Centre d’appels d’urgence de l’Abitibi Témiscamingue - CAUAT CCSAT

10/01/2026

🏠 Journée nationale des aînés : et si on parlait sécurité incendie?

Vos parents ou grands-parents vieillissent, mais habitent toujours leur maison ou sont en appartement ou en condo de façon autonome?

Prenez un moment avec eux pour vérifier ces éléments essentiels et consultez nos fiches-conseils :

✅ Ont-ils un plan d'évacuation clair en cas d'incendie?
✅ Connaissent-ils deux sorties possibles depuis leur logement?
✅ Leurs avertisseurs de fumée sont-ils fonctionnels?
✅ Un lieu de rassemblement est-il prévu à l'extérieur?

📄 Fiche-conseils pour une maison :
https://cdn-contenu.quebec.ca/cdn-contenu/adm/min/securite-publique/publications-adm/publications-secteurs/securite-incendie/soutien-municipalites-incendie/fiche_conseils_securite_incendie_strategie_evacuation_maison.pdf

📄 Fiche-conseils pour un appartement ou condo :
https://cdn-contenu.quebec.ca/cdn-contenu/adm/min/securite-publique/publications-adm/publications-secteurs/securite-incendie/soutien-municipalites-incendie/fiche_conseils_securite_incendie_strategie_evacuation_appartement_condo.pdf

Quelques minutes de discussion aujourd'hui pourraient faire tout changer demain. 💛

09/22/2026

🚨 Tu gardes ton sang-froid quand tout s’accélère? 🚨
Le CAUAT/CCSAT est à la recherche d’un(e) répartiteur(trice) 911 Santé-Incendie pour joindre une équipe essentielle qui fait une réelle différence, 24 heures sur 24.
📞 Chaque appel compte.
⚡ Chaque seconde peut changer une vie.
🤝 Chaque intervention commence avec toi.
Si tu aimes l’action, que tu es capable de prendre des décisions rapidement et que tu souhaites contribuer à la sécurité de ta communauté, cette carrière est faite pour toi.
👉 Consulte l’offre et postule dès maintenant!

06/19/2026

06/11/2026

🚨 Tu gardes ton sang-froid quand tout s’accélère? 🚨

Le CAUAT/CCSAT est à la recherche d’un(e) répartiteur(trice) 911 Santé-Incendie pour joindre une équipe essentielle qui fait une réelle différence, 24 heures sur 24.

📞 Chaque appel compte.
⚡ Chaque seconde peut changer une vie.
🤝 Chaque intervention commence avec toi.

Si tu aimes l’action, que tu es capable de prendre des décisions rapidement et que tu souhaites contribuer à la sécurité de ta communauté, cette carrière est faite pour toi.

👉 Consulte l’offre et postule dès maintenant!

06/11/2026

[Saviez-vous que] 🚨 Un appel au 9-1-1 ne rejoint pas toujours le service souhaité dès les premières secondes.

Lorsqu’un appel est reçu au 9-1-1, il est d’abord pris en charge par un répartiteur ou une répartitrice qui analyse rapidement la situation en posant les questions essentielles permettant de vous identifier, de vous localiser et de déterminer la nature de l’urgence ainsi que le lieu où elle se déroule. Cette étape permet de bien comprendre la situation et d’orienter l’appel vers les ressources appropriées, qu’elles soient ambulancières, policières ou incendie. 🚑🚒👮

Ce travail rapide et structuré permet d’envoyer les bonnes équipes, au bon endroit et au bon moment.

🚨 Chaque seconde compte et chaque appel est traité avec rigueur, calme et professionnalisme. Merci à nos précieux répartiteurs pour leur engagement!

06/04/2026

[Regard sur l’histoire] 📞 L’apparition de l’enregistrement des appels: pourquoi et quand?

Avec la mise en place progressive du 9-1-1 au Canada dans les années 1970, les centres d’urgence ont rapidement eu besoin de moyens fiables pour documenter les appels reçus, mieux comprendre les interventions et assurer un suivi rigoureux des situations critiques.

Au Québec, le service 9-1-1 s’est implanté graduellement : Laval l’offre dès 1977, suivie notamment de Longueuil, Baie-Comeau et Boucherville. À Montréal, la création du Centre d’urgence 9-1-1 est autorisée en 1985 afin de centraliser la réception des appels d’urgence, qui étaient auparavant dirigés vers différents services, comme la police, les pompiers ou les ambulances.

🎙️ L’enregistrement des appels est donc apparu comme un outil essentiel avec la professionnalisation des centres d’urgence. Il permettait de conserver une trace fidèle des échanges, de revoir le déroulement d’un événement, d’appuyer la formation des répartiteurs et d’améliorer la qualité du service rendu à la population.

📋 Avec le temps, cette pratique est devenue une exigence encadrée. Au Québec, la réglementation prévoit aujourd’hui que chaque communication d’urgence doit être enregistrée et conservée, tout comme les cartes d’événement associées, pour une période minimale de 38 mois.

Aujourd’hui, l’enregistrement des appels joue un rôle central dans la sécurité publique. Il soutient l’assurance qualité, la reddition de comptes, la formation continue et, lorsque nécessaire, la reconstitution précise d’une intervention. 🚓🚑🚒

🎓 Derrière chaque appel enregistré, il y a donc bien plus qu’un simple fichier audio: il y a un outil de mémoire, d’apprentissage et de protection pour les citoyens, les répartiteurs et les services d’urgence.

Pour en savoir plus:
👉 https://agence911.org/fr/documentation/documentation-pour-les-centres-durgence-9-1-1/
👉https://spvm.qc.ca/fr/Pages/decouvrir-le-spvm/qui-fait-quoi/Centre-durgence-911-/Histoire

06/01/2026

Sûreté du Québec :
Fin du 📞(*4141) à partir du 1er juin 2026.
Pour les appels non urgents vous devrez passer par le numéro du poste de police locale de votre région.

05/22/2026

Semaine des services préhospitaliers d’urgence

Dans le cadre de la Semaine des services préhospitaliers d’urgence au Québec, le CCSAT souhaite souligner l’engagement, le professionnalisme et la collaboration exceptionnelle de ses précieux partenaires ambulanciers, Dessercom et Paraxion.

Chaque jour, leurs équipes 🚑🚑 contribuent avec rigueur et dévouement à offrir une réponse rapide, humaine et efficace à la population. Nous tenons à les remercier sincèrement pour leur confiance, leur travail d’équipe et leur collaboration essentielle avec notre centre de communication santé.

Merci à toutes les personnes qui œuvrent en préhospitalier et qui font une différence concrète dans la vie des citoyens.

05/04/2026

Merci à tous nos partenaires pompiers pour leur engagement, leur courage et leur collaboration essentielle au quotidien.

En cette journée de reconnaissance, nous saluons votre dévouement exceptionnel envers la sécurité de nos communautés.

04/17/2026

Un grand merci à l’équipe de Dessercom pour votre visite à la centrale ainsi que le délicieux dîner pizza.