11/02/2016
25 Jahre europaweiter Notruf 112
Unter der Telefonnummer 112 erreichen Menschen einheitlich in ganz Europa nun bereits seit 25 Jahren schnelle Hilfe. Der "11.2." ist seitdem der europaweite Tag des Notrufs.
Damit die Kollegen in den Leitstellen euch möglichst schnell die richtige Hilfe zukommen lassen können, werden entsprechend einige Informationen benötigt. Je genauer die gemachten Angaben sind, desto effektiver können wir helfen. Bitte versucht Ruhe zu bewahren. Sprecht unbedingt ruhig und deutlich!
1. Wer ruft an?
Nennt euren Namen und die Telefonnummer unter der ihr bei Rückfragen zu erreichen seid.
2. Wo ist der Einsatzort?
Gebt die genaue Adresse (Stadtteil, Straße, Hausnummer, Stockwerk) an und beschreibt uns Besonderheiten bei der Zufahrt (Hinterhof, Parkanlagen, Kilometerangabe und Fahrtrichtung auf Autobahnen usw.).
Wenn ihr nicht ortskundig seid fragt einen Passanten! - je genauer die Angaben sind, desto schneller trifft Hilfe ein!
3. Was ist passiert?
Beschreibt mit kurzen Worten was genau passiert ist.
"Es brennt in der Wohnung." ...
"Es kam zu einem Verkehrsunfall zwischen einem LKW und Motorrad." ...
"Mein Mann hat stechende Schmerzen in der Brust."...
4. Wie viele Verletzte?
Teilt uns die Anzahl der Verletzten mit.
Sind bei einem Brand noch Personen im Gebäude eingeschlossen?
5. Warten auf Rückfragen!
Beendet auf keinen Fall eigenständig das Telefonat!
Erst wenn alle Fragen beantwortet sind, beendet der Disponent das Telefonat!