09/10/2026
🚨 ALERTE FRAUDE — CONTRATS DE DÉNEIGEMENT 2026-2027
Bonjour,
Une vague de courriels frauduleux circule actuellement dans l’industrie du déneigement.
Des fraudeurs communiquent avec des consommateurs en se faisant passer pour leur entreprise de déneigement. Les messages concernent généralement le renouvellement du contrat pour la saison 2026-2027 et demandent un paiement rapide, souvent par virement Interac vers une adresse courriel personnelle ou inhabituelle.
🛡️ Vos données ne sont pas compromises
Nous voulons être très clairs :
Ces tentatives de fraude ne proviennent pas de Flokon et ne sont pas liées à une fuite ou à une compromission de nos systèmes. Les données de Flokon, de nos clients et de leurs propres clients ne sont pas compromises dans le cadre de cette campagne.
Il s’agit d’une campagne de fraude générique et largement diffusée qui cible actuellement plusieurs entreprises du secteur du déneigement.
Les fraudeurs utilisent des messages semblables, de fausses demandes de renouvellement et de fausses coordonnées de paiement dans le but de soutirer de l’argent aux consommateurs.
Le fait qu’un de vos clients reçoive ce type de message ne signifie donc pas que ses renseignements personnels ou son dossier de déneigement ont été obtenus à partir de Flokon ou de votre compte Flokon.
Le risque financier demeure toutefois sérieux, et nous vous recommandons de sensibiliser vos clients dès maintenant.
🚩 Les principaux signes de fraude à surveiller
Avant d’effectuer un paiement, vos clients devraient toujours vérifier :
L’adresse courriel de l’expéditeur. Une adresse Hotmail, Gmail ou un domaine inhabituel devrait susciter une vérification si ce n’est pas l’adresse que vous utilisez normalement.
Un changement soudain de méthode de paiement. Par exemple, un message affirmant que les cartes de crédit, chèques ou autres méthodes ne sont soudainement plus acceptés et qu’un virement Interac est obligatoire.
Une nouvelle adresse de paiement. Un changement de coordonnées pour recevoir un virement doit toujours être confirmé directement avec l’entreprise.
Un sentiment d’urgence. Les fraudeurs utilisent souvent des délais très courts ou des menaces d’annulation afin de pousser la personne à payer avant de vérifier.
Les liens et pièces jointes. En cas de doute, mieux vaut ne pas cliquer et accéder directement au site ou au portail habituellement utilisé.
📞 En cas de doute : validez directement avec votre déneigeur
Si un client reçoit une demande de paiement inhabituelle, il ne devrait ni répondre au message suspect ni effectuer le paiement immédiatement.
Nous recommandons plutôt de communiquer directement avec l’entreprise de déneigement à partir de coordonnées déjà connues : numéro de téléphone habituel, site Web officiel, ancien contrat ou adresse courriel utilisée lors des communications précédentes.
Quelques secondes de vérification peuvent éviter une perte de plusieurs centaines de dollars.
💳 Les paiements par carte de crédit offrent généralement une meilleure protection
Lorsque vous offrez cette option, nous vous recommandons également d’encourager vos clients à privilégier le paiement par carte de crédit à travers votre portail de paiement officiel.
Les paiements par carte de crédit sont généralement mieux protégés contre la fraude et offrent habituellement des mécanismes de contestation ou de rétrofacturation auprès de l’institution financière lorsqu’une transaction frauduleuse survient.
À l’inverse, un virement Interac envoyé et déposé chez un fraudeur peut être beaucoup plus difficile à récupérer.
Cela ne signifie pas qu’un paiement par carte est à l’abri de toute fraude : le client doit toujours s’assurer qu’il utilise le véritable portail de paiement de son entreprise de déneigement.
📢 Déneigeurs : prévenez vos clients maintenant
Nous vous encourageons fortement à communiquer avec vos clients avant le début de la période de renouvellement.
Rappelez-leur notamment :
« Avant d’effectuer un paiement, assurez-vous que la demande provient réellement de notre entreprise. Si vous recevez de nouvelles instructions de paiement, une nouvelle adresse courriel ou une demande urgente inhabituelle, ne payez pas immédiatement. Communiquez avec nous directement à l’aide de nos coordonnées habituelles afin que nous puissions confirmer la demande. »
Profitez-en également pour leur rappeler clairement :
votre adresse courriel officielle, votre numéro de téléphone, les méthodes de paiement que vous acceptez et l’adresse de votre portail de paiement officiel.
Plus vos clients savent à quoi ressemble une vraie communication provenant de votre entreprise, plus il sera difficile pour un fraudeur de les tromper.
🔐 Vigilance, sans panique
Cette campagne ne signifie pas que vos données ou celles de vos clients ont été compromises.
Il s’agit de fraudeurs qui ciblent largement l’industrie en profitant d’une période où des milliers de consommateurs s’attendent justement à recevoir leur renouvellement de déneigement.
Le meilleur moyen de les contrer est simple : informer vos clients avant qu’ils ne reçoivent un faux message.
Prenez quelques minutes pour les sensibiliser et encouragez-les à toujours vérifier avant de cliquer ou de payer.
L’équipe Flokon ❄️
