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Protecom, dependencia de la atiende las reclamaciones de los usuarios en el servicio eléctrico.⚡️

21/10/2026

⚡ Hoy conmemoramos el Día Mundial del Ahorro Energético.

Cada acción cuenta cuando se trata de construir un futuro más sostenible. Apagar luces que no utilizamos, desconectar equipos en desuso y hacer un uso eficiente de la electricidad son hábitos que contribuyen al cuidado del medioambiente y al ahorro de recursos.

La energía que ahorras hoy es parte del futuro que construimos mañana. 💡🌎

12/10/2026

¡PROTECOM resuelve! ⚡

Si presentas una situación con tu servicio eléctrico, el primer paso es presentar tu reclamación ante tu empresa distribuidora. Si la decisión emitida no responde a tu solicitud y no estás conforme con el resultado, puedes acudir a PROTECOM para solicitar la revisión de tu caso.

Este usuario agotó primero el proceso correspondiente ante la distribuidora y posteriormente presentó su reclamación ante PROTECOM por una situación de alta facturación. Como segunda instancia, evaluamos su caso tomando en cuenta las evidencias disponibles, las verificaciones técnicas realizadas y lo establecido en la normativa vigente. Cuando se identifican aspectos que requieren una revisión más detallada, se realiza una visita técnica para verificar el estado de las instalaciones eléctricas, las condiciones del medidor y el correcto funcionamiento de los equipos eléctricos.

Luego de la evaluación correspondiente, la reclamación fue declarada procedente. Este resultado reafirma la importancia de que los usuarios ejerzan su derecho a reclamar cuando consideren que una situación debe ser revisada.

Si reclamaste ante tu empresa distribuidora, tu reclamación fue declarada improcedente y no estás conforme con la decisión, acude a PROTECOM para solicitar la revisión de tu caso.

Tu caso importa. Tu reclamación merece ser escuchada.

PROTECOM está para ti. ⚡

28/09/2026

¡PROTECOM resuelve! ⚡

Cada reclamación representa una oportunidad para orientar, acompañar y brindar respuestas a los usuarios y usuarias del servicio eléctrico.

En esta ocasión, este usuario acudió a PROTECOM tras presentar una reclamación relacionada con alta facturación. Como segunda instancia, evaluamos su caso tomando en cuenta las evidencias disponibles, las verificaciones técnicas realizadas y lo establecido en la normativa vigente.

Como parte del proceso de análisis, se realizaron las revisiones correspondientes para conocer las particularidades del caso y emitir una decisión fundamentada. Luego de la evaluación, la reclamación fue declarada procedente.

Hoy este usuario comparte su experiencia positiva con PROTECOM, destacando la atención recibida y la confianza que le brindó contar con una institución que revisó su caso de manera objetiva y transparente.

En PROTECOM trabajamos cada día para ofrecer orientación, evaluar cada reclamación de forma individual y contribuir a la protección de los derechos de los usuarios del servicio eléctrico.

Tu caso importa. Tu reclamación merece ser escuchada.

PROTECOM está para ti. ⚡

23/09/2026

Las oficinas de la y no estarán laborando el jueves 24 de septiembre por motivo del Día de las Mercedes. Estaremos reintegrándonos el viernes 25 de septiembre en horario regular.

Recuerda que puedes realizar y dar seguimiento a tus solicitudes a través de Protecom en Línea, disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana.

📌Para más información, mantente atento a nuestras redes sociales.

21/09/2026

¡PROTECOM resuelve! ⚡

Los usuarios y usuarias del servicio eléctrico pueden presentar reclamaciones por diferentes motivos: facturación alta, interrupciones del servicio o deudas no reconocidas, entre otros motivos que afecten su relación con el suministro eléctrico.

En esta ocasión, este usuario acudió a PROTECOM tras identificar un monto que no reconocía en su factura. Luego de presentar su reclamación ante la distribuidora, recibimos su caso y realizamos la evaluación correspondiente, tomando en cuenta las evidencias presentadas, las verificaciones técnicas y lo establecido en la normativa vigente.

Cada reclamación es analizada de manera individual, pues detrás de cada caso hay una situación particular que merece atención, orientación y una respuesta fundamentada.

Si presentaste una reclamación ante tu empresa distribuidora, fue declarada improcedente y no estás conforme con la decisión, acude a PROTECOM para solicitar la revisión de tu caso.

Tu caso importa. Tu reclamación merece ser escuchada.

PROTECOM está para ti. ⚡

14/09/2026

¡PROTECOM resuelve! ⚡

Como usuario del servicio eléctrico, tienes derecho a presentar una reclamación cuando consideres que existen irregularidades en tu facturación. El proceso inicia ante tu empresa distribuidora y, si la reclamación es declarada improcedente y no estás conforme con la decisión, puedes acudir a PROTECOM como segunda instancia para solicitar la revisión de tu caso.

Esta usuaria ejerció ese derecho y acudió a PROTECOM, donde su reclamación fue evaluada de manera individual, tomando en cuenta las evidencias presentadas, la verificación de nuestros técnicos y lo establecido en la normativa vigente.

Cada caso tiene circunstancias particulares y debe ser analizado conforme a sus propios elementos. Por eso, en PROTECOM trabajamos para ofrecer orientación durante el proceso y una respuesta sustentada a cada reclamación.

Tu caso importa. Tu reclamación merece ser escuchada.
PROTECOM está para ti. ⚡

07/09/2026

¡PROTECOM resuelve! ⚡

Así como estos usuarios, miles de personas han encontrado en PROTECOM una respuesta a sus reclamaciones y una instancia donde sus casos pueden ser escuchados, revisados y evaluados.

Porque detrás de cada reclamación hay una historia, una preocupación y una persona que espera una respuesta. Por eso, cada caso se analiza de manera individual, con responsabilidad y conforme a las evidencias y la normativa.

Solo durante el primer semestre de 2026, 17,466 decisiones fueron declaradas procedentes a favor de los usuarios, reflejando el trabajo que cada día realiza PROTECOM en la protección de sus derechos.

Si reclamaste ante tu empresa distribuidora, tu reclamación fue declarada improcedente y no estás conforme con la decisión, recuerda que puedes acudir a PROTECOM como segunda instancia.

Tu caso importa. Tu reclamación merece ser escuchada.

PROTECOM está para ti. ⚡

02/09/2026

PROTECOM resuelve ⚡

Detrás de cada reclamación hay una persona que necesita ser escuchada, orientada y acompañada.

Como este usuario, muchos ciudadanos han encontrado en PROTECOM respuesta a sus reclamaciones de facturación, a través de un proceso de revisión que procura brindar soluciones y proteger sus derechos como usuarios del servicio eléctrico.

¿Tienes una reclamación sobre tu factura? El primer paso es presentarla ante tu empresa distribuidora. Si la reclamación es declarada improcedente y no estás conforme con la decisión, puedes acudir a PROTECOM como segunda instancia para que tu caso sea evaluado.

En PROTECOM trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano y oportuno, evaluando cada caso con el compromiso de orientar y dar respuesta a quienes acuden a nosotros. PROTECOM está para ti.⚡

13/08/2026

📢 Aviso importante

Informamos a la ciudadanía que nuestro módulo ubicado el Punto GOB Sambil permanecerá cerrado temporalmente el viernes 14 de agosto de 2026, debido a trabajos de mantenimiento y adecuación eléctrica que serán realizados en la plaza.

Nos reincorporamos el lunes 17 de agosto en horario regular.

Recuerda que puedes realizar y dar seguimiento a tus solicitudes a través de Protecom en Línea (protecomenlinea.gob.do) disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana.

📌Para más información, mantente atento a nuestras redes sociales.

01/08/2026

☀️ Con la llegada del verano, muchas personas notan un aumento en su factura de electricidad y se preguntan si hubo un cambio en la tarifa.

✅ La respuesta es no.

Las tarifas eléctricas para los usuarios regulados se mantienen sin cambios desde abril de 2022, por lo que un aumento en la factura suele estar relacionado con un mayor consumo de energía en el hogar, especialmente durante los meses más calurosos del año.

La Superintendencia de Electricidad te invita a revisar periódicamente el detalle de consumo que aparece en tu factura y a consultar el tarifario vigente en su web. Conocer cuánto consumes cada mes te ayudará a identificar variaciones y a tomar decisiones para un uso más eficiente de la energía.

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Santo Domingo
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