09/11/2026
Nouvelle norme — Mesure des résultats
Un gouvernement ne devrait jamais pouvoir affirmer qu’un programme fonctionne simplement parce qu’il existe ou parce qu’on y dépense beaucoup d’argent.
Pour le Projet Nova, ce qui n’est pas mesuré sérieusement ne peut pas être amélioré sérieusement.
Chaque programme public, chaque organisme, chaque grande réforme et chaque service important devrait avoir des objectifs clairs et des résultats vérifiables.
Une vraie culture de résultats exige :
— des indicateurs de performance simples et pertinents;
— des objectifs définis avant le lancement d’un programme;
— la publication régulière des résultats;
— une comparaison entre ce qui avait été promis et ce qui a réellement été obtenu;
— l’identification claire des écarts;
— des corrections obligatoires lorsque les résultats ne sont pas au rendez-vous;
— une responsabilité réelle des gestionnaires et décideurs.
Le but n’est pas de transformer l’État en machine à statistiques.
Le but est de savoir, concrètement :
Est-ce que ça fonctionne?
Est-ce que ça coûte trop cher?
Est-ce que les délais diminuent?
Est-ce que les citoyens sont mieux servis?
Est-ce que les objectifs sont atteints?
Pour Nova, dépenser plus ne doit jamais être présenté automatiquement comme une réussite.
Un budget plus élevé ne prouve pas qu’un service est meilleur.
Ce sont les résultats qui doivent compter.
Et lorsqu’un programme échoue année après année, il ne devrait pas continuer automatiquement simplement parce qu’il existe depuis longtemps.
Il faut pouvoir le corriger, le restructurer ou l’arrêter.
Un objectif.
Un responsable.
Un résultat mesurable.
Une correction si nécessaire.
C’est ainsi qu’on améliore réellement un système.
Projet Nova — Moins de promesses. Plus de résultats vérifiables.
Pensez-vous que les résultats de l’État sont assez mesurés et publiés aujourd’hui?