Qual é o horário de funcionamento?

Segunda-feira 09:00 - 18:00 Terça-feira 09:00 - 18:00 Quarta-feira 09:00 - 18:00 Quinta-feira 09:00 - 18:00 Sexta-feira 09:00 - 18:00

Procon Carioca

Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro. Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor

22/08/2024

O Procon Carioca estará, no próximo sábado (24/08) em Paciência, na Rua Paçuaré, 535, para atendimento à população, de 10h às 15h.

20/08/2024

O Procon Carioca estará em Bangu, na Rua do Desenhista s/n, nesta terça-feira (20/08) para atendimento à população, de 10h às 15h.

12/08/2024

A secretaria especial de Cidadania realiza ações em que serão disponibilizados diversos serviços para o cidadão, na sexta-feira (16/08) na Rocinha, localizada na Estrada da Gávea, 432, de 10h às 15h.

Na sexta-feira (23/08) as equipes estarão na Rua Ocaibi, 7, Realengo, de 10h às 15h. E na sexta-feira seguinte (30/06), o atendimento acontece em Padre Miguel, na Rua Figueiredo Camargo s/n° (Praça da Kibon), também de 10h às 15h.

30/07/2024

O Procon Carioca realiza ações em que serão disponibilizados diversos serviços para o cidadão, nesta quarta-feira (31/07) e na quinta-feira (01/08), na Praça Agripino Grieco, no Méier, de 10 às 17h. Na sexta-feira (02/08) o atendimento acontece em Madureira, das 9h às 17h.

27/07/2024

A Secretaria Especial de Cidadania realiza ação de coleta móvel de sangue, dia 07/08, na sede da Prefeitura, Rua Afonso Cavalcanti 455, Cidade Nova, de 10h às 15h.

24/07/2024

A Secretaria Especial de Cidadania realiza ação em que serão disponibilizados diversos serviços para o cidadão, na próxima sexta-feira (26/07), na Avenida Presidente João Goulart 737, Vidigal, de 10h às 15h.

15/07/2024

Diversos serviços estarão disponibilizados para o cidadão, na próxima sexta-feira (12/07), no Centro Comunitário Irmãos Kennedy, localizado na Estrada Sargento Miguel Filho 371, em Vila Kennedy. O atendimento acontece de 9h às 15h.

Para registrar queixas ou reclamações no Procon Carioca, é preciso levar documentos pessoais comprovantes de compras de produtos ou serviços.

06/07/2024

Informação importante

01/07/2024

O Procon Carioca levará atendimento para a Zona Oeste e Zona Sul da cidade esta semana. Na terça-feira (02/07) e na quinta-feira (04/07) a equipe do Procon nos Bairros estará na Praça Professora Camisão, na Freguesia, das 10h às 15h. Na quarta-feira (03/07) os serviços serão disponibilizados na Praça Cardeal Arcoverde, em Copacabana, também das 10h às 15h.

Os consumidores poderão registrar reclamações referentes a empresas ou serviços contratados. Para fazer os registros ou esclarecer dúvidas é preciso levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais.

Equipes da Light estarão presentes às ações para atendimento à população.

01/07/2024

Estão abertas as inscrições para o RIOCON, um dos maiores eventos da área de relações de consumo realizados anualmente na cidade do Rio de Janeiro.

Idealizado pelo Procon Carioca, o evento acontecerá no Hotel Hilton, em Copacabana, e contará com a participação de renomados palestrantes, especialistas e autoridades, que irão discutir temas relevantes e atuais da sua área de atuação.

Basta acessar o QR Quode para se inscrever. Não perca a chance de participar, se atualizar e debater temas atuais e de extrema relevância e que impactam o dia a dia dos consumidores.

27/01/2024

Dicas do para ressarcimento de produtos danificados por queda ou interrupção no fornecimento de energia.

Conforme dispõe a resolução da 1. 000 da , os requisitos mínimos para a solicitação de ressarcimento em virtude de danos causados pela queda ou picos de energia são:

I - unidade consumidora;

II - data e horário prováveis da ocorrência do dano;

III - relato do problema apresentado pelo equipamento elétrico;

IV - descrição e características gerais do equipamento danificado, tais como marca e modelo;

V - canal de contato de sua preferência, dentre os ofertados pela distribuidora;

VI - nota fiscal ou outro documento que comprove a aquisição do equipamento antes da data provável da ocorrência do dano elétrico;

VII - comprovação ou declaração, mediante Termo de Compromisso e Responsabilidade:

a) que o dano ocorreu quando o equipamento estava conectado à instalação interna da unidade consumidora; e

b) que não houve adulteração nos equipamentos ou peças danificadas, bem como nas instalações elétricas da unidade consumidora objeto do pedido de ressarcimento;

VIII - quando o equipamento já tiver sido consertado:

a) dois orçamentos detalhados para o conserto;

b) o laudo emitido por profissional qualificado; e

c) nota fiscal do conserto, indicando a data de realização do serviço e descrevendo o equipamento consertado.

Resolução 1.000 da ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica :
https://lnkd.in/dJtYCwj5

Site da agência virtual da :
https://lnkd.in/dUauBv-2

Site do Governo do Brasil : https://consumidor.gov.br

07/10/2023

Levantamento de preços do Procon Carioca para as compras do Dia das Crianças encontra variação de valores de até 199,33%*

Com a proximidade da celebração do Dia das Crianças, o Procon Carioca, realizou uma pesquisa comparativa de preço com objetivo de oferecer uma referência de preço ao consumidor dos produtos mais comercializados neste período. A equipe encontrou uma diferença de preços de até 199,33% para um mesmo produtor em diferentes lojas online.

A pesquisa foi realizada em 3 de outubro de 2023 e consultou os preços de 30 produtos em 6 e-commerces. Os agentes do órgão municipal selecionaram seis lojas virtuais de fornecedores populares com grande presença na cidade do Rio de Janeiro: Americanas, Casas Bahia, Amazon, Carrefour, Magalu e Mercado Livre.

A pesquisa realizada demonstrou que há variações significativas de preços dos mesmos produtos em diferentes lojas, o que evidencia a importância do consumidor realizar uma pesquisa prévia para encontrar o melhor preço e as melhores condições de compra. De modo geral, é importante também verificar a qualidade dos produtos, principalmente a data de validade, a procedência e o estado de conservação da embalagem.

O diretor executivo do Procon Carioca, Igor Costa, destaca ainda outras dicas para a compra de produtos online. "É importante que os pais fiquem atentos para não adquirir produtos piratas ou falsificados nas plataformas de marketplace. É preciso verificar a procedência e se há certificação do INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia). Todo cuidado é
recomendado porque esses produtos podem oferecer risco. A segurança da criança e do consumidor deve estar em primeiro lugar”, recomenda.

Endereço

Rua Maia De Lacerda, 167
Rio De Janeiro, RJ
20250-001

Horário de Funcionamento

Segunda-feira	09:00 - 18:00
Terça-feira	09:00 - 18:00
Quarta-feira	09:00 - 18:00
Quinta-feira	09:00 - 18:00
Sexta-feira	09:00 - 18:00

Telefone

+55 21 2976-6853

Site

https://proconcarioca.prefeitura.rio/

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