I Lyngby-Taarbæk Forsyning arbejder vi for vores 55.000 kunder. Det er alle jer, der bor i Lyngby-Taarbæk Kommune. Vores vigtigste opgaver er at sørge for:
Spildevandet renser vi på vores renseanlæg, Mølleåværket. Her modtager vi spildevand fra både vores egen kommune og fra kommunerne Gentofte, Gladsaxe og Rudersdal.
Vi er cirka 75 medarbejdere. De fleste af os har base på Hjortekærbakken, hvor Mølleåværket også ligger, mens nogle af os arbejder på genbrugsstationen på Firskovvej.
For at vi kan leve op til vores ansvar og løse vores opgaver som forsyningsselskab, foretager vi store investeringer. Det kan være i løsninger til vores anlæg – fx Mølleåværket, vandværk og pumpestationer – eller investeringer i fx ledningsnet og i løsninger, der kan håndtere de fremtidige klimaudfordringer.
Lyngby-Taarbæk Forsyning er brugerfinansieret, og økonomien i vores virksomhed skal hvile i sig selv. Det betyder, at et eventuelt overskud bliver brugt på investeringer eller betalt tilbage til vores kunder gennem lavere priser.
Kundeservice og Facebook
Facebook-siden fungerer som et supplement til vores hjemmeside og vores kundeservice, men vi sagsbehandler ikke på Facebook.
For Facebook er et offentlig medie, så derfor er det ikke her, du skal dele dine fortrolige eller følsomme personoplysninger – dem er vores medarbejdere i kundeservice meget bedre til at tage sig af på mail eller telefon. Kommer du alligevel til det, er vi forpligtet til at slette dem hurtigst muligt.
Vi håber, at du vil være med til at have en god dialog sammen med os her. Der er plads til både ris, ros og gode forslag, så længe de foregår i en god tone. Dog tillader vi ikke omtale af vores medarbejdere ved navn. Overholder kommentarer ikke vores retningslinjer, forbeholder vi os retten til at slette dem.
Vi gør vores bedste for at svare på alle relevante henvendelser inden for vores åbningstider. Nogle gange skal vi dog bruge lidt ekstra tid til at kunne svare ordentligt.
Du kan altid skrive direkte til os på [email protected] eller kontakte os på telefon mandag til torsdag kl. 9-15 og fredag kl. 10-14 på: 72 28 33 60.
Uden for normal åbningstid bliver vores telefon besvaret af en vagt, der kan reagere på akutte hændelser.
Tag meget gerne et kig på www.ltf.dk – under ‘Selvbetjening’ kan du fx finde svar på mange ting, der vedrører dig direkte.