“El cambio no solo se produce tratando de obligarse a cambiar, sino, tomando conciencia de lo que no funciona”. Catalina Severo
Introducción
Para producir un cambio hay que estar cien por ciento seguro de lo que el mismo es; ¿por qué elegirlo? Quizás sea por un sueño, por la necesidad de sentir y ver satisfecho al cliente o por
el afán del crecimiento organizacional. La idea es crear para innovar y crecer para sobresalir. Para esto, la imagen es lo más importante, se debe cuidarla, o construirla. La imagen de la empresa según Joan Costa es “la representación mental, en el imaginario colectivo, de un conjunto de atributos y valores que funcionan como un estereotipo y determinan la conducta y opiniones de esta colectividad”. Dicha imagen, formada por el público, es el reflejo interno de la organización, por lo tanto, es algo invaluable e impredecible. Lo único que está al alcance de la mano, es ser veraz en cuanto a los objetivos planteados, logrando así, que la imagen o prestigio social sea el espejo real de lo que se es como empresa. De esto dependerá la estabilidad de la misma en el ámbito social. Responsabilidades
• Elaboración y puesta en marcha de un programa de relaciones públicas, tanto a corto, medio y largo plazo.
• Supervisión de las publicidades empresariales.
• Preparación o consejo de declaraciones y discursos de los dirigentes de la empresa y sus trabajadores sobre la política empresarial y los problemas de imagen que la compañía pueda enfrentar.
• Preparación de todas las noticias, artículos y publicaciones periodísticas que se entreguen a los medios de comunicación, personas en particular referente la compañía y/o sean utilizados para su difusión en las Redes Sociales.
• Iniciar las relaciones con la comunidad en la que se afincan las sedes de la empresa.
• Creación y manejo de las Redes Sociales que la empresa deba necesitar y que estén incluidas dentro del plan de trabajo.
• Creación de contratos para trabajadores y los servicios ofrecidos, presupuestos, guiones y cualquier documento ligado a la actividad que realiza la empresa.
• Conocer y clasificar los diversos públicos de la entidad.
• Analizar las tendencias futuras y prever sus consecuencias.
• Ser el enlace entre el cliente y la empresa.
• Tomar medidas prevención, para detectar y solucionar cualquier malentendido.
• Proyectar la imagen e identidad corporativa.
• Revisión de todos los documentos destinados al exterior, para verificar si de alguna manera se refieren a las relaciones publicas y van acorde con la línea grafica previamente creada.
• Trabajar en estrecho contacto con el cliente.
• Realizar publicidad constante a fin de promover la empresa. Funciones
Representación en los medios: representar a una compañía o individuo en los medios. El manejo de medios incluye desarrollar y distribuir tanto emisiones de noticias escritas como de vídeo, armar historias periodísticas y manejar los encuentros con la prensa. Dependiendo de la organización, las tareas del vocero pueden ser también manejadas por el departamento de relaciones públicas. La representación de medios también incluye monitorear y medir la cobertura noticiosa de la organización o individual. Comunicación de crisis: proteger a una compañía de una amenaza a su reputación. Mientras que la representación en los medios es una parte de la comunicación de crisis, preparar un plan de comunicación de crisis y entrenar a la autoridad y a los empleados sobre sus elementos. Desarrollo de contenido preparación de documentos, escritos y electrónicos. Ejemplos de contenido desarrollado por un departamento de relaciones públicas incluyen cartas, blogs, discursos e informes de la compañía. Frecuentemente el relacionador público trabajará con otro departamento para asegurar la coherencia de un proyecto con la imagen de la compañía. Relaciones con los accionistas: este es el representante de la organización ante el público en general. Manejo de los medios sociales: establecer, monitorear y hacer crecer la presencia en línea de una organización o individuo. Las tareas específicas pueden incluir crear o actualizar páginas de Facebook, información de Twitter, seguimiento y frecuencia en Instagram, manejo de canal de Youtube y/o examinar lo que otros dicen en el ciberespacio sobre una organización.
