Lunes 08:00 - 16:00 Martes 08:00 - 16:00 Miércoles 08:00 - 16:00 Jueves 08:00 - 16:00 Viernes 08:00 - 16:00

Pro Consumidor RD

Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor

En Pro Consumidor tenemos el compromiso de proteger los derechos de los consumidores y usuarios de bienes cumpliendo con las leyes, normas y reglamentos que nos aplican para tales fines, y mejorando continuamente la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad

05/09/2026

🚨 ¡Seguimos protegiendo tus derechos!

En Pro Consumidor realizamos la trituración de productos no aptos para el consumo, retirados durante nuestros operativos de inspección a nivel nacional.

❌ Vencidos
❌ Sin registro sanitario
❌ Oxidados
❌ Sin registro industrial
❌ Otros productos que representan un riesgo para los consumidores

🛡️ Trabajamos para que a tu mesa lleguen productos seguros y de calidad.

02/09/2026

Pro Consumidor, CECCOM y MP desmantelan una de las mayores fábricas clandestinas de alcohol adulterado
https://surl.li/tjfjea

02/09/2026

⚠️ ALERTA DE SEGURIDAD Y RETIRO VOLUNTARIO 🚨

Desde Pro Consumidor informamos a los consumidores sobre la alerta de retiro de los juguetes de apilamiento de cuentas de madera marca TooyBing (Modelo: TB-MZTWJ).

🚨 Riesgo: Presentan un riesgo de asfixia, aspiración, ingestión y estrangulamiento debido a partes pequeñas que violan la prohibición en productos para menores de 3 años (16 C.F.R. parte 1501).

📦 Detalles del Producto:
Producto: Juguete de apilamiento de cuentas de madera (25 cuentas multicolores, 2 palos con cordones, 8 cartas de patrones y soporte de madera).

Marcas en el empaque: “TooyBing”, “Montessori Wooden Toy” y “Fun Bead Sequencing Games”.

Comercialización: Vendido a través de Amazon.com entre julio de 2023 y diciembre de 2025.

Fabricante: Guangzhou Yide Toys Co., Ltd. / Guangzhou Kunfeng Trading Co., Ltd.

✉️ ¿Qué hacer si tienes este producto?
Puedes ponerte en contacto directamente con el fabricante mediante el correo: [email protected] para tramitar el proceso correspondiente.

Nuestra prioridad es velar por la salud, seguridad y derechos de la población consumidora.

📲 Desliza para ver más detalles en las imágenes o contáctanos a través de nuestros canales oficiales:
🌐 www.proconsumidor.gob.do
📞 (809) 567-8555 | Sin cargos: 1 (809) 200-8555

31/08/2026

Nuestro director ejecutivo se reunió este lunes con los representantes de las Asociaciones de Agua Embotellada para tratar temas relacionados con el sector, en beneficio de los consumidores.

31/08/2026

Hoy, nuestro director ejecutivo, Eddy Alcántara, se reunió con los representantes de la Asociación de establecimientos de comida casual y servicios rápidos (Adecor) para tratar temas de interés a favor de los consumidores.

31/08/2026

Visita de cortesía de VANA Dominicana

Nuestro director ejecutivo, Eddy Alcántara, sostuvo una reunión con representantes de VANA Dominicana, empresa de tecnología financiera, con el objetivo de abordar temas de interés para la protección y el bienestar de los consumidores.

28/08/2026

♻️ Cada viernes, Pro Consumidor transforma la vigilancia en acción.

Como parte de nuestros operativos a nivel nacional, retiramos y trituramos productos vencidos, oxidados, sin registro sanitario, sin registro industrial y otros que no cumplen con las condiciones requeridas para su comercialización.

Nuestro compromiso es firme: proteger al consumidor y garantizar productos seguros en el mercado.

26/08/2026

¡Que no te engañen! Si detectas o fuiste víctima de una falsa oferta, en Pro Consumidor estamos para proteger tus derechos.

Sigue estos sencillos pasos para formalizar tu caso:

1️⃣ Comunícate o dirígete a cualquiera de nuestras oficinas.

2️⃣ Presenta tu denuncia o reclamación adjuntando la documentación correspondiente (facturas, capturas de pantalla, afiches publicitarios, etc.).

3️⃣ Dale seguimiento a tu proceso a través de nuestros canales oficiales.

📞 Línea del Consumidor: 809-567-8555

📞 Desde el interior sin cargos: 1-809-200-8555

¡Tus derechos como consumidor se respetan!

25/08/2026

🚨 ALERTA DE SEGURIDAD Y RETIRO DE PRODUCTO 🚨
Emitimos una alerta sobre el retiro voluntario de secadores de pelo marca Re*****on (modelo D3190DCDN), fabricados por Empower Brands.

Detalles del producto:
Modelo: D3190DCDN
Color: Violeta con detalles y botones negros
Comercialización: Vendidos en línea entre marzo de 2024 y junio de 2025.

⚠️ Riesgo: Los secadores no poseen protección contra inmersión o aislamiento eléctrico, lo que puede causar electrocución o descarga eléctrica si entran en contacto con el agua.

💵 Solución: Se está ofreciendo un reembolso completo.
Para más detalles o asistencia, visita proconsumidor.gob.do o comunícate al 809-567-8555 / 1-809-200-8555.

24/08/2026

En Pro Consumidor avanzamos en el proceso de certificación de las normas de Antisoborno y Cumplimiento.

Un paso más hacia una gestión cada vez más transparente y confiable.

Dirección

Avenida Charles Summer No. 33, Los Prados
Santo Domingo
10132

Horario de Apertura

Lunes	08:00 - 16:00
Martes	08:00 - 16:00
Miércoles	08:00 - 16:00
Jueves	08:00 - 16:00
Viernes	08:00 - 16:00

Página web

http://www.proconsumidor.gob.do/

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