Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de SP

Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de SP FCDLESP - Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de São Paulo. Informação, varejo e comércio, economia e conteúdo lojista!

Fundada em 23/11/1972, a FCDLESP reúne 70 CDL’s (Câmaras de Dirigentes lojistas) no Estado de São Paulo, com aproximadamente 35 mil lojistas associados. A FCDLESP tem como principais objetivos assistir e orientar as CDL’s e buscar soluções para geração de renda e sustentabilidade através de desenvolvimento próprio ou parcerias. Defesa dos legítimos interesses da classe lojista junto ao poder públi

co e sociedade. Cabe ainda à FCDLESP a leaboração de eventos estaduais com a colaboração de todas as CDL’s em todo o Estado de São Paulo.

04/09/2026

🛍️ O Dia do Cliente pode ser uma oportunidade importante para o comércio, mas os resultados começam antes da data.

Definir ofertas, organizar o estoque, preparar a comunicação e, principalmente, pensar na experiência do consumidor são etapas importantes para aproveitar a ocasião de forma estratégica.

Mais do que vender, a data pode ser utilizada para fortalecer o relacionamento com os clientes e criar oportunidades de novas compras ao longo do ano.

📌 Para o lojista, planejamento continua sendo uma das principais ferramentas para transformar datas comemorativas em oportunidades para o negócio.

Setembro Amarelo é um mês de conscientização sobre a saúde mental, e no comércio, essa temática ganha ainda mais relevân...
01/09/2026

Setembro Amarelo é um mês de conscientização sobre a saúde mental, e no comércio, essa temática ganha ainda mais relevância.

A pressão constante por resultados e a necessidade de atender às demandas dos clientes podem sobrecarregar os empresários e colaboradores.

É essencial que o setor varejista promova um ambiente de trabalho saudável, onde a saúde mental seja priorizada. Isso não apenas melhora o bem-estar da equipe, mas também impacta diretamente a experiência do cliente.

Vamos fomentar diálogos e iniciativas que promovam a saúde mental no comércio! 🌟🛍️

🌐 fcdlesp.org.br

28/08/2026

🤝 O consumidor quer mais do que um bom atendimento. Ele espera experiências que façam sentido para sua realidade.

Uma pesquisa destacada pelo Portal Varejo S.A. revela que 61% dos consumidores esperam um atendimento mais personalizado com o uso da Inteligência Artificial. Além disso, 91% das empresas inovadoras em experiência do cliente acreditam que a personalização fortalece a fidelização e o relacionamento com seus clientes.

Esses dados mostram que compreender o comportamento do consumidor e oferecer experiências mais relevantes tornou-se uma estratégia importante para fortalecer a competitividade das empresas e construir relações duradouras.

📊 Fonte: Varejo S.A. – Personalização é considerada o novo padrão de fidelidade no varejo, apontam pesquisas.

📄 O CNPJ está passando por uma importante atualização.A Receita Federal implementou o CNPJ alfanumérico, que passa a com...
26/08/2026

📄 O CNPJ está passando por uma importante atualização.

A Receita Federal implementou o CNPJ alfanumérico, que passa a combinar letras e números nas novas inscrições, mantendo os 14 caracteres do cadastro.

Para quem já possui CNPJ, nada muda: o número atual continua válido. Já empresas que utilizam sistemas de gestão, emissão de notas, cadastros ou integrações devem verificar se essas plataformas estão preparadas para receber o novo formato.

A adaptação é uma medida importante para garantir a continuidade das operações e acompanhar a evolução do ambiente empresarial brasileiro.

📊 Fonte: Receita Federal e Serpro.

🇧🇷 A Semana do Brasil já faz parte do calendário estratégico do varejo e representa uma oportunidade para impulsionar as...
24/08/2026

🇧🇷 A Semana do Brasil já faz parte do calendário estratégico do varejo e representa uma oportunidade para impulsionar as vendas antes do último trimestre do ano.

Mais do que uma campanha de descontos, esse é um momento para fortalecer o relacionamento com os clientes, atrair novos consumidores e preparar o negócio para datas importantes como o Dia das Crianças, Black Friday e Natal.

Algumas ações podem fazer a diferença:

✅ Planeje as ofertas com antecedência e defina quais produtos terão maior destaque;
📦 Revise o estoque e negocie condições com fornecedores;
📱 Prepare sua comunicação nas redes sociais, WhatsApp e demais canais digitais;
👥 Capacite a equipe para oferecer um atendimento ágil e consultivo;
📊 Acompanhe os resultados da campanha para identificar oportunidades de melhoria nas próximas ações.

Empresas que se organizam antecipadamente conseguem aproveitar melhor o período e desenvolver estratégias mais consistentes para o segundo semestre.

21/08/2026

💳 O parcelamento continua fazendo parte da rotina de milhões de brasileiros e influencia diretamente o comportamento de compra.

Segundo pesquisa da CNDL e do SPC Brasil, 60 milhões de consumidores possuem compras parceladas, reforçando a importância do crédito para o varejo.

📊 Fonte: Pesquisa Uso do Crédito – CNDL/SPC Brasil.

🤖 A Inteligência Artificial está deixando de ser uma tendência para se tornar uma realidade também entre as pequenas emp...
19/08/2026

🤖 A Inteligência Artificial está deixando de ser uma tendência para se tornar uma realidade também entre as pequenas empresas.

Segundo um levantamento divulgado pela HostGator, 61,4% das pequenas e médias empresas brasileiras já utilizam ferramentas de IA em suas operações. Apesar do avanço, a pesquisa mostra que muitas organizações ainda enfrentam desafios para aproveitar todo o potencial da tecnologia e incorporá-la de forma estratégica aos negócios.

Para o comércio, esse cenário reforça a importância de acompanhar a transformação digital e identificar soluções que contribuam para aumentar a produtividade, otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.

📊 Fonte: HostGator, publicado pela CNDL – Varejo S.A. (julho/2026).

Nesta primeira parte da conversa, Clau Camargo compartilha sua trajetória profissional, os desafios enfrentados no iníci...
17/08/2026

Nesta primeira parte da conversa, Clau Camargo compartilha sua trajetória profissional, os desafios enfrentados no início da carreira e as experiências que contribuíram para sua formação pessoal e profissional.

A entrevista também aborda temas relevantes para o desenvolvimento do mercado de trabalho, como qualificação profissional, preparação para as primeiras oportunidades e os desafios enfrentados pelos pequenos empreendedores.

Uma conversa sobre trabalho, experiência, oportunidades e os caminhos para construir um futuro com mais desenvolvimento e perspectivas.

▶️ Assista à Parte 1 e acompanhe a entrevista completa.

🛒 O comércio eletrônico segue em expansão e alcançou um novo marco no Brasil.Segundo pesquisa da CNDL e do SPC Brasil, 8...
17/08/2026

🛒 O comércio eletrônico segue em expansão e alcançou um novo marco no Brasil.

Segundo pesquisa da CNDL e do SPC Brasil, 86% dos internautas brasileiros realizaram compras online nos últimos 12 meses, o equivalente a cerca de 139 milhões de consumidores. O levantamento demonstra que comprar pela internet já faz parte da rotina da maioria da população conectada.

O estudo também revela que a praticidade, a possibilidade de comparar preços e a variedade de produtos continuam entre os principais fatores que impulsionam esse comportamento de consumo.

Para o varejo, os dados reforçam a importância de integrar os canais físicos e digitais, oferecendo uma experiência consistente ao consumidor em todas as etapas da jornada de compra.

📊 Fonte: Pesquisa CNDL/SPC Brasil – Com recorde histórico, consumo online levou 139 milhões de consumidores às compras na internet no último ano.

🔎 Antes de entrar em uma loja ou finalizar uma compra online, o consumidor passa por uma jornada que envolve pesquisa, c...
14/08/2026

🔎 Antes de entrar em uma loja ou finalizar uma compra online, o consumidor passa por uma jornada que envolve pesquisa, comparação de preços, avaliações e redes sociais.

Essa mudança de comportamento exige que as empresas estejam preparadas para conquistar a confiança do cliente muito antes do momento da compra.

No novo artigo da FCDL/SP, mostramos como a jornada de compra evoluiu, quais fatores mais influenciam a decisão do consumidor e por que reputação, presença digital e experiência passaram a ser diferenciais competitivos para o varejo.

📖 Leia o artigo completo no nosso LinkedIn:

➡️FCDLESP- Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de SP

📊 Fontes: CNDL | SPC Brasil | Portal Varejo S.A. | G1 Economia

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