Procon-RJ

Página Oficial da Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor Procon-RJ no Facebook. Olá! http://www.procon.rj.gov.br/index.php/posto_atendimento

Esta página tem o objetivo de divulgar as operações realizadas pela equipe de fiscalização e deixar consumidores e fornecedores informados sobre seus direitos e deveres. Para fazer reclamações ou denúncias, utilize nosso aplicativo Meu Procon e reclame pelo seu celular. http://www.meuprocon.rj.gov.br/
Ou, acesse o Procon Online e reclame na sua casa. http://www.procononline.rj.gov.br/

Lembre-se:

é importante que na sua reclamação estejam todos os dados relativos ao problema, como, por exemplo, número da nota fiscal, data da compra, número ou código do cliente, protocolos de atendimento etc. E não esqueça de informar seu telefone e e-mail para que a nossa equipe possa entrar em contato com você se for preciso. Se preferir, compareça a um dos nossos postos e seja atendido presencialmente para fazer consultas ou reclamações.

25/04/2026

Atenção, candidatos!

Neste domingo (26), será realizada a prova do concurso público do PROCON-RJ.

A SEDCON e o PROCON-RJ orientam que todos confiram, com atenção, as regras previstas no edital antes de sair de casa, para evitar imprevistos no dia da prova.

📍 Verifique o local de prova
🪪 Leve documento oficial com foto (original)
🖊 Utilize caneta azul ou preta de corpo transparente
📵 Atenção às regras sobre eletrônicos

📲 Antes de sair, arraste para o lado e confira nosso checklist.

Boa prova!

09/04/2026

Treinamento que salva vidas dentro e fora das operações. 🚨

Agentes da SEDCON e do PROCON-RJ participaram de um curso de gerenciamento de crise, em parceria com o BOPE, voltado para quem está diariamente nas ruas, atuando na proteção do consumidor. 🤝

Durante a capacitação, foram compartilhadas experiências reais e estratégias para lidar com situações extremas, como sequestros, ocorrências com reféns, tiroteios e outros cenários de alto risco. Além da teoria, o treinamento conta com uma parte prática que prepara os agentes para agir com técnica, equilíbrio e segurança diante de ambientes imprevisíveis e de grande pressão.

Gerenciar uma crise exige preparo, análise e tomada de decisão rápida, sempre com foco na preservação da vida e da integridade física e psicológica dos nossos agentes.

A iniciativa, conduzida pela Companhia de Intervenção Tática do BOPE, será realizada em duas turmas ao longo do ano, contemplando agentes da fiscalização e da inteligência que atuam diretamente nas operações em campo.

Seguimos investindo em capacitação, segurança e profissionalização para garantir um trabalho cada vez mais eficiente e seguro para todos. 💪

27/03/2026

A SEDCON e o Procon-RJ inauguraram nesta semana mais cinco polos do Balcão do Consumidor, iniciativa que amplia o acesso da população aos direitos do consumidor e integra uma rede de 20 unidades em todo o estado do Rio de Janeiro.

Os espaços integram um programa permanente de acolhimento e atendimento ao consumidor, voltado a facilitar o acesso a direitos e serviços essenciais.

O atendimento nos polos acontece de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, por ordem de chegada.

24/03/2026

Semana Santa chegando, orientação reforçada! 🐟

A SEDCON e o PROCON-RJ estiveram no Mercado de Peixe São Pedro, em Niterói, na Região Metropolitana do Rio, realizando uma ação de orientação com os fornecedores sobre boas práticas no comércio de pescados.

No local, os agentes identificaram que 6 estabelecimentos não tinham anteparo no balcão dos peixes, permitindo que os consumidores entrassem em contato direto com os pescados, o que traz maior possibilidade de contaminação. Ficou determinado o prazo de 15 dias para que os locais coloquem uma barreira.

A iniciativa acontece na semana que antecede a Semana Santa (período em que a procura por esses produtos aumenta) com o objetivo de garantir mais segurança, qualidade e respeito aos direitos do consumidor.

18/03/2026

🐰💸 Páscoa 2026 mais cara: diferença de até 160% no mesmo produto!

A pesquisa da SEDCON e do PROCON-RJ acendeu o alerta: o consumidor pode pagar até 160,32% a mais dependendo de onde compra o mesmo item 😳

Além disso, os preços subiram: o aumento médio foi de 16,85% em relação a 2025, e a tradicional cesta de Páscoa já chega a cerca de R$ 233,70.

🍫 Foram analisados 70 produtos, entre ovos, barras e caixas de bombom, e os dados mostram:

• Variação média geral de 63,37%;
• Mais da metade dos itens com diferença entre 50% e 100%;
• Produtos com variação acima de 100% não são exceção

👉 Ou seja: pesquisar antes de comprar pode fazer MUITA diferença no seu bolso!

🔎 Confira a pesquisa completa e compare antes de ir às compras. Link na bio!

10/03/2026

Faça como a Josilene e não perca a chance de conseguir até 100% de desconto nas suas dívidas 😱

O Mutirão Dívida Zero RJ, uma grande ação de renegociação de dívidas, está acontecendo em 20 pontos de atendimento em todo o estado do Rio de Janeiro.

Essa é a oportunidade para quem quer negociar débitos, reorganizar a vida financeira e recuperar o poder de compra. As negociações são mediadas por técnicos da SEDCON e do PROCON-RJ, garantindo mais segurança e validade jurídica nos acordos.

💬 Se você tem dívidas e quer sair do vermelho, procure um dos pontos de atendimento mais próximo e não perca essa chance de recomeçar.

🌐 www.dividazerorj.com.br

08/03/2026

Hoje é o Dia Internacional da Mulher. 🌸

Você sabia que, no Brasil, são elas que muitas vezes estão à frente das decisões de consumo dentro de casa?

▶️ Dá um play no vídeo e veja como são as mulheres também que lideram quando o assunto é defender os direitos do consumidor.

07/03/2026

💡 Conta de água, luz ou gás veio muito mais alta do que o normal? Antes de pagar, vale conferir.

O consumidor tem direito de pedir o detalhamento da fatura, solicitar a revisão da cobrança e registrar protocolo de atendimento. Guardar comprovantes também é essencial.

Informação ajuda a evitar prejuízos e resolve o problema mais rápido.

Em caso de dúvida ou para denunciar:

📞 (21) 4040-2970 (WhatsApp)
☎️ 0800-202-0143

06/03/2026

💧 Água é um direito de todos. Quando o abastecimento falha, não é apenas um transtorno — é um serviço que precisa funcionar com regularidade e qualidade para quem paga por ele.

Se no seu bairro a água não está chegando como deveria, denuncie.

A participação da população é fundamental para fortalecer a fiscalização.

Irregularidades? Entre em contato:
📞 (21) 4040-2970 (WhatsApp)
☎️ 0800-202-0143

05/03/2026

A Penha agora tem um novo ponto de apoio ao consumidor! 🤝

A SEDCON e o Procon-RJ, em parceria com a CUFA, inauguraram hoje dia 05/03, mais um polo do Balcão do Consumidor das Favelas, iniciativa que amplia o acesso da população aos direitos do consumidor e integra uma rede de 20 unidades em todo o estado do Rio de Janeiro.

Os espaços integram um programa permanente de acolhimento e atendimento ao consumidor, voltado a facilitar o acesso a direitos e serviços essenciais.

O atendimento no polo acontece de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, por ordem de chegada.

📍Estrada José Rucas, 1266

Endereço

25 Avenida
Rio De Janeiro, RJ
20090-003

Site

http://www.procon.rj.gov.br/

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