03/03/2022
Como Funciona o acionamento das equipes do SAMU 192?
O serviço pode ser acessado gratuitamente pelo número 192, a partir de qualquer telefone, fixo ou móvel. Você será atendido por um Técnico Auxiliar de Regulação Médica (TARM) que lhe pedirá algumas informações como motivo da ligação, se você está perto do paciente, e dados como s**o, idade aproximada, endereço e ponto de referência para facilitar a chegada da unidade ao local. Em seguida você conversará com o médico regulador que lhe pedirá informações sobre o(a) paciente, se ele(a) está consciente, se respira, se consegue falar, entre outras.
Se for caracterizado que uma unidade deverá se deslocar até o local, o médico regulador assim orientará e acompanhará todo atendimento até a chegada do paciente ao destino apropriado. Caso não seja necessário o deslocamento da unidade, o médico regulador dará todas as orientações necessárias, garantindo a assistência do paciente.
O atendimento passo a passo:
Um solicitante (ou a própria vítima) disca o número 192 (ligação gratuita), pessoa calma, que possa passar as informações;
O Técnico Auxiliar de Regulação Médica (TARM) atende e registra a queixa principal da vítima, telefone de contato e endereço completo com ponto de referência;( para facilitar a chegada da equipe móvel); a ligação é encaminhada ao médico regulador, que questiona o solicitante sobre o quadro clínico apresentado pelo paciente, estabelece a gravidade presumida da ocorrência e encaminha ou não a ambulância;
O rádio-operador recebe o pedido de ambulância enviado pelo médico (caso o médico decida mandar a ambulância) e aciona a equipe (via celular ou rádio), informando o endereço da ocorrência e sua gravidade;
A equipe de atendimento móvel se desloca ao local da ocorrência, avalia a vítima e passa as informações (por telefone ou rádio) ao médico regulador, que decide e informa à equipe o destino do paciente;
A equipe conduz o paciente ao destino definido pelo Médico Regulador.
Notas IMPORTANTES:
O TARM não tem autorização para dispensar uma ocorrência que ainda não foi avaliada pelo médico, nem de enviar a ambulância ao local. Assim, um chamado só pode ser atendido após a triagem feita pelo médico regulador;
Em um breve resumo então, o acionamento é feito somente via 192. Se você ligar para a policia militar, bombeiros militar, gestor do serviço no município, integrantes das equipes, nenhuma dessas pessoas pode fazer o acionamento, apenas chamadas via 192.
Se você não falar com o médico, desligar antes, a viatura também não vai, pois quem avalia a gravidade do caso e libera o chamado é o médico da regulação do SAMU.
Vale lembrar que o solicitante fala com a central, que no nosso caso f**a na cidade de Porto Alegre, e não diretamente com a equipe de plantão.
O protocolo todo do chamado é de no máximo um minuto e meio. O TARM (primeiro atendimento no 192) não vai lhe fazer perguntas como nome dos pais, número de documentos, ou semelhantes. Serão feitas perguntas necessárias para o atendimento. Todas as ligações são gravadas, inclusive quantas vezes você ligou, quanto tempo ficou na linha, e quantas não ficou.
Em caso de emergência, ligue 192.
