13/03/2026
Amélioration de la performance administrative : la DGCOOP actualise son référentiel des délais de traitement des dossiers
Dans le cadre de la modernisation de la gestion administrative et du renforcement du suivi des activités au sein du ministère de l’Économie et des Finances (MEF), la Direction générale de la coopération (DGCOOP) a organisé, les 12 et 13 mars 2026 à Ouagadougou, un atelier de formation. Consacré à l’actualisation de son référentiel des délais de traitement des dossiers, cet atelier vise à faciliter l’intégration de cet outil dans le logiciel de gestion du courrier KIRA.
Placée sous la présidence de Monsieur Emmanuel YAMEOGO, chargé d’appui technique, cette session de deux jours a réuni les membres de l’équipe restreinte en charge de l’élaboration et de la mise à jour du document. L’objectif était de réviser le référentiel existant, de l’intégrer efficacement dans l’outil informatique KIRA et de renforcer les capacités des utilisateurs pour en garantir une exploitation optimale.
Animé par M. Romuald Armel S. OUEDRAOGO, chef de Service de l'évaluation et du contrôle de la qualité à la Direction du développement institutionnel et de l’innovation (DDII), l’atelier a permis aux participants de se familiariser avec les concepts clés liés à la gestion des flux de travail. Les échanges ont notamment porté sur l’identification des dossiers, les techniques de séquençage ainsi que les méthodes de détermination des délais de traitement.
La formation, alliant théorie et pratique, a mis l’accent sur les canevas d’élaboration du référentiel. Les discussions ont également rappelé les enjeux majeurs d’un tel outil pour une structure publique. Les participants ont ainsi pu mesurer les risques liés à l’absence d’un référentiel clair, mais aussi les nombreux avantages qu’il offre en matière de pilotage, d’efficacité administrative et de transparence.
Adopté par la DGCOOP en juillet 2021, le référentiel constitue un outil stratégique de management qui précise les délais d’exécution des différentes activités. Cinq ans après sa mise en application, et face à l’évolution de l’organigramme de la direction, son actualisation est apparue nécessaire pour corriger certaines insuffisances et adapter le document aux réalités actuelles de fonctionnement.
Au-delà d’une simple mise à jour technique, cette initiative vise à améliorer la qualité des services rendus aux usagers tout en optimisant l’organisation interne de la structure. L’exploitation du référentiel dans KIRA facilitera le suivi en temps réel des dossiers et contribuera à une meilleure mise en œuvre des activités de second rang inscrites dans la lettre de mission du Directeur général.
SCRP-DGCOOP
