Consumentenombudsdienst

02/06/2026

Het weer wordt slechter? 🥹Denk je al aan je volgende vakantie?
Droom je van een vakantiehuis waar je deze zomer heerlijk kunt ontspannen?

Voordat je boekt, ontdek onze tips om verrassingen te vermijden en met een gerust hart op reis te gaan.

👉 Lees ons artikel en geniet! https://consumentenombudsdienst.be/zorgeloos-genieten-van-een-verlengd-weekend-waar-moet-je-op-letten-bij-het-boeken-van-een-vakantiehuisje/

26/05/2026

Mei is dé maand om even tot rust de komen. 😌 Dankzij de vele feestdagen en brugdagen kiezen heel wat mensen voor een verlengd weekend en boeken ze een vakantiehuisje.

Aangezien zo’n week vaak bedoeld is als ontspanning is het belangrijk om vooraf goed geïnformeerd te zijn. Op die manier kan je onaangename verrassingen vermijden en zorgenvrij genieten.

Wil je weten waar je op moet letten? Ons artikel geeft je alle antwoorden!

👉 https://consumentenombudsdienst.be/zorgeloos-genieten-van-een-verlengd-weekend-waar-moet-je-op-letten-bij-het-boeken-van-een-vakantiehuisje/

19/05/2026

Kan een onderneming de algemene voorwaarden wijzigen na uw aankoop? In principe niet! 🕵️‍♀️

12/05/2026

Een vergeten cadeaubon… en plots geweigerd! 😮

Axel dacht zijn vervallen cadeaubon nog te kunnen omruilen, zoals voorzien in de algemene verkoopvoorwaarden. Maar intussen had het bedrijf die voorwaarden aangepast…

❓ Mag een onderneming de algemene verkoopvoorwaarden achteraf nog wijzigen?
❓ Welke rechten heeft de consument?

In ons artikel geven we antwoord op deze vragen. 👇
https://consumentenombudsdienst.be/een-cadeaubon-die-je-even-opzij-legt-en-vervolgens-wordt-geweigerd/

05/05/2026

🚨 Let op voor illegale goksites!

Ze zijn veel riskanter dan je denkt: geen enkele bescherming, noch tijdens het spelen, noch erna. De gevolgen kunnen zwaar zijn, vooral op financieel vlak… en bovendien is het illegaal en kunnen er boetes volgen.

Met enkele klikken kun je de betrouwbaarheid van een site controleren via de website van de Kansspelcommissie. Een eenvoudige stap die je heel wat problemen kan besparen.

❗ In geval van problemen met een illegale site kan zelfs de Consumentenombudsdienst je niet helpen.

Neem dus de tijd om te controleren voordat je speelt!

28/04/2026

Kansspelen zijn in België streng gereglementeerd.

Toch blijven bepaalde illegale aanbiedingen de ronde doen en trekken ze spelers aan, soms zonder dat ze zich bewust zijn van de gevaren.

Het gebruik van illegale goksites is echter niet zonder gevolgen: de risico’s zijn aanzienlijk, zowel op juridisch als op financieel vlak.

Wil je meer weten? Lees dan ons artikel!
https://consumentenombudsdienst.be/illegale-goksites-meer-risicos-dan-je-denkt/

23/04/2026

16/04/2026

Het komt vaak voor dat we goederen doorverkopen aan mensen in onze omgeving. Het gebeurt even goed dat we ze doorverkopen aan onbekenden, bijvoorbeeld via digitale platforms. Omgekeerd is het ons vast wel eens overkomen dat we zelf iets kopen bij een andere particulier.

Deze gangbare praktijk roept echter een interessante juridische vraag op: kunnen opeenvolgende kopers van een goed een beroep doen op dezelfde wettelijke garantie tegen de oorspronkelijke professionele verkoper wanneer binnen twee jaar na de eerste aankoop een gebrek aan het licht komt?

Benieuwd naar het antwoord? Dat komt goed uit, want we hebben er een artikel over!
https://consumentenombudsdienst.be/de-overdraagbaarheid-van-de-wettelijke-garantie/

09/04/2026

Vorige week stelden we jullie een artikel voor over conformiteitsgebreken.

Deze week gaan we verder in op dit thema en bieden we jullie een vereenvoudigd schema aan om de verschillende mogelijkheden in een dergelijke situatie beter te begrijpen.

02/04/2026

Komt de wagen die je hebt gekocht echt overeen met wat er werd aangekondigd? 🚗

En wat als je pas na de levering ontdekt dat een aangekondigde uitrusting in werkelijkheid ontbreekt… een onaangename verrassing die alles kan veranderen.

👉 Wat zijn je rechten in dat geval?
👉 Wat kan je concreet doen?

📖 Lees het artikel en ontdek hoe je als consument doeltreffend kan reageren.

https://consumentenombudsdienst.be/voertuig-voldoet-niet-aan-de-aangekondigde-kenmerken/