Lunes 7am - 4am Martes 7am - 4am Miércoles 7am - 4am Jueves 7am - 4am Viernes 7am - 4am

Superintendencia De Servicios Públicos

Casa
Colombia
Bogotá
Superintendencia De Servicios Públicos

Somos la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios), entidad pública adscrita al Departamento Nacional de Planeación.

Trabajamos para garantizar la prestación de los servicios públicos dignos y de calidad como un derecho para todos los colombianos.

¿Los contenidos de esta red social son de tu interés? 👉 https://forms.gle/E3PmpExPG9G7BhMA9 A través de la inspección, vigilancia y control a las empresas prestadoras de los servicios públicos domiciliarios protegemos los derechos de los usuarios en Colombia y promovemos sus deberes. Creada por la Constitución de 1991.

04/09/2026

¿Tienes una inconformidad con tu factura o con el servicio? Saber cómo reclamar puede hacer la diferencia. Reúne las evidencias, presenta tu reclamación ante la empresa prestadora y, si no estás de acuerdo con la respuesta, conoce cómo solicitar que tu caso llegue a la Superservicios.

Guarda esta información y conoce tus derechos como usuario de los servicios públicos domiciliarios.

03/09/2026

Visitamos los puntos de atención de la empresa prestadora de gas natural Vanti en Bogotá (Chapinero, Suba, Tunal) y Soacha supervisando la atención, trámite y resolución de reclamaciones. Trabajamos para asegurar que los canales de atención funcionen como deben.

03/09/2026

Visitamos las oficinas de Gas Natural Cundiboyacense en Chía, Zipaquirá, Mosquera, Facatativá, Tunja, Duitama y Sogamoso. La Delegada para la Protección al Usuario y las Direcciones Territoriales Centro y Oriente evaluaron la gestión de sus canales presenciales, telefónicos y virtuales para asegurar un mejor servicio.

02/09/2026

💧 Fortalecemos los acueductos comunitarios del Bajo Cauca antioqueño.

En Caucasia participamos en el Encuentro Subregional del Agua, que reunió a representantes de acueductos y entidades territoriales de Cáceres, Caucasia, Nechí, El Bagre, Tarazá y Zaragoza.

Desde la Superservicios brindamos orientación sobre formalización de acueductos, esquemas diferenciales y reporte de información al SUI, fortaleciendo las capacidades de los prestadores comunitarios y su gestión del servicio de agua.

La jornada fue liderada por nuestra Dirección Territorial Occidente, en articulación con la Gobernación de Antioquia y otras entidades del territorio.

02/09/2026

Entender tu factura es el primer paso para ejercer tus derechos como usuario.

Conoce qué estás pagando, revisa tu consumo, identifica los conceptos cobrados y recuerda que puedes presentar peticiones, quejas o reclamos cuando encuentres inconsistencias.

01/09/2026

El presidente de la República, Abelardo De La Espriella, encargó a María Rocío Cortés Vargas como superintendenta de Servicios Públicos Domiciliarios, quien actualmente se desempeña como superintendenta de Industria y Comercio.

Abogada con 30 años de experiencia en el sector público y la administración de justicia, llega a la Superservicios para continuar trabajando por la protección de los derechos de los usuarios y la adecuada prestación de los servicios públicos en el país.

31/08/2026

🚫 ¿Te cortaron el servicio público y luego te cobraron la reconexión? Ojo, no todos estos cobros son procedentes. Para que la empresa pueda realizar ese cobro, la suspensión debe haber sido legal, efectiva y haber respetado el debido proceso.

Conoce cuáles son los casos en los que puedes reclamar el cobro de reconexión.

La información es tu mejor herramienta. 📢

29/08/2026

La Dirección Territorial Nororiente desarrolló una mesa de trabajo en Tolú, Sucre con el prestador Afinia, la Personería Municipal, la Policía Nacional, los usuarios, el sector hotelero y la comunidad para atender inconformidades con el servicio de energía eléctrica. Se concertaron compromisos para mejorar la continuidad y calidad del servicio en el municipio.

Desde la Superservicios continuamos acompañando a las comunidades y verificando el cumplimiento de los acuerdos establecidos.

28/08/2026

En Piedecuesta, Santander, seguimos fortaleciendo el conocimiento de los usuarios sobre sus derechos y los mecanismos de control social en los servicios públicos domiciliarios.

Durante una jornada de capacitación explicamos las competencias de la Superservicios, el trámite de peticiones, quejas y reclamos y la conformación de los Comités de Desarrollo y Control Social.

Además, realizamos una mesa técnica para abordar la administración y continuidad del servicio de acueducto en las pilas públicas de Guatiguará y Villas de San Pedro, así como otros asuntos relacionados con el servicio de aseo.

27/08/2026

En Bucaramanga promovemos la corresponsabilidad ciudadana para mantener los espacios públicos limpios y reconocer la labor de los operarios de barrido y limpieza.

Junto con autoridades ambientales, prestadores del servicio de aseo y la comunidad, desarrollamos una jornada pedagógica sobre la correcta disposición de residuos. Además, se articulan acciones con la Secretaría de Medio Ambiente y la Policía Nacional frente a puntos críticos de acumulación de basuras.

Recuerda: evita arrojar residuos o escombros en el espacio público y saca la basura únicamente en los horarios establecidos por el prestador. Una ciudad limpia es responsabilidad de todos.

Dirección

Carrera 18 84 35
Bogotá
110221

Horario de Apertura

Lunes	7am - 4am
Martes	7am - 4am
Miércoles	7am - 4am
Jueves	7am - 4am
Viernes	7am - 4am

Página web

http://www.superservicios.gov.co/, https://www.superservicios.gov.co/Atencion-y-servicios-a-la-ciudadania/canal-de-denun

Notificaciones

Sé el primero en enterarse y déjanos enviarle un correo electrónico cuando Superintendencia De Servicios Públicos publique noticias y promociones. Su dirección de correo electrónico no se utilizará para ningún otro fin, y puede darse de baja en cualquier momento.