Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor

Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor Nossa missão é mediar a relação entre as diversas instâncias.

Com informações claras e objetivas, nosso dever é garantir uma relação saudável entre prestadores de serviços e consumidores.

No Dia Mundial do Turismo, a SEDCON celebra a importância do turismo consciente e seguro com o programa TURISCON - Turis...
27/09/2024

No Dia Mundial do Turismo, a SEDCON celebra a importância do turismo consciente e seguro com o programa TURISCON - Turismo Consumidor. 🛫🧳🚍🚘

Focado na proteção dos consumidores, o TURISCON oferece orientações sobre direitos e responsabilidades durante viagens, promovendo a transparência no setor turístico e fortalecendo a economia local.

O programa é uma iniciativa pioneira que garante que os turistas possam aproveitar suas experiências com segurança, sempre respaldados por práticas de consumo justas.

Hoje, destacamos o papel da SEDCON em promover um turismo mais responsável e sustentável no estado do Rio de Janeiro.

🥳🎊 CDC: 34 anos em defesa dos consumidores em todos os espaços!A lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, mais conhecida com...
11/09/2024

🥳🎊 CDC: 34 anos em defesa dos consumidores em todos os espaços!

A lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, mais conhecida como Código de Defesa do Consumidor, é considerada uma das legislações mais modernas, avançadas e abrangentes para defesa dos consumidores no mundo. A sua criação materializou em leis garantias constitucionais, e livrou o consumidor de práticas abusivas e situações constrangedoras ao submeter as relações de consumo a uma legislação forte e específ**a para elas.

O Código de Defesa do Consumidor trouxe mais equilíbrio nas relações de consumo ao reconhecer a vulnerabilidade do consumidor, protegendo seus interesses e direitos, promovendo, assim a melhoria da qualidade de vida da população brasileira.

Da época da criação do CDC até hoje muitas mudanças ocorreram, e a principal delas talvez seja a tecnológica. O Código acompanhou essas mudanças ao se renovar e regulamentar o comércio eletrônico. Compras virtuais em sites, redes sociais e outras plataformas digitais, propaganda eletrônica e outras formas de interação online que promovem o e-commerce obrigaram as leis a se atualizarem em pouco mais de 30 anos.

Há muitos desafios a serem enfrentados a cada evolução tecnológica que gera uma verdadeira revolução na forma de nos relacionarmos, mas também são criadas oportunidades enormes para as relações de consumo e para a defesa dos consumidores.

Ainda assim, os princípios e objetivos se mantêm os mesmos. O Código de Defesa do Consumidor se guia pelo princípio constitucional da dignidade da pessoa humana e zela pela saúde e segurança de todas as pessoas.

Trazer informações relevantes sobre os direitos dos consumidores é extremamente importante na construção de ambientes e relações de consumo mais seguros. Debater maneiras de tornar mais ef**az essa proteção por todos os integrantes do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor é fundamental. E, por isso, a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor f**a muito feliz em fazer parte dessa iniciativa.

Defender o consumidor é a nossa missão! Vivam os consumidores e seus direitos! Afinal, se somos todos consumidores, o aniversário é de todos nós!

Hoje celebramos o Dia da Independência, um marco de liberdade e cidadania. Na SEDCON, nossa missão é garantir que essa l...
07/09/2024

Hoje celebramos o Dia da Independência, um marco de liberdade e cidadania. Na SEDCON, nossa missão é garantir que essa liberdade se reflita nas relações de consumo, protegendo os direitos dos cidadãos para que possam fazer suas escolhas de forma segura e responsável.

Estamos comprometidos em promover um mercado justo, onde o respeito ao consumidor é prioridade. Que neste dia possamos lembrar da importância de um Brasil mais justo, com mais segurança e respeito para todos!

Ontem (05/09), os agentes da SEDCON participaram do Treinamento de Combate ao Mercado Ilegal, promovido pela Delegacia d...
06/09/2024

Ontem (05/09), os agentes da SEDCON participaram do Treinamento de Combate ao Mercado Ilegal, promovido pela Delegacia de Repressão aos Crimes Contra a Propriedade Imaterial (DRCPIM), na Cidade da Polícia. O objetivo foi aprimorar a capacidade de identif**ar e apreender produtos falsif**ados, que muitas vezes não passam pelos devidos controles de qualidade e colocam em risco a saúde e a segurança dos consumidores.

Com essa capacitação, nossa equipe se prepara ainda mais para proteger os direitos dos consumidores, assegurando que as relações de consumo sejam justas e que o comércio opere dentro da legalidade.

A SEDCON segue empenhada em garantir um ambiente de consumo seguro e transparente para todos!

O Fala Consumidor está presente em diversos canais para garantir que sua voz seja ouvida.📞 0800-2020143📧 atendimento@sed...
26/08/2024

O Fala Consumidor está presente em diversos canais para garantir que sua voz seja ouvida.

📞 0800-2020143

📧 [email protected]

Além disso, nosso número de WhatsApp (21) 99336-4848 é uma opção prática para entrar em contato conosco.

Nossa missão é ser a voz da população, garantindo seus direitos e construindo um ambiente de confiança. Unidos, somos mais fortes na busca por serviços e estabelecimentos justos e responsáveis. 💪🏼

Junte-se a Sedcon nessa jornada pela transparência e justiça!

📣 A SEDCON ao seu lado!A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) reforça seu compromisso em proteger e def...
16/08/2024

📣 A SEDCON ao seu lado!

A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) reforça seu compromisso em proteger e defender os direitos dos consumidores do Rio de Janeiro. O programa Fala Consumidor é um canal direto de comunicação entre a população e a SEDCON, destinado a oferecer atendimento especializado, orientação e acolhimento de reclamações.

Nossa missão é assegurar que os seus direitos sejam respeitados, promovendo um ambiente de consumo seguro e transparente. Consumidores informados e bem atendidos são fundamentais para um mercado mais justo e equilibrado.

A SEDCON trabalha incansavelmente para garantir que cada cidadão tenha acesso a serviços e estabelecimentos que respeitem as normas e os princípios da justiça e da responsabilidade social.

Estamos à disposição para ouvir suas demandas e trabalhar juntos na busca por soluções ef**azes. Utilize nossos canais de atendimento:

📱 (21) 99336-4848
📞 0800-2020143
📧 [email protected]

A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON), em ação conjunta com o Procon Municipal de Rio das Ostras, real...
14/08/2024

A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON), em ação conjunta com o Procon Municipal de Rio das Ostras, realizou ontem (13/08) uma operação em quatro supermercados da cidade. Durante a fiscalização, foram apreendidas uma tonelada de sabão em pó com suspeita de falsif**ação.

As equipes encontraram o produto em prateleiras e estoques, em dois dos supermercados, foram identif**adas cerca de uma tonelada do produto com fortes indícios de irregularidades.

Os produtos suspeitos foram imediatamente retirados da área de venda e serão submetidos a uma análise detalhada. Um processo administrativo já foi instaurado para investigar a origem e a responsabilidade pela venda deste sabão em pó falsif**ado, podendo resultar em medidas punitivas aos responsáveis.

A SEDCON reforça o compromisso de proteger os direitos dos consumidores e seguirá atenta a irregularidades como essa.

Alimentos com a data de validade vencida e sem etiqueta de identif**ação foram encontrados em mais uma diligência realiz...
12/08/2024

Alimentos com a data de validade vencida e sem etiqueta de identif**ação foram encontrados em mais uma diligência realizada por agentes da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON), desta vez no restaurante Beco do Alemão, na Barra da Tijuca, nesta sexta, 09 de agosto.

Um auto de constatação do fato foi lavrado pelos agentes da SEDCON após encontrarem peças de queijo muçarela sem etiqueta de identif**ação, empadões de frango fora da validade ou sem identif**ação, quilos de torresmo, de recheio de goiaba e molho barbecue com a validade vencida. Um processo administrativo será aberto para apurar as punições a serem aplicadas.

A diligência realizada pelos agentes da SEDCON faz parte do programa Educa Consumidor, que tem o propósito de inibir práticas ilegais nas relações de consumo, realizando visitas para verif**ar as conformidades e inadequações ao Código de Defesa do Consumidor após denúncias de irregularidades.

Os agentes da SEDCON atuam em conjunto com o Procon-RJ e também com a população. O Fala Consumidor é um canal que funciona 24h para atender a população, por telefone, Whatsapp e email, recebendo denúncias, tirando dúvidas e orientando sobre como proceder quanto a problemas nas relações de consumo.

📱 WhatsApp: (21) 99336-4848
📞 Telefone: 0800-2020143
📧 [email protected]

Para você que deixou tudo para cima da hora, a SEDCON preparou algumas dicas para auxiliar na compra do presente do seu ...
09/08/2024

Para você que deixou tudo para cima da hora, a SEDCON preparou algumas dicas para auxiliar na compra do presente do seu pai!

Neste Dia dos Pais, celebre com responsabilidade e consciência financeira. A SEDCON está à disposição para ajudar em qualquer eventualidade, garantindo que seu direito de consumidor seja sempre respeitado. Aproveite a data para demonstrar carinho e gratidão, mas sem comprometer suas finanças.

O Dia dos Pais, celebrado no segundo domingo de agosto, é uma das datas mais aguardadas pelo comércio, movimentando bilh...
08/08/2024

O Dia dos Pais, celebrado no segundo domingo de agosto, é uma das datas mais aguardadas pelo comércio, movimentando bilhões de reais em todo o Brasil. Este ano, a expectativa é que os brasileiros gastem R$25,56 bilhões, conforme levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Aproximadamente 110,9 milhões de pessoas planejam comprar presentes para essa data especial.

A pesquisa revela que 32% dos consumidores pretendem gastar mais do que em 2023, enquanto 35% planejam gastar o mesmo valor e 19% esperam reduzir seus gastos. A principal razão para o aumento nos gastos é a intenção de comprar presentes de melhor qualidade, apesar de 70% dos consumidores acreditarem que os preços estão mais altos este ano.

Neste Dia dos Pais, celebre com responsabilidade e consciência financeira. A SEDCON está à disposição para ajudar em qualquer eventualidade, garantindo que seu direito de consumidor seja sempre respeitado. Aproveite a data para demonstrar carinho e gratidão, mas sem comprometer suas finanças.

Na última terça-feira (23), na sede da SEDCON, agentes da Subsecretaria Militar do Governo do Estado do Rio de Janeiro m...
24/07/2024

Na última terça-feira (23), na sede da SEDCON, agentes da Subsecretaria Militar do Governo do Estado do Rio de Janeiro ministraram uma instrução de capacitação aos agentes responsáveis pelas ações de vistoria em estabelecimentos realizadas da SEDCON.

O Secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, e o Assessor Especial da SEDCON, Coronel Aristeu Leonardo Tavares, tiveram a iniciativa de convidar os agentes Tenente-Coronel Tibério, Tenente Iuri Faria e Subtenente Josemir, através do apoio do Coronel Villares, Subsecretário Adjunto da Casa Militar, para realizarem o treinamento.

Na ocasião, foram passadas dicas operacionais e instruções aos agentes, visando aprimorar suas ações na atuação do dia a dia.

A SEDCON agradece à Subsecretaria e aos agentes por mais esse suporte em suprir nossa necessidade. Com nossos agentes cada vez mais capacitados, as ações de proteção e defesa dos consumidores vão se fortalecendo, e o ambiente de consumo dos cidadãos cariocas e fluminenses se tornando cada vez mais seguro e protegido.

A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) está atenta ao apagão cibernético global ocorrido nesta sexta-fe...
19/07/2024

A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) está atenta ao apagão cibernético global ocorrido nesta sexta-feira, 19 de julho, que afetou sistemas de computadores no mundo todo, tirando do ar emissoras de TV, causando instabilidades em serviços bancários e até mesmo suspendendo voos.

Uma falha de software derivada da atualização de um produto da empresa de segurança cibernética CrowdStrike foi o que causou o apagão, que afetou clientes que usam o sistema operacional Windows, da Microsoft. A Microsoft informou que o problema já foi corrigido, e que não se tratou de um ataque hacker, mas, apenas, uma falha de sistema.

A SEDCON irá apurar junto às instituições financeiras as falhas ocorridas e demais problemas que possam ter prejudicado os clientes, a fim de adotar as medidas administrativas cabíveis para a reparação de eventuais danos sofridos pelos consumidores.

A SEDCON disponibiliza os seus canais de comunicação para receber eventuais reclamações de consumidores que tenham sido lesados em decorrência deste apagão. O Fala Consumidor é o nosso canal de denúncias que funciona 24h por dia, por Whatsapp, telefone e email:

📱 WhatsApp: (21) 99336-4848
📞 Telefone: 0800-2020143
📧 [email protected]

SEDCON, sempre na defesa dos direitos dos consumidores e de relações de consumo transparentes, justas e responsáveis!

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Rio De Janeiro, RJ

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