Procon Mandaguari/PR

24/10/2023

Atendimento ao público suspenso.

Por conta de melhorias na rede elétrica e consequente suspensão de energia pela Copel, na tarde de hoje, 24/10/2023, o PROCON e Assistência Jurídica suspenderam o atendimento ao público.

Retorno das atividades amanhã, das 07h30 às 11h30 e das 13 às 17h.

20/10/2023

Reunião estratégica entre PROCON Estadual e Procons Municipais visando curso de capacitação voltado para atendimento humanizado às pessoas com deficiência.

Na manhã de hoje, o PROCON de Mandaguari através de seu dirigente, participou de reunião estratégica com PROCON Paraná e demais Procons Municipais, cuja finalidade foi um alinhamento para um curso de qualificação no atendimento à pessoa com deficiência.

O curso terá como público-alvo os servidores dos PROCONS e o objetivo da capacitação é orientar os servidores que trabalham na área de atendimento quanto ao tratamento a ser dispensado à população com deficiência, levando em conta as barreiras que as pessoas com deficiência enfrentam quando precisam de atendimento em órgãos públicos.

“A ideia é exatamente capacitar e qualificar os servidores para entenderem sobre as características dos vários tipos de deficiência e prestarem um atendimento de qualidade, com abordagem mais humana, direcionada para cada situação específica”.

15/09/2023

Na data de ontem, 14/09/23, fomos recebidos pelo Excelentíssimo Senhor Celso Russomano, Deputado Federal, Vice Presidente da Comissão de Defesa do Consumidor e repórter especializado em Defesa do Consumidor.

Durante o nosso encontro discutimos sobre os projetos de lei voltados ao consumidor e problemáticas enfrentadas diariamente pelos Procons Municipais do Paraná.

Russomano manteve contato com o Deputado Paulo Gomes do Paraná e pediu que a ALEP apoie os Procons municipais do Estado do Paraná, assim como ele fez em São Paulo, com a doação de veículos para todos os Procons.

O Deputado Paulo Gomes é Pres. da Comissão Estadual de Defesa do Consumidor da ALEP.

Ao final, o Deputado Celso Russomano, nos parabenizou pelo trabalho desempenhado e assumiu um compromisso com o PROCON do Município de Mandaguari, conforme vídeo abaixo.

18/08/2023

Assim que tomamos conhecimento da situação dos fios na Rua Zacarias de Vasconcelos, esquina com Rua Jorge Figueiredo, acionamos a Copel e na sequências as Operadoras, que imediatamente tomaram providências para resolução do problema. Fios já foram alinhados nesse localidade.

Orientamos a população que, caso se deparem com fios em estado de iminente perigo, a Companhia de Energia Elétrica - COPEL pode ser acionada através do telefone 0800 5100 116.

10/08/2023

Nesse domingo (13/08), comemora-se o Dia dos Pais, em razão disso a equipe do PROCON se reuniu para apresentar algumas dicas para se atentar na hora de comprar do tão especial presente para o homenageado!!!
Qualquer dúvida estamos à disposição pelo telefone (44) 3233-3539, ou ainda, em nosso endereço Rua Padre Antônio Lock, n°. 150, Centro, Mandaguari/PR. Horário de atendimento de segunda-feira a quinta-feira das 7h30 às 11h30, das 13h00 às 17h00, e nas sextas-feiras das 7h30 às 11h30.

Participantes do vídeo
Diretor Thiago Álvaro da Silva
Agente fiscal Eleonai Naara
Técnico de Atendimento Irya Marciano Pezenti
Técnico de Atendimento Maíza Bernardo
Técnica de Conciliação Nathália Portolan

09/08/2023

Dia dos Pais chegando e ainda não comprou o presente? Então pega essa dica ai do nosso Diretor, o advogado Thiago Álvaro e evite dores de cabeça.

08/08/2023

Campanha de renegociação de dívidas, o Renegocia, termina na sexta-feira, dia 11/08.

26/07/2023

PROCON de Mandaguari participa de campanha de renegociação de dívidas.

A Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) de Mandaguari, participa, desde a última segunda-feira (24), do “Mutirão Renegocia! ”, que ocorre até o dia 11 de agosto.
A iniciativa é coordenada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério de Justiça e Segurança Pública, que reuniu no dia 14/07, todos os membros do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) para organizar a ação.

A campanha é destinada aos consumidores que se encontram endividados com instituições financeiras e de serviços, com necessidade de negociar dívidas existentes, como forma de prevenção ao superendividamento.

Segundo o Diretor do PROCON, Thiago Álvaro, essa ação é resultado de atualizações no Código de Defesa do Consumidor (CDC) trazidas pela Lei 14.181 de 2021. “Esta campanha põe em prática as ações de prevenção ao superendividamento e o novo entendimento de que o consumidor superendividado, é aquele que, com sua renda, não consegue arcar com as suas necessidades básicas” afirmou ele.

Ao participar do mutirão, os consumidores terão a oportunidade de renegociar suas dívidas de forma mais favorável, com condições especiais de pagamento e possíveis descontos. Para participar, o consumidor pode ir presencialmente até a unidade do PROCON, localizado na Rua Padre Antônio Lock, nº. 150, no horário das 7h30 às 11h30 - 13h00 às 17h00, ou utilizar a plataforma consumidor.gov.br, canal online que permite a interlocução fácil e direta entre consumidores e fornecedores, onde os bancos e instituições financeiras têm o prazo de 10 dias para dar um retorno para o cliente.

A equipe do PROCON de Mandaguari, Eleonai Naara e Nathália Portolan, sob supervisão do Diretor, orienta que o consumidor que possui dívida em atraso e tem interesse em participar da campanha, compareça ao PROCON, portando seus documentos pessoais, comprovante de residência, contrato da dívida ou outro documento que comprove a dívida, além de informar suas condições para realizar o pagamento.

“É importante que seja estabelecida uma parcela que caiba no bolso do consumidor, para que ele avalie, quando receber as propostas, se poderá arcar com o parcelamento oferecido”, disse o Diretor do PROCON, Thiago Álvaro.

Poderão ser negociadas quaisquer dívidas de consumo, como cartão de crédito, cheque especial, empréstimos, com exceção de contratos de crédito com garantia real, de financiamentos imobiliários e de crédito rural, e pensões alimentícias.

Eleonai Naara
Thiago Álvaro
Nice Camargo Pereira
Nathalia Portolan
Irya Marciano Pezenti

26/05/2023

PROCON de Mandaguari em conjunto com o Fórum dos Procons Paranaenses divulgam mais um canal de atendimento aos consumidores

O PROCON de Mandaguari, juntamente com Fórum dos Procons Municipais e PROCON Paraná, lança nesta sexta-feira, dia 26, uma campanha estadual de divulgação de mais um canal de atendimento ao consumidor.
O consumidor.gov.br. é um serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. Segundo o Diretor do PROCON de Mandaguari, essa ferramenta possibilita que o consumidor registre a reclamação “on line” e acompanhe todas as etapas do processo.
O foco da plataforma é promover a comunicação direta entre consumidores e fornecedores de produtos e serviços de consumo. A participação das empresas é voluntária, portanto é necessário verificar se a empresa reclamada fez adesão à plataforma. Entretanto, já são mais de 1.000 empresas participantes, segundo o Diretor do PROCON, Thiago Álvaro.
A reclamação pode ser registrada através do site https://www.consumidor.gov.br. A partir daí, inicia-se a contagem do prazo para manifestação da empresa. Durante esse prazo, a empresa tem a oportunidade de interagir com o consumidor antes da postagem da resposta final.
Após a manifestação da empresa, é garantida ao consumidor a chance de comentar a resposta recebida, classificar a demanda como 'Resolvida' ou 'Não Resolvid'a, e ainda indicar o nível de satisfação com o atendimento recebido.
De acordo com Diretor do PROCON de Mandaguari, a plataforma consumidor.gov.br pode ainda auxiliar o consumidor antes dele fazer uma contratação, pois é possível consultar as empresas reclamadas, índice de solução das demandas, prazo médio de resposta e percentual de satisfação dos consumidores. “Conhecer a empresa com quem está contratando e seu comprometimento na solução das demandas dos consumidores pode evitar dores de cabeça futura”.

19/05/2023

Thiago Álvaro
Eleonai Naara

✅ Cinco postos de combustíveis foram fiscalizados nesta semana em Mandaguari. A operação foi desenvolvida pelo Procon na terça (16). Não houve irregularidades constatadas ⚠️. A informação foi divulgada pelo órgão na manhã desta sexta (19).

➡️ Continue a leitura em:
http://www.mandaguari.pr.gov.br//index.php?sessao=b054603368vfb0&id=1455840

06/05/2023

Que Deus abençoe nossa cidade e que os bons continuem firmes na luta por uma Mandaguari melhor. Parabéns Mandaguari!!🥳🎂🙏🙌

21/03/2023

⚠️ O PROCON Municipal de Mandaguari, em parceria com o PROCON Estadual, lança nesta terça (21), a campanha 👉 O objetivo é alertar sobre golpes praticados em ambiente virtual.


↗️ A campanha alerta o consumidor para que desligue o telefone sempre que receber ligações de alguém se passando por gerente ou funcionário de banco, para não informar dados sensíveis, como número de contas ou senhas, evitando cair em golpes e levar prejuízos.

➡ Continue a leitura em:
http://www.mandaguari.pr.gov.br//index.php?sessao=b054603368vfb0&id=1453792