COLCOB Colombia

COLCOB Colombia Somos la primera y única Asociación Colombiana del Ecosistema de Crédito, Cobranza y BPO Mas información: www.colcob.com

Somos la primera y única Asociación Colombiana del Ecosistema Crediticio y BPO. Representamos a más de 90 organizaciones (empresas de recuperación y compra de cartera, entidades financieras, entidades que otorgan crédito en punto de venta, contact centers y proveedores especializados de la industria) que generan empleo formal en el país. COLCOB, es una entidad sin ánimo de lucro, que trabaja por l

a profesionalización y consolidación ética de las actividades del sector, genera permanentemente espacios académicos con contenido relevante y actual, para el crecimiento y fortalecimiento de la industria, además de contar con el respaldo de importantes organizaciones del sector empresarial y gubernamental.

03/09/2026

| Así comenzó nuestro segundo día 🚀

El 3 de septiembre iniciamos una jornada plenaria para seguir conectando ideas, conocimiento y liderazgo alrededor de los grandes retos y oportunidades del ecosistema de crédito, cobranza y BPO.

Desde temprano, asistentes, speakers y aliados volvieron a encontrarse en un espacio pensado para aprender, conversar y construir nuevas perspectivas para el sector.

💙 Un nuevo día, nuevas conversaciones y muchas razones para seguir transformando nuestra industria.

Networking Innovación CongresoCOLCOB2026

| La cartera crece, pero el reto sigue siendo entender dónde están el riesgo y las oportunidades de recuperación.En su...
03/09/2026

| La cartera crece, pero el reto sigue siendo entender dónde están el riesgo y las oportunidades de recuperación.

En su charla, Camilo Garay Rodriguez , Head of Consultancy & Business Development de DataCrédito Experian presentó una lectura de la evolución del crédito, la colocación y la recuperación de cartera en Colombia.

Entre los datos destacados: a junio de 2026, el saldo total de cartera crece 6,1% interanual, mientras el saldo en mora aumenta apenas 0,3%, una señal de mejor comportamiento en la calidad de cartera. Además, durante 2025 cerca del 30% de las obligaciones que alcanzaron mora de 30 días lograron normalizarse antes de finalizar sus primeros seis meses.

El desafío ahora está en aprovechar IA, Open Finance y analítica para segmentar mejor, priorizar la gestión y aumentar la efectividad de la recuperación.

| El futuro del talento no será solo humano ni solo tecnológico: será híbrido.En su charla “El futuro del talento: Cóm...
03/09/2026

| El futuro del talento no será solo humano ni solo tecnológico: será híbrido.

En su charla “El futuro del talento: Cómo será la organización de crédito y cobranza en 2030”, Lina María Correa Garcia , Directora Talent Solutions de ManpowerGroup Colombia, analizó cómo la IA, el relevo generacional y la escasez de talento están redefiniendo los equipos.

Un dato clave: 7 de cada 10 empleadores reportan dificultades para encontrar el talento que necesitan en 2026.

Para crédito y cobranza, el reto será combinar liderazgo, negociación, analítica, compliance, inglés, IA y automatización.

La productividad del futuro será humana.

| La seguridad empresarial no se trata solo de tecnología: se trata de anticiparse antes de que lo haga un atacante.En...
03/09/2026

| La seguridad empresarial no se trata solo de tecnología: se trata de anticiparse antes de que lo haga un atacante.

En su charla, Juan Carlos Alvarez Urrego, experto en Ciberseguridad, Transformación Digital e Infraestructura Cloud, mostró por qué el Ethical Hacking debe entenderse como una estrategia de negocio y no como un simple ejercicio técnico.

Una idea clave: el activo más valioso de una empresa de cobranza no es la cartera, sino su base de datos. Y protegerla exige procesos, personas, control de accesos, revisión de terceros y pruebas reales sobre las defensas.

La tecnología es solo una parte del problema. El resto se decide desde la gestión.

| La inteligencia artificial no transforma un negocio por sí sola; el verdadero cambio ocurre cuando los datos se conv...
03/09/2026

| La inteligencia artificial no transforma un negocio por sí sola; el verdadero cambio ocurre cuando los datos se convierten en decisiones, valor y nuevos modelos de negocio.

En su workshop, Gabriel Alzate Toboncompartió una idea clave: la tecnología no debe ser el punto de partida, sino un habilitador al servicio de una estrategia clara.
La conversación dejó varios mensajes poderosos para las organizaciones:
🔹 no caer en proyectos cosméticos de IA,
🔹 conocer a profundidad la data propia,
🔹 medir cada iniciativa por su impacto real en el negocio,
🔹 impulsar el reskilling de los equipos,
🔹 y entender que la creatividad humana sigue siendo el motor de la innovación.

Pasar del dato a la acción exige estrategia, disciplina, aprendizaje continuo y la capacidad de convertir los retos en oportunidades reales de transformación.

| La cobranza inteligente no consiste solo en sumar más canales, sino en lograr que trabajen conectados y con propósit...
03/09/2026

| La cobranza inteligente no consiste solo en sumar más canales, sino en lograr que trabajen conectados y con propósito.

En el workshop “Inteligencia Colectiva con Agentes Digitales y Comunidades para la Gestión de Cobranza”, Alejandro Giraldo, de URL PRO, mostró cómo la operación puede evolucionar desde canales aislados hacia una inteligencia colectiva conectada, donde SMS, WhatsApp, voz, agentes digitales y criterio humano se complementan.

Una idea clave: automatizar lo repetitivo y reservar la intervención humana para las negociaciones, excepciones y casos que realmente requieren criterio.

| Las mejores ideas también nacen en las conversaciones que ocurren fuera del escenario. 🤝Entre charlas, encuentros y ...
03/09/2026

| Las mejores ideas también nacen en las conversaciones que ocurren fuera del escenario. 🤝

Entre charlas, encuentros y recorridos por los stands, nuestros asistentes siguen creando conexiones, compartiendo experiencias y descubriendo nuevas oportunidades para el ecosistema de crédito, cobranza y BPO.

Porque un Congreso también se construye con las personas que lo hacen posible. 💙

| El éxito no es lanzar un bot. Es construir una operación capaz de aprender, recuperar y escalar. En el workshop “Dis...
03/09/2026

| El éxito no es lanzar un bot. Es construir una operación capaz de aprender, recuperar y escalar.

En el workshop “Diseña tu agente. Ponlo a prueba. Descubre cómo escalarlo”, Thiago Gonçalves, especialista en cobranza impulsada por IA y Santiago Rossi Concentrix - Concentrix LATAM, mostró qué se necesita para llevar un piloto a producción: datos confiables, integración, gobernanza y un modelo operativo sólido.

Un dato de valor compartido: en un caso de pre-mora, el agente virtual logró 73% de contención vs. 57% del modelo in-house, con menores costos por cuenta y por monto cobrado.

La brecha no es tecnológica. Es operativa.

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| Open Finance y pagos inmediatos están cambiando la forma de decidir, cobrar y recuperar cartera. Felipe Noval abordó...
03/09/2026

| Open Finance y pagos inmediatos están cambiando la forma de decidir, cobrar y recuperar cartera.

Felipe Noval abordó cómo la evolución regulatoria de Open Finance y Bre-B abre nuevas posibilidades para el sector: evaluar capacidad real de pago, personalizar acuerdos, priorizar mejor la gestión y conciliar pagos en tiempo real.

Un dato que dimensiona el cambio: Bre-B ya supera los 111 millones de llaves registradas y 1.513 millones de transacciones realizadas.

La tecnología abre la puerta, pero la ventaja sigue estando en cómo usamos el dato para tomar mejores decisiones.

| Si es fraude, no se paga. Pero primero hay que entender qué tipo de fraude estamos enfrentando. Daniel Vargas Umaña,...
03/09/2026

| Si es fraude, no se paga. Pero primero hay que entender qué tipo de fraude estamos enfrentando.

Daniel Vargas Umaña, Gerente de Asuntos Públicos y Regulatorios de Experian Spanish Latam, abordó los alcances de la Ley 2573 de 2026 y una distinción clave para el sector: suplantación de identidad no es lo mismo que fraude transaccional.

La correcta clasificación del caso determina el tratamiento jurídico, la suspensión del cobro, la gestión del dato y la protección de la víctima.

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