Wat zijn de openingstijden?

Maandag 08:30 - 12:00 13:00 - 16:30 Dinsdag 08:30 - 12:00 13:00 - 16:30 Woensdag 08:30 - 12:00 13:00 - 16:30 Donderdag 08:30 - 12:00 13:00 - 16:30 Vrijdag 08:30 - 12:00 13:00 - 16:30

BIPT - IBPT

Contactgegevens, kaart en routebeschrijving, contactformulier, openingstijden, diensten, beoordelingen, foto's, video's en aankondigingen van BIPT - IBPT, Openbare dienstverlening, Boulevard du Roi Albert II, 32 Bte 10/Koning Albert II-laan 32 Bus 10, Brussels.

Het BIPT is de Belgische overheid die is belast met de regulering van de elektronische communicatie
L'IBPT est le régulateur fédéral belge des communications électroniques

18/06/2026

Qu’est-ce que le DSA et quel est le rôle de l'IBPT ?🛡️

Le règlement sur les services numériques (DSA) est une réglementation européenne visant à rendre l’environnement en ligne plus sûr et plus fiable. L’IBPT est l’une des autorités compétentes dans ce cadre et fait office de point de contact central, tant au niveau national qu’international🤝.

Retrouvez plus d’informations sur le DSA et le rôle de l’IBPT dans notre rapport d’activités 2025 sur https://www.ibpt.be/consommateurs/publication/rapport-annuel-dsa-2025

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?💡

Le DSA offre plus de droits aux utilisateurs face aux plateformes en ligne. Votre contenu a été supprimé ? Votre compte a été suspendu ? Ou la justification d’une décision d’une plateforme était insuffisante ? Vous pouvez alors introduire une plainte auprès de l’IBPT 📨 si vous pensez que la plateforme ne respecte pas les règles du DSA.
Attention : le DSA ne définit pas ce qui est légal et ce qui ne l’est pas.

📍 Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

1) Rendez-vous sur https://www.bipt.be/consommateurs/numerique/reglement-sur-les-services-numeriques-dsa/dsa-introduire-une-plainte et téléchargez le formulaire de plainte.

2) Complétez le formulaire le plus précisément possible 🖊️

3) Envoyez le formulaire, accompagné des pièces justificatives nécessaires, par e-mail à [email protected] 📬

Pour plus d’informations sur le DSA, rendez-vous sur https://www.bipt.be/consommateurs/numerique/reglement-sur-les-services-numeriques-dsa/le-digital-services-act-en-bref

18/06/2026

Wat is de DSA en wat is de rol van het BIPT?🛡️

De Digital Services Act (DSA) is een Europese verordening die de onlineomgeving veiliger en betrouwbaarder moet maken voor gebruikers. Het BIPT is een van de bevoegde autoriteiten en fungeert als centraal aanspreekpunt, zowel op nationaal als internationaal niveau🤝.

Meer over de DSA en de rol van het BIPT vind je terug in ons activiteitenverslag van 2025 via https://www.bipt.be/consumenten/publicatie/jaarverslag-dsa-2025

Wat betekent dit voor jou?💡

De DSA geeft gebruikers meer rechten tegenover onlineplatformen. Werd je inhoud verwijderd, is je account geschorst of kreeg je onvoldoende uitleg over een beslissing van een platform? Dan kan je een klacht indienen bij het BIPT 📨 als je denkt dat het platform de DSA-regels niet naleeft.
Let wel: de DSA definieert niet wat illegaal is en wat niet.

📍 Volg hiervoor de volgende stappen:

1) Ga naar https://www.bipt.be/consumenten/digitaal/de-digital-services-act-dsa/dsa-een-klacht-indienen en download het klachtenformulier.

2) Vul het formulier zo nauwkeurig mogelijk in 🖊️

3) Mail het formulier samen met de nodige bewijsstukken naar [email protected] 📬

Voor meer informatie over de DSA kan je terecht op https://www.bipt.be/consumenten/digitaal/de-digital-services-act-dsa/digital-services-act-in-een-notendop.

11/06/2026

Wat je moet weten van het jaarverslag 2025 Ombudsdienst voor telecommunicatie 📈

Gisteren stelde de Ombudsman Telecommunicatie zijn jaarverslag voor in de Kamer van Volksvertegenwoordigers. Tijdens de hoorzitting gaf de ombudsdienst een heldere toelichting bij de belangrijkste cijfers en hoe de klachten de voorbije jaren zijn geëvolueerd.

In 2025 werden 15.009 klachten behandeld. Dat blijft een vrij hoog aantal. De meeste klachten gingen over facturatie (29%), contracten (23%) en storingen (16%). 📶

Op basis van die analyse schuift de Ombudsdienst ook enkele aanbevelingen naar voren. De dienst pleit onder meer voor een betere balans tussen het afsluiten en opzeggen van telecomcontracten, een betere compensatieregeling bij storingen, een meer oplossingsgerichte klantenservice en extra inspanningen vanuit de sector om signalen uit klachten effectief aan te pakken – eventueel in samenwerking met de Ombudsdienst. 🔍

Biedt je operator geen goede oplossing bij een probleem? Dan kun je een klacht indienen bij de Ombudsdienst voor telecommunicatie per fax, mail, brief of telefoon.

Surf naar https://www.ombudsmantelecom.be/nl/een-klacht-indienen/hoe-klacht-indienen/ om alle contactopties te bekijken.

11/06/2026

Ce qu'il faut savoir sur le rapport annuel 2025 du Service de médiation pour les télécommunications 📈

Hier, le Médiateur des Télécoms a présenté son rapport annuel à la Chambre des représentants. Au cours de l'audition, ses représentants ont fourni des explications claires sur les chiffres clés et sur l'évolution des plaintes au cours de ces dernières années.

En 2025, 15 009 plaintes ont été traitées. Ce chiffre reste relativement élevé. La plupart des plaintes concernaient la facturation (29 %), les contrats (23 %) et les perturbations (16 %). 📶

Sur la base de cette analyse, le service de médiation formule également plusieurs recommandations. Il préconise notamment un meilleur équilibre entre la conclusion et la résiliation de contrats de télécommunications, un meilleur système de compensation en cas de perturbations, un service client davantage axé sur la recherche de solutions et des efforts supplémentaires de la part du secteur pour traiter efficacement les signaux issus des plaintes – éventuellement en collaboration avec le Service de médiation. 🔍

Vous rencontrez un problème avec votre opérateur et vous n'obtenez ni solution ni réponse satisfaisante ? Dans ce cas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Service de médiation pour les télécommunications par fax, e-mail, courrier ou téléphone.

Rendez-vous sur https://www.mediateurtelecom.be/introduire-une-plainte/ pour découvrir toutes les options de contact.

09/06/2026

☎️De moins en moins de Belges possèdent une ligne fixe

Les chiffres de notre rapport annuel 2025 montrent que de moins en moins de Belges utilisent un téléphone fixe. Notre pays ne comptait ainsi plus que 1,65 million de lignes fixes résidentielles l’année passée, ce qui représente une baisse de 10,6 % par rapport à 2024. 📉

Le pourcentage de ménages disposant d’une ligne fixe passe donc de 36 % à 32 %. 🏠

Vous souhaitez en savoir plus sur les activités et les chiffres de l’IBPT ? Jetez un coup d’œil à notre rapport annuel 2025 sur 👉 https://www.ibpt.be/consommateurs/publication/rapport-annuel-2025

09/06/2026

☎️Belgen gebruiken steeds minder vaste telefonie

Uit ons jaarverslag 2025 blijkt dat steeds minder Belgen een vaste telefoon gebruiken. Zo waren er in 2025 nog 1,65 miljoen particuliere aansluitingen op het telefoonnetwerk, wat neerkomt op een daling van 10,6%. 📉

Als gevolg daarvan daalde het percentage huishoudens met een vaste lijn van 36% naar 32%. 🏠

Wil je meer weten over de activiteiten en cijfers van het BIPT? Raadpleeg dan ons jaarverslag 2025 via 👉 https://www.bipt.be/consumenten/publicatie/jaarverslag-2025

04/06/2026

Vous organisez un événement ? Alors, attention 👀

Pour pouvoir utiliser des microphones, des talkies-walkies ou tout autre équipement radioélectrique sans fil, vous avez parfois besoin d’une autorisation ou licence (privée) 📡. Vous éviterez ainsi les brouillages préjudiciables pendant votre événement ! ✅

Comment demander une telle licence ?

1) Rendez-vous sur www.ibpt.be 🌐

2) Complétez le formulaire de demande préalablement à votre événement (qu’il soit petit ou grand) 📝

3) Transmettez-le à [email protected] 📧

Vous n’êtes pas certain d’avoir besoin d’une licence ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] ou à consulter le plan de fréquences sur notre site Internet : https://www.bipt.be/operateurs/telecoms/spectre/plan-des-frequences

04/06/2026

Organiseer je een evenement? Let dan op 👀

Voor het gebruik van microfoons, walkietalkies of andere draadloze radioapparatuur heb je soms een (private) vergunning nodig 📡. Op die manier voorkom je vervelende storingen tijdens je event! ✅

Hoe vraag je een vergunning aan?
1) Ga naar www.bipt.be 🌐
2) Vul het aanvraagformulier in voor je evenement (groot of klein) 📝
3) Stuur het naar [email protected] 📧

Niet zeker of je een vergunning nodig hebt? Aarzel dan niet om ons te contacteren via [email protected] of check het frequentieplan op onze website: https://www.bipt.be/operatoren/telecom/spectrum/frequentieplan

29/05/2026

Votre opérateur peut-il augmenter votre facture de télécoms ? ☎️

En bref : oui. Toutefois, des règles protègent le consommateur❗.

Swipez pour en savoir plus ➡️

Vous souhaitez changer d’abonnement💡 ? Surfez sur www.meilleurtarif.be pour trouver le tarif qui VOUS convient.

Vous trouverez également sur notre site Internet des informations utiles sur le marché des télécoms et vos droits en tant que consommateur : https://www.bipt.be/consommateurs/telephonie-internet-tv/droits-et-obligations/contrat/modification-par-l-operateur

29/05/2026

Mag je operator je telecomfactuur verhogen? ☎️

Kort gezegd: ja. Maar er zijn regels om de consument te beschermen❗.

Swipe om meer te ontdekken ➡️

Wil je van abonnement veranderen💡? Surf dan naar www.bestetarief.be om het voordeligste tarief te vinden.

Op onze website vind je ook handige informatie over de telecommarkt en je rechten als consument: https://www.bipt.be/consumenten/telefoon-internet-tv/rechten-en-verplichtingen/contract/wijziging-door-de-operator

Adres

Boulevard Du Roi Albert II, 32 Bte 10/Koning Albert II-laan 32 Bus 10
Brussels
1000

Openingstijden

Maandag	08:30 - 12:00
	13:00 - 16:30
Dinsdag	08:30 - 12:00
	13:00 - 16:30
Woensdag	08:30 - 12:00
	13:00 - 16:30
Donderdag	08:30 - 12:00
	13:00 - 16:30
Vrijdag	08:30 - 12:00
	13:00 - 16:30

Telefoon

+3222268888

Website

https://www.bipt.be/

Meldingen

Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer BIPT - IBPT nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.