Autorité Nationale de Régulation du secteur de l'Electricité

Autorité Nationale de Régulation du secteur de l'Electricité Ecouter, conseiller et protéger le consommateur d'électricité en Côte d'Ivoire est notre mission. Bienvenue sur notre page officielle!

Régulateur du secteur de l'électricité. Veille au respect des lois et règlements, protège les intérêts des consommateurs d'électricité, assiste l'État en matière de régulation.

Pour la régulation du secteur de l'électricité, nous restons proche de vous.Bonne fête de l'independance.ANARE-CI ...
06/08/2026





Pour la régulation du secteur de l'électricité, nous restons proche de vous.
Bonne fête de l'independance.

ANARE-CI GARANTIR DURABLEMENT L'ACCÈS À L'ÉLECTRICITÉ.

: Ce qu'il faut savoirLe non-paiement d’une facture peut entraîner une suspension de la fourniture d’électricité.Cepe...
06/08/2026


: Ce qu'il faut savoir

Le non-paiement d’une facture peut entraîner une suspension de la fourniture d’électricité.
Cependant, l'électricité ne doit plus être suspendue à un abonné pour impayé de facture:
👉🏾 Le week-end
👉🏾 Les jours fériés
👉🏾 La veille des jours fériés (EX: 7 Août)
En cas de non-respect de cette disposition, votre recours c'est l’ANARE-CI via :
📲 1393 (numéro vert gratuit)
📱 WhatsApp : 01 41 92 17 70
📧 [email protected]
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Garantir Durablement l'accès à l'électricité.

05/08/2026



Consommateurs d'électricité, vous rencontrez un problème d'électricité, lié à une mauvaise qualité de l'électricité et de l'éclairage public dans votre zone d'habitation, Vous avez contacté l'exploitant et la situation démeure; votre recours, c'est l'ANARE-CI.

𝑳𝐞 𝐩𝐚𝐢𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐩𝐞́𝐧𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́ 𝐝𝐞 𝟏𝟎% 𝐝𝐞𝐬 𝐢𝐦𝐩𝐚𝐲𝐞́𝐬 𝐫𝐞𝐬𝐭𝐚𝐧𝐭𝐬.C𝘰𝑛𝘴𝑜𝘮𝑚𝘢𝑡𝘦𝑢𝘳𝑠 𝑑'𝑒́𝘭𝑒𝘤𝑡𝘳𝑖𝘤𝑖𝘵𝑒́, 𝘱𝑎𝘺𝑒𝘻 𝘷𝑜𝘴 𝘧𝑎𝘤𝑡𝘶𝑟𝘦𝑠 𝑎𝘷𝑎𝘯𝑡 𝑙𝘢...
16/07/2026




𝑳𝐞 𝐩𝐚𝐢𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐩𝐞́𝐧𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́ 𝐝𝐞 𝟏𝟎% 𝐝𝐞𝐬 𝐢𝐦𝐩𝐚𝐲𝐞́𝐬 𝐫𝐞𝐬𝐭𝐚𝐧𝐭𝐬.
C𝘰𝑛𝘴𝑜𝘮𝑚𝘢𝑡𝘦𝑢𝘳𝑠 𝑑'𝑒́𝘭𝑒𝘤𝑡𝘳𝑖𝘤𝑖𝘵𝑒́, 𝘱𝑎𝘺𝑒𝘻 𝘷𝑜𝘴 𝘧𝑎𝘤𝑡𝘶𝑟𝘦𝑠 𝑎𝘷𝑎𝘯𝑡 𝑙𝘢 𝘥𝑎𝘵𝑒 𝑙𝘪𝑚𝘪𝑡𝘦 𝘥𝑒 𝑝𝘢𝑖𝘦𝑚𝘦𝑛𝘵. 𝐸𝘯 𝘤𝑎𝘴 𝘥𝑒 𝑝𝘢𝑖𝘦𝑚𝘦𝑛𝘵 𝘦́𝑐𝘩𝑒𝘭𝑜𝘯𝑛𝘦́, 𝑠𝘪 𝘷𝑜𝘶𝑠 𝑡𝘰𝑚𝘣𝑒𝘻 𝘴𝑜𝘶𝑠 𝑙𝘦 𝘤𝑜𝘶𝑝 𝑑𝘦 𝘭𝑎 𝑝𝘦́𝑛𝘢𝑙𝘪𝑡𝘦́, 𝑙𝘦𝑠 10% 𝑛𝘦 𝘥𝑜𝘪𝑣𝘦𝑛𝘵 𝘴'𝘢𝑝𝘱𝑙𝘪𝑞𝘶𝑒𝘳 𝘲𝑢𝘦 𝘴𝑢𝘳 𝘭𝑒 𝑟𝘦𝑙𝘪𝑞𝘶𝑎𝘵 𝘳𝑒𝘴𝑡𝘢𝑛𝘵 𝘢̀ 𝘱𝑎𝘺𝑒𝘳.
𝑺𝒊 𝒗𝒐𝒖𝒔 𝒓𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒆𝒛 𝒅𝒆𝒔 𝒅𝒊𝒇𝒇𝒊𝒄𝒖𝒍𝒕𝒆́𝒔 𝒂̀ 𝒇𝒂𝒊𝒓𝒆 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒆𝒄𝒕𝒆𝒓 𝒄𝒆 𝒅𝒓𝒐𝒊𝒕, 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝒓𝒆𝒄𝒐𝒖𝒓𝒔 𝒄'𝒆𝒔𝒕 𝒍'𝑨𝑵𝑨𝑹𝑬-𝑪𝑰.
Nous sommes également joignables:
☎ 𝟏𝟑𝟗𝟑 (𝐧𝐮𝐦𝐞́𝐫𝐨 𝐯𝐞𝐫𝐭 𝐠𝐫𝐚𝐭𝐮𝐢𝐭 𝐚̀ 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐫 𝐝𝐞 𝐭𝐨𝐮𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝐨𝐩𝐞́𝐫𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐦𝐨𝐛𝐢𝐥𝐞𝐬)
☎ 𝟎𝟏 𝟒𝟏 𝟗𝟐 𝟏𝟕 𝟕𝟎/ 𝟎𝟏 𝟎𝟑 𝟎𝟓 𝟓𝟔 𝟒𝟐 (𝐞́𝐠𝐚𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐰𝐡𝐚𝐭𝐬𝐀𝐩𝐩)
✉ 𝐫𝐞𝐜𝐨𝐮𝐫𝐬@𝐚𝐧𝐚𝐫𝐞.𝐜𝐢

Où et Comment nous contacter ?Consommateurs d'électricité, vous pouvez contacter le régulateur du Secteur de l'élect...
15/07/2026




Où et Comment nous contacter ?

Consommateurs d'électricité, vous pouvez contacter le régulateur du Secteur de l'électricité, ANARE-CI, dans nos agences dénommées le Point d'Accueil du Consommateur d'Électricité (PACEL) qui sont ouvertes du lundi au vendredi de 07h-17h à Abidjan-Plateau sis à l'immeuble EECI, avenue Houdaille et à Yamoussoukro sis à l'immeuble SABBA.
Nous sommes également joignables:
☎ 𝟏𝟑𝟗𝟑 (𝐧𝐮𝐦𝐞́𝐫𝐨 𝐯𝐞𝐫𝐭 𝐠𝐫𝐚𝐭𝐮𝐢𝐭 𝐚̀ 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐫 𝐝𝐞 𝐭𝐨𝐮𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝐨𝐩𝐞́𝐫𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐦𝐨𝐛𝐢𝐥𝐞𝐬)
☎ 𝟎𝟏 𝟒𝟏 𝟗𝟐 𝟏𝟕 𝟕𝟎/ 𝟎𝟏 𝟎𝟑 𝟎𝟓 𝟓𝟔 𝟒𝟐 (𝐞́𝐠𝐚𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐰𝐡𝐚𝐭𝐬𝐀𝐩𝐩)
✉ 𝐫𝐞𝐜𝐨𝐮𝐫𝐬@𝐚𝐧𝐚𝐫𝐞.𝐜𝐢

14/07/2026



Consommateurs d'électricité, vous avez 7 bonnes raisons de saisir le Régulateur du secteur de l'électricité, ANARE-CI, en cas de non-satisfaction de vos réclamations auprès de l'exploitant CIE.
L'ANARE-CI GARANTIR DURABLEMENT L'ACCÈS À L'ÉLECTRICITÉ.

06/07/2026



Consommateurs d'électricité, vous rencontrez des baisses de tension ou un mauvais éclairage public, dans votre zone d'habitation, Vous avez contacté l'exploitant et la situation démeure; votre recours, c'est l'ANARE-CI.

Après les étapes de Sinfra et de Zuenoula les 1ers et 2 juillet, l’ANARE-CI a poursuivi sa campagne d’Information, d’Édu...
06/07/2026

Après les étapes de Sinfra et de Zuenoula les 1ers et 2 juillet, l’ANARE-CI a poursuivi sa campagne d’Information, d’Éducation et de Communication (IEC) ce 3 juillet à Bouaflé, dans la région de la Marahoué.

Cette étape s’est articulée autour de deux temps forts.
La première phase, tenue à la préfecture de Bouaflé, a réuni le corps préfectoral, les élus locaux, les chefs de tribus, de villages et de communautés, ainsi que les responsables des services administratifs, des associations et des organisations de jeunesse.

La seconde phase s’est déroulée sur les ondes de la radio locale "la voix de la Marahoué", où les équipes de l’ANARE-CI ont échangé durant 1h30 avec les auditeurs, répondant à leurs préoccupations et apportant des éclaircissements sur les missions de l’institution.

À travers ces rencontres, l’ANARE-CI a rappelé sa mission de protection des intérêts des consommateurs d’électricité et de règlement des litiges.

L'ANARE-CI garantir durablement l 'accès à l'électricité.

Campagne IEC dans la Marahoué : l’ANARE-CI à l’écoute des populations de ZuénoulaAprès l'étape de Sinfra, l’ANARE-CI...
03/07/2026





Campagne IEC dans la Marahoué : l’ANARE-CI à l’écoute des populations de Zuénoula

Après l'étape de Sinfra, l’ANARE-CI poursuit sa campagne d’Information, d’Éducation et de Communication (IEC) dans la région de la Marahoué.
Ce jeudi 02 juillet, elle s'est rendu à Zuénoula afin d’échanger avec les populations et les acteurs locaux sur ses missions.

La rencontre a mobilisé le corps préfectoral, les chefs de tribus, les chefs de villages et de communautés, les directeurs et chefs de services administratifs, ainsi que les responsables de jeunesse et d’associations.

Au cours de cette séance, l’ANARE-CI a présenté sa mission protection des intérêts des consommateurs d’électricité et de règlement des litiges .

Les échanges ont été marqués par une forte participation de l’assistance. Les nombreuses questions et préoccupations exprimées ont porté sur la qualité du service, les procédures de réclamation et les voies de recours offertes aux consommateurs. Cette mobilisation témoigne de l’intérêt des populations pour les questions liées au service public de l’électricité et à la défense de leurs droits.

À travers cette campagne de proximité, l’ANARE-CI réaffirme sa volonté de renforcer le dialogue avec les usagers du service public de l' électricité, de promouvoir une meilleure connaissance de ses missions.

L'ANARE-CI est dans la région de la Marahoué du 29 juin au 03 juillet, dans le cadre de sa campagne régionale d'Info...
02/07/2026



L'ANARE-CI est dans la région de la Marahoué du 29 juin au 03 juillet, dans le cadre de sa campagne régionale d'Information, d'éducation et de Communication (IEC).
Le département de Sinfra, a accueilli la première étape de cette tournée le mercredi 01 juillet en présence du corps préfectoral, de la société civile, des cadres et chefs de services administratifs de la ville ainsi que d'une population venue nombreuse.
Cette rencontre a permis à l'ANARE-CI de présenter sa mission de protection des intérêts des consommateurs d’électricité et de règlement des litiges. Elle a également été l’occasion de mettre en lumière les sept (7) bonnes raisons de saisir le Régulateur ANARE-CI:
▪️ la contestation de facture;
▪️ la mauvaise qualité de l’électricité et de l’éclairage public;
▪️ les sinistres;
▪️ les droits de suite liés à un préfinancement du réseau;
▪️ les branchements et abonnements tardifs;
▪️ l’assistance et le conseil;
▪️ les accusations de fraude.
Les échanges particulièrement riches et constructifs ont suscité un vif intérêt auprès des participants. Ces derniers ont salué l 'initiative et se sont engagés à devenir de véritables relais d’information au sein de leurs différentes communautés.

Adresse

Abidjan

Heures d'ouverture

Lundi 09:00 - 17:00
Mardi 09:00 - 17:00
Mercredi 09:00 - 17:00
Jeudi 09:00 - 17:00
Vendredi 09:00 - 17:00

Téléphone

+2252720206131

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