Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Mauricie et CQ

09/07/2026

Bonne journée à tous! ✨

09/02/2026

Une autre reconnaissance de droits pour des aînés en RPA. 💪

Après cinq ans de procédures judiciaires, des locataires d'une RPA obtiennent une diminution de loyer pour des services ayant été coupés pendant la pandémie.

«Cette décision-là, elle est majeure. Elle peut faire des vagues», expose Me Hélène Guay, avocate ayant mené le dossier impliquant plus de 150 locataires de la RPA Les Jardins de Renoir, située à Laval.

Source: La Nouvelliste, 31 août 2026

09/01/2026

Aussi simple que ça... :) Tu veux améliorer le système? Appelle-nous! 819 840-0451

08/31/2026

Notre Fédération des CAAP interpelle les élus sur trois enjeux majeurs :
Écouter l'expérience des usagers et la transformer en changements concrets et durables
Protéger les droits des aînés et leur garantir des milieux de vie abordables et de qualité
Faire de la perte d'autonomie une responsabilité collective

Allez consulter notre plateforme électorale 2026!
https://fcaap.ca/plateforme-electorale-2026/

La FCAAP lance aujourd'hui sa plateforme électorale ! Elle demande au futur gouvernement des engagements forts pour le réseau de la santé québécois :
1. Protéger les droits des personnes aînées;
2. Écouter l'expérience des usagers et la transformer en changements concrets et durables;
3. Faire de la perte d'autonomie une responsabilité collective.
Découvrez nos 13 recommandations : https://fcaap.ca/plateforme-electorale-2026/
Lisez notre communiqué : https://www.newswire.ca/fr/news-releases/proteger-les-aines-ecouter-les-usagers-et-ameliorer-les-soins-a-quand-des-engagements-clairs-des-partis-politiques--857346145.html

08/27/2026

Le quiz continue!

Quel droit est lésé dans cette situation? 🤔

Et oui, la bonne réponse est : b) Le droit à la confidentialité et au secret professionnel!

Ce droit vous permet notamment de vous assurer que les renseignements personnels vous concernant sont protégés et ne sont pas communiqués sans votre consentement, sauf dans les situations prévues par la loi.

Si vous avez déjà vécu une situation similaire, n’hésitez pas à en discuter avec notre équipe! 📞

08/26/2026

Une excellente nouvelle ce matin pour les aînés vivant en Résidence privée pour aînés (RPA)!

Marc Pettigrew, 98 ans, soutenu par l'avocat Me Antoine Morneau-Sénéchal, a obtenu gain de cause à la cour du Québec dans un dossier où on l'obligeait à prendre un service dont il n'avait pas besoin.

"Pour obtenir une certification du réseau de la santé, les RPA doivent offrir certains services. MAIS CELA NE SIGNIFIE PAS POUR AUTANT QUE LES LOCATAIRES SONT OBLIGÉS D'Y RECOURIR, tranche la Cour du Québec."

Bravo à cet homme de 98 ans qui a mené à terme sa démarche. Malgré les multiples revers, il a tenu bon et a eu gain de cause! Il l'a fait non seulement pour lui, mais pour tous les aînés du Québec qui voient leurs droits de CHOISIR brimer.

Si vous désirez avoir des informations au niveau du bail et faire valoir vos droits en RPA, n'hésitez pas à interpeller le CAAP au 819 840-0451.

Source: Le Nouvelliste, Article de Justine Mercier, équipe d'enquête

08/25/2026

C’est toujours un plaisir de vous aider dans vos démarches!

08/21/2026

Vous avez aimé notre jeu la semaine dernière, alors on continue! 🎉

Quel droit est lésé dans la situation suivante?

Roulement de tambours… 🥁

La bonne réponse est : A) Le droit d’être accompagné ou assisté.

Vous avez toujours le droit d’être accompagné ou assisté par la personne de votre choix lors de vos démarches ou de vos rencontres avec le réseau de la santé et des services sociaux.

La réponse pourrait aussi être C) Le droit d’être représenté, si l’usager était inapte et représenté par une personne désignée.

Aviez-vous trouvé la bonne réponse? 👀

08/21/2026

N’hésitez pas à nous appeler au (819) 840-0451!

08/19/2026

Nous poursuivons la diffusion des épisodes de notre balado « Ensemble pour de meilleurs services », réalisé dans le cadre du 30e anniversaire du CAAP.

Dans cet épisode, nous recevons Marius Fleury, qui travaillais alors au GRIS Mauricie–Centre-du-Québec et qui nous parle des réalités vécues par les personnes de la communauté LGBTQ+ dans le système de santé et des services sociaux. À travers cette discussion, il aborde les défis rencontrés, l’importance d’une approche inclusive et des pistes pour favoriser des services plus accessibles et respectueux pour toutes et tous.

Vous pouvez écouter cet épisode sur votre plateforme de baladodiffusion préférée.