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Ouvidoria da Cidade de Santo André

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Brasil
Santo André, SP
Ouvidoria da Cidade de Santo André

Informações para nos contatar, mapa e direções, formulário para nos contatar, horário de funcionamento, serviços, classificações, fotos, vídeos e anúncios de Ouvidoria da Cidade de Santo André, Public & Government Service, Rua Dona Elisa Fláquer, 37/Centro, Santo André.

A Ouvidoria da Cidade de Santo André, criada pela Lei 7.877 de 30 de Agosto de 1999, tem como principal objetivo contribuir para a excelência dos serviços prestados pela administração municipal em seus múltiplos setores.

27/08/2026

*** Assédio não é brincadeira ***

Realizamos, na Secretaria da Cultura, um importante Seminário sobre Assédio Moral e Sexual no ambiente de trabalho, promovido pela Ouvidoria Geral da Cidade de Santo André para quase 150 servidores dessa Secretaria.

Mais do que falar sobre conceitos e legislação, nosso objetivo foi informar, conscientizar e fortalecer uma cultura de respeito, mostrando que reconhecer uma situação de assédio é o primeiro passo para poder enfrentá-la.

Durante o encontro, conversamos sobre comportamentos que muitas vezes são naturalizados, sobre os impactos do assédio na vida das pessoas e sobre a responsabilidade de todos na construção de ambientes de trabalho mais seguros, saudáveis e respeitosos.

Porque combater o assédio não é responsabilidade apenas de quem sofre. É responsabilidade de todos nós.

Agradecemos à Secretaria da Cultura pela parceria e a todos os servidores que participaram, contribuíram com as discussões e se permitiram refletir sobre esse tema tão necessário.

Informação também é uma forma de proteção.

*** E respeito deve ser regra, nunca exceção. ***

25/08/2026

Esse mês o Circuito Empreendedor foi realizado no Calçadão da Oliveira ima.

Durante o evento, tivemos a oportunidade de interagir com os munícipes, no esclarecimento de dúvidas, orientações e também apresentando os canais de atendimento da Ouvidoria Geral da Cidade de Santo André.

A iniciativa reforça nosso compromisso com a escuta ativa, a transparência e o fortalecimento do diálogo entre a Administração Pública e a população.

Seguimos trabalhando para aproximar cada vez mais o cidadão dos serviços públicos, promovendo acesso à informação e participação social.

21/08/2026

PROTEGE+: informação que orienta, prevenção que protege.

Segurança pública também se faz com informação, prevenção e cidadania.

É com esse propósito que a Ouvidoria Geral da Cidade de Santo André lança o PROTEGE+, um programa criado para orientar os cidadãos sobre segurança pública, prevenção de situações de risco e os caminhos adequados para buscar ajuda e proteção.

Por meio do PROTEGE+, vamos compartilhar informações importantes para o dia a dia, esclarecer dúvidas e aproximar a população dos serviços e órgãos responsáveis pela segurança.

20/08/2026

Encerrando o 29º CONGRESSO BRASILEIRO DE OIVIDORIAS

# # # F**AM OS ENCONTROS.

# # # F**AM AS IDEIAS.

# # # F**A O PROPÓSITO.

# # **A O APRENDIZADO.

Foram dias de conhecimento, diálogo, inovação e experiências compartilhadas, que ampliam nossos olhares e fortalecem o caminho das Ouvidorias.

A Ouvidoria de Santo André esteve presente, ouviu, compartilhou, aprendeu e levou consigo novos caminhos para transformar conhecimento em prática.

Porque construir a Ouvidoria do futuro começa no presente — com escuta, diálogo, inovação e compromisso com o cidadão.

19/08/2026

"Experiência que se compartilha, conhecimento que se multiplica."

No 29º Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman, nosso Ouvidor Geral participou da programação do evento, levando ao debate experiências e práticas desenvolvidas pela Ouvidoria Geral da Cidade de Santo André.

Mais do que apresentar um trabalho, momentos como esse permitem ouvir outras experiências, trocar ideias e conhecer caminhos que podem fortalecer a atuação das Ouvidorias.

Porque uma Ouvidoria que aprende com outras Ouvidorias também amplia sua capacidade de servir melhor à sociedade.

19/08/2026

A Ouvidoria de Santo André ganhou destaque no Diário do Grande ABC!

A Ouvidoria Geral da Cidade de Santo André está em Recife participando do 29º Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman, um dos principais encontros do país voltados ao fortalecimento das Ouvidorias. E é uma alegria ver nossa participação registrada nas páginas do jornal.

Durante o Congresso, a Ouvidoria de Santo André foi convidada a conduzir o painel:

“Experiências imersivas e boas práticas: modelos replicáveis e escaláveis da implantação ao desenvolvimento de ouvidorias”.

Mais do que representar Santo André, esse é um momento de compartilhar experiências, trocar conhecimentos e aprender com quem, assim como nós, acredita em Ouvidorias cada vez mais próximas das pessoas e capazes de transformar a Administração Pública.

19/08/2026

O primeiro dia do XXIX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman, promovido pela ABO Nacional, foi marcado por conhecimento, troca de experiências e importantes reflexões sobre os novos desafios das Ouvidorias.

Representantes da Ouvidoria Geral de Santo André acompanharam palestras, painéis e oficinas que abordaram temas como inovação, comunicação, liderança, prevenção aos assédios, saúde, sustentabilidade institucional e, principalmente, a valorização da escuta e das relações humanas.

Mais do que conhecer novas práticas, participar do Congresso é uma oportunidade de compartilhar experiências, construir conexões e trazer novos aprendizados para Santo André, fortalecendo uma Ouvidoria cada vez mais preparada, inovadora e próxima do cidadão.

Durante o Congresso, o Ouvidor Geral de Santo André, Ronaldo Martim, é palestrante no painel: “Experiências Imersivas e boas práticas: modelos replicáveis e escaláveis da implantação ao desenvolvimento de ouvidorias”.

Um momento para apresentar as experiências, práticas e aprendizados construídos ao longo da trajetória da Ouvidoria de Santo André, contribuindo para o debate sobre modelos que possam inspirar e fortalecer outras Ouvidorias pelo Brasil.

“Mais do que acompanhar as transformações, queremos fazer parte delas. Inovar, aprender, compartilhar conhecimento e, principalmente, fazer uma Ouvidoria cada vez mais humana, acessível e próxima das pessoas” afirmou Ronaldo”.

18/08/2026

A Ouvidoria de Santo André está presente no 29º Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman, em Recife!

Um dos mais importantes encontros de Ouvidorias do país, reunindo profissionais, especialistas e instituições de diferentes regiões para compartilhar experiências, boas práticas e novos caminhos para o fortalecimento das Ouvidorias.

E Santo André também terá voz nesse importante espaço de conhecimento e transformação!

Durante o Congresso, o *Ouvidor Geral de Santo André, Ronaldo Martim*, estará conduzindo o painel:
*“Experiências Imersivas e boas práticas: modelos replicáveis e escaláveis da implantação ao desenvolvimento de ouvidorias”*

Um momento para compartilhar experiências, práticas e aprendizados construídos ao longo da trajetória da Ouvidoria de Santo André, contribuindo para o debate sobre modelos que possam inspirar e fortalecer outras Ouvidorias pelo Brasil.

Mais do que acompanhar as transformações, queremos fazer parte delas. Inovar, aprender, compartilhar conhecimento e, principalmente, fortalecer uma Ouvidoria cada vez mais humana, acessível e próxima das pessoas.

📍 Recife – PE
📅 17 a 20 de agosto de 2026

"Excelência em Ouvir o Cidadão"

14/08/2026

A Ouvidoria Geral da Cidade de Santo André, reconhecida nacionalmente por seus mais de 25 anos de atuação ininterrupta, apresenta o Programa Ouvidoria 60+, com o objetivo de estruturar um canal especializado de escuta, acolhimento e encaminhamento de demandas da população idosa.

A iniciativa nasce da necessidade de fortalecer a proteção dos direitos da pessoa idosa, ampliando o papel da Ouvidoria como instrumento de democracia participativa e mediação institucional.

07/08/2026

Hoje, data importante de comemoração aos 20 anos da criação da Lei Maria da Penha, marco histórico na proteção e nos direitos das mulheres, lançamos o Programa Acolhe+.

Nosso propósito não tem a finalidade de substituir os órgãos especializados que compõem a rede de proteção e promoção dos direitos das mulheres, mas de atuar como um elo entre a cidadã e os serviços já existentes, facilitando o acesso à informação, aos equipamentos públicos e aos canais adequados para cada demanda apresentada. Por meio dessa atuação, a Ouvidoria reafirma sua vocação de aproximar a população da Administração Pública e contribuir para o exercício pleno da cidadania.

Além de orientar e encaminhar, o Acolhe+ buscará ampliar a divulgação dos direitos garantidos pela legislação e dos serviços disponíveis no município, promovendo informações acessíveis sobre saúde, assistência social, maternidade, envelhecimento, proteção social e demais políticas públicas voltadas às mulheres.

Para mais informações consulte nosso site:
https://portais.santoandre.sp.gov.br/ouvidoria/programa-cidadania/

Endereço

Rua Dona Elisa Fláquer, 37/Centro
Santo André, SP
09020-160

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Site

http://ouvidoria.santoandre.sp.gov.br/

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