagam pelos mesmos serviços.
A situação merece atenção especial porque se trata de mercadorias perecíveis, sendo que parte da carga da senhora Tchissingui, já teria ficado retida anteriormente, provocando perdas e prejuízos significativos.
Por isso, apelamos à Direção do CFB para que averigue o ocorrido na estação do Lobito, inclusive a conduta do referido inspetor, e determine se foram respeitadas as normas de carregamento e os princípios de igualdade de tratamento entre os clientes.
A senhora Tchissingui é uma cliente que paga pelos serviços do CFB e merece ser tratada com o mesmo respeito e consideração que qualquer outro cliente.
Este não é apenas um pedido de satisfação pessoal. É um apelo por transparência, justiça e igualdade no atendimento aos clientes do Caminho de Ferro de Benguela.
Esperamos que o Conselho de Administração tome conhecimento desta situação e proceda à necessária averiguação, ouvindo todas as partes envolvidas e verificando, se possível, os registos de carregamento e demais elementos que permitam esclarecer o sucedido.
CFB, pedimos apenas que os factos sejam apurados e que a justiça prevaleça.
Abaixo, os produtos negados.