Calidad Turística DESDE Río Negro

Calidad Turística DESDE Río Negro Novedades sobre formación y calidad en Turismo, para usar y COMPARTIR.

El Area de Formación y Calidad de la Secretaría de Turismo de Río Negro pone este sitio a disposición para compartir novedades de capacitación, educación, formación y empleo, que sean útiles a la mejora de la Calidad de los servicios turísticos provinciales.

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04/08/2026

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Río Negro contribuye al futuro Plan de Gestión de Islote Lobos

El Gobierno de Río Negro participó del primer taller participativo para la elaboración del Plan de Gestión 2026-2036 del Parque Nacional Islote Lobos, un proceso que permitirá definir de manera conjunta las estrategias de conservación y manejo de una de las áreas naturales protegidas más importantes de la costa rionegrina.

👉Nota completa: ahttps://tinyurl.com/yktce7pe

04/08/2026

SE NOS GASTÓ LA EXPERIENCIA DE TANTO USARLA
Este contraste entre la inmediatez efímera y la comprensión razonada se refleja en la dicotomía entre dos modelos de gestión territorial: los destinos reel y los destinos podcast.

La seguridad de los turistas ¿Importa?
03/08/2026

La seguridad de los turistas ¿Importa?

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02/08/2026

Alfredo González-Ruibal es un referente en la arqueología africana. Su trabajo, que se centra tanto en sociedades remotas como en los efectos de los conflictos contemporáneos, combina la arqueología con la antropología y la memoria histórica.

01/08/2026

Entre la exigencia de un entorno volátil, el exceso de reuniones y la necesidad de evitar el "burnout", los máximos ejecutivos redefinen su rol. Por qué la empatía, la flexibilidad cognitiva y la coherencia pesan hoy más que el viejo modelo de control presencial.

30/07/2026

Hace unos días tuvimos un traslado que no pudimos completar. Vengan que les cuento porque me tocó hacerlo a mi.

Todo venía de maravillas: seguimos el vuelo, estuve en Ezeiza cuando aterrizó y esperé a la pasajera en el hall con un cartel porque así nos lo había pedido su hija al contratar.

La pasajera sale, nos sacamos una selfie para mandarle a su hija así se quedaba tranquila, subimos al auto y nos pusimos en camino a Colegiales. Viaje lento porque había mucho tráfico por la hora pico de la mañana.

En eso un motociclista decide pasar a toda velocidad entre dos autos (uno era el nuestro) y nos golpea. Sale volando y cae al piso. Hacé 8 años que hago esto y nunca un choque, ni siquiera uno de esos insignificantes. Algún día iba a pasar.

Estacioné, me fije que la pasajera estuviera bien y fui a socorrer al muchacho de la moto. Por suerte llevaba casco y solo se raspó la rodilla. Igualmente llamé al SAME y a la Policía. Llegaron bastante rápido y se hicieron cargo de la situación.

Para no demorar más a la pasajera le pedí un auto de aplicación para que complete el tramo final del viaje. A nuestro cargo por supuesto. Todo se lo fui comunicando a la hija y desde ya no le cobramos nada porque no pudimos llevarla de punta a punta como habíamos prometido.

Ahora el auto está siendo reparado, ya en un par de días vuelve a rodar. El motociclista está bien, no tuvo fracturas ni lesiones importantes. Nadie levantó la voz ni volaron insultos. Dos profesionales enfocados en la rápida resolución del asunto.

Todos los viajes que tenía agendado el auto dañado fueron reubicados con otros vehículos de nuestra flota así que nadie se quedó sin viajar.

Me pareció importante, así como contamos siempre los viajes que salen bien, mostrar cómo actuamos si alguno saliera mal por la razón que sea.

En las buenas, pero sobre todo en las malas, nunca te vamos a fallar.

29/07/2026

¿Cuáles serán la políticas públicas de nuestro sector turístico?

Una **política pública** es la respuesta diseñada e implementada por el Estado para abordar un problema público identificable, colectivo y prioritario. Es, en esencia, la estrategia con la que un gobierno pasa de la intención de resolver un problema a la acción concreta.

No se trata solo de promulgar una ley o dar un discurso; es un **ciclo continuo de acciones, recursos, decisiones e intervenciones estratégicas** destinadas a transformar un aspecto específico de la realidad social, económica o cultural.

El Ciclo de una Política Pública

Para entender cómo opera en la práctica, suele estructurarse en cinco etapas clave:

1. Identificación del problema e inclusión en la agenda pública: Un problema entra en la "agenda" cuando la ciudadanía, los medios o los tomadores de decisiones ejercen suficiente presión o evidencia para demostrar que requiere intervención prioritaria.
2. Diseño y formulación de alternativas: Se analizan las posibles soluciones. Aquí participan equipos interdisciplinarios y actores políticos para evaluar el costo, el impacto esperado y la viabilidad técnica y legal de diferentes opciones.
3. Toma de decisiones: La autoridad competente (Congreso, Ministerio, Municipio, etc.) selecciona la alternativa que considera más conveniente y la formaliza mediante leyes, decretos, presupuestos o reglamentos.
4. Implementación: Se pone en marcha la estrategia. Es la fase operativa donde se asignan fondos, se contrata personal, se coordinan instituciones y se prestan los servicios o ejecutan las obras.
5. Evaluación: Se miden los resultados reales frente a los objetivos iniciales. Esta etapa determina si la política fue eficaz, si requiere ajustes o si debe ser eliminada.

Componentes clave

Para que un plan estatal se considere formalmente una política pública, debe contar con:

* Orientación hacia el interés común: Busca el bienestar colectivo o la corrección de un fallo de mercado/social.
* Respaldo institucional: Cuenta con la autoridad del Estado y el marco legal que le da legitimidad.
* Asignación presupuestaria: Requiere fondos públicos reales; sin presupuesto, una política pública es solo una declaración de intenciones.
* Coordinación de actores: Involucra tanto al sector gubernamental como, a menudo, al sector privado, la academia y la sociedad civil.

Un ejemplo en la práctica

* El problema: Aumento progresivo de accidentes de tráfico por consumo de alcohol.
* La política pública: "Tolerancia Cero al Alcohol al Volante".
* Las acciones coordinadas:
* *Legislación:* Cambio de límites legales de alcohol en sangre a cero.
* *Infraestructura y personal: Despliegue de controles policiales con alcoholímetros en puntos estratégicos.
* *Presupuesto y comunicación: Campañas masivas de concienciación en medios.
* *Métrica de evaluación: Reducción porcentual de siniestros viales en los doce meses posteriores a la implementación.
En resumen: una política pública es la hoja de ruta integral que utiliza el Estado para modelar la sociedad, resolver conflictos colectivos y distribuir los recursos de manera estratégica.

29/07/2026

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Ya casi volviendo al punto de partida de los grandes cambios. 🤔
28/07/2026

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El gobernador Weretilneck impulsó modificaciones en los representantes del Estado en la Agencia de Turismo de Río Negro.

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