Zweck der Seiten und Geltung der Netiquette
Die Social-Media-Auftritte der Stadtverwaltung Crailsheim dienen der öffentlichen Information sowie dem sachlichen und von gegenseitigem Respekt geprägten Austausch mit Bürgerinnen und Bürgern. Alle Nutzerinnen, die unsere Seiten besuchen, erklären sich mit dieser Netiquette einverstanden. Die Stadtverwaltung behält sich vor, Beiträge und Kommentare jed
erzeit, ohne Vorankündigung und nach eigenem Ermessen zu moderieren, zu verbergen, zu löschen oder Nutzerinnen dauerhaft zu blockieren. Damit Diskussionen für alle Beteiligten konstruktiv und übersichtlich bleiben, gelten auf dieser Seite die folgenden Regeln:
2. Verhaltensregeln
2.1. Respekt und Kommunikation
Nicht zulässig sind:
• Beleidigungen, Schmähkritik, ehrverletzende Aussagen
• Provokationen, aggressive oder respektlose Ausdrucksweise
• Herabwürdigende oder unsachliche Kommentare
• Wiederholtes Stören von Diskussionen
Die Stadtverwaltung bewertet Verstöße nach eigenem Ermessen.
2.2. Diskriminierende oder extremistische Inhalte
Verboten sind insbesondere:
• Rassistische, antisemitische, frauenfeindliche oder anderweitig diskriminierende Aussagen
• Jugendgefährdende oder gesetzeswidrige Äußerungen oder Inhalte
• Extremistische Inhalte oder Symbole
• Drohungen, Hetze oder Aufrufe zu Gewalt
2.3. Unwahre Behauptungen, Falschinformationen & nicht überprüfbare Inhalte
Die Stadtverwaltung Crailsheim duldet keine Inhalte, die geeignet sind, die öffentliche Sicherheit, das Vertrauen in die Verwaltung oder die sachliche Diskussion zu beeinträchtigen. Daher werden ohne Vorwarnung gelöscht oder verborgen:
a) Nachweislich falsche Tatsachenbehauptungen
Beispielsweise: falsche Angaben zu Verwaltungsprozessen, Personen, Entscheidungen oder Ereignissen. b) Behauptungen, die in der Kürze der Zeit nicht überprüfbar sind
Da die Stadtverwaltung keine kurzfristigen Recherchen zu komplexen Sachverhalten zusichern kann, werden Inhalte entfernt, wenn:
• sie ungeprüfte Tatsachenbehauptungen enthalten,
• sie Vorwürfe oder Anschuldigungen ohne Belege erheben,
• sie den Eindruck erwecken, interne oder vertrauliche Informationen wiederzugeben,
• sie zu Fehlinterpretationen führen können und eine Klärung nicht unmittelbar möglich ist. c) Spekulationen, Gerüchte und verschwörungstheoretische Inhalte
Dies umfasst insbesondere Behauptungen über angebliche geheime Entscheidungen, manipulierte Vorgänge oder nicht belegte Machtmissbräuche. Die Bewertung, ob Inhalte als „nicht überprüfbar“, „unwahr“ oder „irreführend“ eingestuft werden, obliegt allein der Stadtverwaltung.
2.4. Werbung, Spam und politische Agitation
Nicht gestattet sind:
• kommerzielle Werbung, Produktplatzierungen oder Eigenwerbung
• massenhaftes Posten oder wiederholte Inhalte
• parteipolitische Kampagnen, Aufrufe, Propaganda oder Wahlwerbung
• Teilnahme an Diskussionen unter verschiedenen Nutzernamen oder gesteuerten Kampagnen
2.5. Off-Topic-Inhalte
Die Stadtverwaltung behält sich vor zu löschen:
• Kommentare ohne Bezug zum ursprünglichen Thema
• themenfremde Diskussionen
• wiederholte Beiträge, die vom eigentlichen Diskussionszweck ablenken
• Kommentare, die wiederholt keinen Bezug zum jeweiligen Beitrag haben, fortlaufend dieselben Themen in unterschiedlichen Diskussionen platzieren oder Diskussionen gezielt „kapern“ bzw. erheblich stören
2.6. Datenschutz, Rechte Dritter & rechtliche Vorgaben
Untersagt sind:
• die Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter
• das Hochladen von Bildern, Dokumenten oder Inhalten, die Urheberrechte oder Persönlichkeitsrechte verletzen
• Aufrufe zu rechtswidrigem Verhalten oder Inhalte, die gegen deutsches Recht verstoßen
3. Moderation, Löschpraxis und Rechtsvorbehalt
3.1. Moderationsrechte
Die Stadtverwaltung übt das virtuelle Hausrecht über ihre Social-Media-Auftritte aus. Wir behalten uns ausdrücklich vor:
• Beiträge und Kommentare nach eigenem Ermessen zu entfernen,
• Nutzer*innen zeitweise oder dauerhaft zu blockieren,
• Diskussionen ohne Angabe von Gründen zu schließen,
• den Zugang zu Kommentarfunktionen einzuschränken. Eine Begründung für Löschungen oder Sperren erfolgt nur in Ausnahmefällen. Hinweis:
Eine Sperrung dient dem Schutz eines sachlichen und respektvollen Austauschs und stellt keinen Ausschluss von Meinungen, sondern eine verhaltensbezogene Moderationsmaßnahme dar.
3.2. Kein Anspruch auf Veröffentlichung oder Antwort
Es besteht kein Anspruch auf:
• Veröffentlichung eines Kommentars,
• Beantwortung von Fragen,
• Fortführung einer Diskussion,
• Wiederherstellung gelöschter Inhalte.
3.3. Umgang mit Anfragen und Beschwerden
Für individuelle Anliegen (z. Anträge, Hinweise, Beschwerden) sind unsere offiziellen Kontaktwege zu nutzen. Die Social-Media-Kanäle stellen keine rechtsverbindliche Kommunikationsform dar.
3.4. Externe Links und Inhalte
Die Stadtverwaltung Crailsheim übernimmt keine Haftung für von Nutzerinnen und Nutzern gepostete externe Links und deren Inhalte. Externe Links, deren Inhalte wir nicht überprüfen können, werden durch uns je nach Situation entfernt.
4. Kontaktaufnahme über Social Media
Die Social-Media-Kanäle der Stadtverwaltung Crailsheim können von Bürgerinnen und Bürgern gerne für Anfragen, Hinweise oder Kontaktaufnahmen genutzt werden. Bitte beachten Sie:
• Die Bearbeitung von Nachrichten und Kommentaren erfolgt ausschließlich während der allgemeinen Öffnungszeiten der Stadtverwaltung.
• Außerhalb der Öffnungszeiten eingehende Nachrichten können nicht beantwortet werden.
• Eine rechtsverbindliche Kommunikation über Social Media ist nicht möglich. Für formelle Anliegen und Verwaltungsverfahren sind weiterhin die offiziellen Kontaktwege (z. E-Mail, Telefon, Post, persönliche Vorsprache) zu nutzen.
5. Anpassungen der Netiquette
Die Stadtverwaltung Crailsheim kann diese Netiquette jederzeit anpassen, erweitern oder ändern. Die jeweils aktuelle Fassung gilt unmittelbar ab Veröffentlichung.
