Karell Kiirabi Aktsiaselts

02/02/2026

Lugupeetud patsiendid ja nende lähedased

AS Karell Kiirabi on pühendunud oma teenuste kvaliteedi pidevale parendamisele. Selleks viime igal aastal läbi patsientide rahulolu uuringu. Tegemist on olulise meetmega, mis tuleneb Tervisekassa ja AS Karell Kiirabi vahel sõlmitud kiirabi rahastamise lepingust, mille punkt 4.3 kohustab teenuseosutajat edastama kord aastas, hiljemalt esimese kvartali lõpuks, Tervisekassale patsientide rahulolu uuringu tulemused ning avaldama need oma veebilehel.

2025. aasta patsientide rahulolu uuringu viib läbi meie kogenud koostööpartner Viilup Uuringud OÜ, kes on varasematel aastatel samuti meie uuringuid läbi viinud. Uuringu läbiviimiseks edastasime Viilup Uuringud OÜ esindajale 1080 kontakti. Tegemist on inimestega, kes kas kutsusid kiirabi või viibisid kiirabikutsumise hetkel patsiendi juures ajavahemikus 01.06.2025 kuni 31.12.2025.
Valimi koostamisel arvestasime geograafilist esindatust ning jätsime välja järgmised juhtumid: lisabrigaadide väljakutsed, tühistatud väljakutsed, juhtumid, kus patsient puudus, keeldus ravist või suri.

Arvestades uuringu olulisust, oleme veendunud, et telefoniküsitlus on kõige sobivam meetod, kuna see võimaldab jõuda kiiresti ja tõhusalt kõigi vastajateni. Küsitlusi viivad läbi koolitatud küsitlejad, kes valdavad nii eesti kui ka vene keelt, et tagada kõigile osalejatele arusaadav ja mugav suhtlus.

Kinnitame, et kogu protsessi käigus järgitakse isikuandmete kaitse nõudeid. Viilup Uuringud OÜ on kohustatud tagama kõikide andmete konfidentsiaalsuse ja austama vastajate privaatsust.

AS Karell Kiirabi tänab südamest kõiki patsiente ja nende lähedasi, kes osalevad selles olulises uuringus. Teie tagasiside on meile väärtuslik ning aitab parandada meie teenuseid ja tõsta nende kvaliteeti. Ootame 2025. aasta rahulolu uuringu tulemusi, et saaksime oma teenuseid veelgi paremini kohandada teie ootustele ja vajadustele.

Parimate soovidega
AS Karell Kiirabi

29/01/2026

Otsime oma meeskonda TUGITEENUSTE JUHTI, kelle peamine vastutus on kiirabiautode ning tugiteenustega seotud ressursside tõhus ja süsteemne haldamine, et tagada kvaliteetne ja katkematu kiirabiteenuse osutamine

Asjalik tööpakkumine ettevõttelt: AS Karell Kiirabi

29/01/2026

Otsime oma meeskonda TUGITEENUSTE SPETSIALISTI, kelle peamine ülesanne on kiirabiautode tehnilise korrasoleku tagamine, et kindlustada kvaliteetne ja katkematu kiirabiteenuse osutamine
https://www.cvkeskus.ee/tugiteenuste-spetsialist-eestis-as-karell-kiirabi-1013543?utm_source=copy-link&utm_medium=social&utm_campaign=share-button&fbclid=IwY2xjawPn4bRleHRuA2FlbQIxMQBicmlkETAwRG9CM0YzU2xwY3R3NGZqc3J0YwZhcHBfaWQQMjIyMDM5MTc4ODIwMDg5MgABHovZ72IejY2WPJSHNEF2oxCEt5maZoLXyt8LUr0tSU2aIz4FR5aALoOZcUJa_aem_qJd1tHs6wyPZL3sCbpE7gw

Asjalik tööpakkumine ettevõttelt: AS Karell Kiirabi

14/01/2026

CV.ee tööpakkumine Personalipartner (Karell Kiirabi AS) ettevõttelt Tammiste Personalibüroo OÜ, asukohaga -. Uued vabad töökohad ja tööpakkumised. Telli töökuulutused e-mailile.

14/01/2026

Tule Meie meeskonda!

CV.ee tööpakkumine Personalipartner (Karell Kiirabi AS) ettevõttelt Tammiste Personalibüroo OÜ, asukohaga -. Uued vabad töökohad ja tööpakkumised. Telli töökuulutused e-mailile.

13/12/2025

13/12/2025

Sinu käed päästavad elu 🚑

📅 13. detsembril 2025 viis AS Karell Kiirabi taas läbi avaliku ennetus- ja teavitusaktsiooni, millest said osa võtta kõik huvilised – nii lapsed kui ka täiskasvanud.
Üritus toimus Jõhvi Pargi Keskuses ning leidis aset Terviseameti toetusel.

👩‍⚕️ Kiirabi töötajad tutvustasid osalejatele:

miks on oluline märgata maaslamajat ja kutsuda õigeaegselt abi;

esmaabivõtteid ja elustamist elustamismannekeeni abil;

patsiendi küliliasendit;

hädaabinumbrile 112 helistamist – mida öelda ja kuidas käituda;

mis on kiirabi, millal kiirabi kutsuda;

ligimese aitamise olulisust ja julgust.

🩺 Lisaks said kõik soovijad osaleda praktilistes harjutustes, kus oli võimalik ise proovida elupäästvaid võtteid turvalises ja juhendatud keskkonnas.

💙 Sellised kohtumised aitavad tõsta inimeste teadlikkust, enesekindlust ja valmisolekut kriitilistes olukordades tegutseda – sest just sinu käed võivad päästa elu.

30/06/2025

Kiirabi rahuloluküsitlus: patsiendid hindavad teenust väga kõrgelt

Viilup Uuringud viis 2025. aasta alguses läbi ulatusliku rahuloluküsitluse, et kaardistada Karell Kiirabi patsientide hinnangud teenuse kvaliteedile. Üldiselt ollakse kiirabiteenusega väga rahul – kõiki kriteeriume hinnati 5-palli skallal üle nelja. Eri kriteeriumitest toodi välja vaid paar kriteetriumit, milles oodatakse veel paremat suhtlust: patsientide meelest võiks kiirabitöötajad anda rohkem infot patsiendi seisundi kohta, soovitusi terviseprobleemidega tegelemiseks ning rohkem eri raviviiside kohta. Võrreldes varasema uuringuga on langenud terviseprobleemidest arusaamise aspekt, mis näitab vajadust tugevdada teavitustööd ja patsiendiharitust.

Uuringus osales 360 vastajat 18 kiirabibrigaadi teeninduspiirkondadest. Igas piirkonnas küsitleti 20 inimest, kelle hulka kuulusid erinevas vanuses mehed ja naised.

„Kiirabi on patsiendi jaoks esmaseks ja sageli kõige olulisemaks abiks hädaolukorras ning olukordades, kus muud meditsiinilised konsultatsioonid ei ole kättesaadavad. Meie jaoks on väga oluline tagada, et lisaks meditsiinilisele abile et ka suhtlus patsientidega oleks professionaalne ning empaatiline. Kiirabi peab olema alati valmis toetama ja aitama,” sõnas Karell Kiirabi juhatuse liige Ivetta Sakkart.

“On oluline teada, missugused on patsiendi ootused ja vajadused ning selline rahuolu-uuring annab võimaluse patsiendil hiljem rahulikus olukorras analüüsida oma kogemust ning anda meile väärtuslikku tagasisidet, kuidas teenust parandada või missuguseid koolitusi meeskonnad vajavad,” lisas Sakkart.

Üldine rahulolu püsib kõrgel tasemel
Patsiendid hindasid Karell Kiirabi teenust 5-palli skaalal ning üldine rahulolu jäi muljetavaldavale tasemele – keskmiseks hindeks kujunes 4,5. See tulemus on püsinud muutumatuna juba viis aastat ning teeb meile muidugi suurt rõõmu. Vastajatest 66% märkisid, et on teenusega väga rahul, 24% olid rahul. Vaid 1% olid väga rahulolematud ning 3% rahulolematud.

„Meil on hea meel, et kiirabiteenusega rahulolu on jätkuvalt kõrge. See näitab meie brigaadide pühendumust, professionaalsust ja inimlikku lähenemist. Täname kõiki patsiente tagasiside eest – see on oluline, et veelgi paremaks saada. Kõrge rahulolu kinnitab, et meie meeskonna töö inimestega pingelistes olukordades on märgatud ja hinnatud. See on suur tunnustus kiirabitöötajale, kelle inimlikkus ja kiirus on iga väljakutse juures esmatähtsad. Patsiendirahulolu kõrge tase peegeldab meie töötajate pühendumust ja usaldusväärsust kiirabitöös,“ kommenteeris Karell Kiirabi juhatuse liige ja piirkonnajuht Õnne Bartoševitš.

Kõrgelt hinnatud teenuseaspektid
Kõige positiivsemalt hinnati kiirabibrigaadi:
• välimuse korrektsust (4,9),
• transpordikorraldust (4,9),
• oskust suhelda patsiendi emakeeles (4,8),
• viisakust (4,8),
• suhtlusstiili (4,7),
• usaldusväärsust (4,7).

Parandamist vajavad valdkonnad
Kõrgest hinnangust hoolimata jäi veidi madalamaks rahulolu info andmise osas ravivõimaluste kohta, samuti edasiste soovituste ning patsiendi seisundi selgitamise osas. Esmakordselt toodi ka esile, et vene emakeelega vastajad soovivad rohkem suhtlust oma emakeeles.

Avatud kommentaaridest selgus suur tänutunne
Lahtistest vastustest selgus, et pooled vastajatest soovisid kiirabibrigaadi tänada ja kiita. Lisaks rõhutati teenuse professionaalsust ja kiirust. Negatiivseid märkuseid oli võrreldes eelmiste aastatega vähem, need puudutasid peamiselt suhtlemise kvaliteeti või abi kättesaadavust üksikjuhtudel.
Vaata uuringu kokkuvõtet:

23/06/2025

🇪🇪 Tähistame 23. juunil uhkusega Võidupüha – päeva, mis ühendab meid, meenutab meile iseseisvuse hinda ning austab kõiki, kes on seisnud ja seisavad Eesti kaitsel.

Karell Kiirabil on rõõm võtta osa Sillamäe linna Maakaitsepäeval, kus meie meedikud ja kiirabiauto osalevad jõustruktuuride tehnikanäitusel. Kohapeal saab uudistada pääste- ja turvateenistuste tehnikat, suhelda meie töötajatega ning saada kasulikku infot esmaabi ja elupäästva tegevuse kohta.

Elagu Eesti! 💙🖤🤍

13/06/2025

Karell Kiirabi korraldas toimepidavuse õppuse Sisekaitseakadeemia Päästekolledži harjutusväljakul. Õppuse stsenaariumiks oli rongi ja sõiduauto kokkupõrge, millele reageerimist harjutati realistlikes tingimustes.

Õppusest võtsid osa ka Päästeamet, Politsei- ja Piirivalveamet ning Häirekeskus. Üheskoos treeniti keerulises liiklusõnnetuses tegutsemist, kriitilises seisundis kannatanute käsitlemist ja sündmuskoha koordineeritud juhtimist.

Õppus tõi ilmekalt esile, kui oluline on eri asutuste ladus koostöö ja valmisolek kiireks reageerimiseks. Just selline ühine treening tagab, et ka kõige raskemates olukordades on võimalik pakkuda professionaalset ja tõhusat abi.

11/05/2025

12. mai on rahvusvaheline õdede päev. Head õdede päeva!