02/07/2026
السادة مُلاك الوحدات بمنتجع فنادير باي،
يسعدنا أن نتوجه إليكم بالتقدير لما حققته منظومة الإدارة الفندقية بالمنتجع من نجاح متميز، والذي انعكس بصورة إيجابية على معدلات الإشغال والعوائد الاستثمارية، وأسهم في تعزيز القيمة السوقية لوحداتكم. ويُعد هذا النجاح ثمرة تعاون مشترك بين الإدارة والسادة الملاك، وهو ما نحرص جميعًا على استمراره وتطويره.
ومع تزايد الإقبال على المنتجع، تزداد أهمية المحافظة على مستوى الخدمة والسمعة المتميزة التي يتمتع بها فنادير باي، باعتبارهما من أهم العوامل المؤثرة في تعزيز القيمة الاستثمارية للوحدات وتحقيق أفضل عائد مستدام للملاك.
وفي هذا الإطار، نأمل من السادة الملاك الكرام مراعاة الضوابط التنظيمية التالية:
أولاً: الإخطار المسبق بالتسكين والاستضافة
إخطار إدارة التشغيل مسبقًا بأي استضافة لنزلاء أو تأجير للوحدة، وذلك قبل موعد التسكين بوقت كافٍ لا يقل عن 24 ساعة كحد أدنى، حتى يتسنى اتخاذ الإجراءات اللازمة لتجهيز الوحدة وتوفير خدمات الاستقبال والنظافة والتشغيل بالمستوى اللائق.
ثانيًا: تنظيم مواعيد التسكين والمغادرة
تجنب الحجوزات أو التسكين المتتالي دون فاصل زمني (Back-to-Back) كلما أمكن، لإتاحة الوقت الكافي لأعمال النظافة والتجهيز والصيانة الدورية بما يضمن استمرار تقديم الخدمة بالجودة المطلوبة.
ثالثًا: الحفاظ على القيمة الإيجارية للمنتجع
مراعاة أن تكون القيمة الإيجارية للوحدات ضمن نطاق يتناسب مع المستوى الراقي للمنتجع ومكانته السوقية، حيث إن المنافسة القائمة على التخفيضات المبالغ فيها قد تؤثر سلبًا على الصورة الذهنية للمنتجع والقيمة الاستثمارية لوحدات جميع الملاك.
رابعًا: الالتزام بلوائح الإقامة وحسن اختيار النزلاء
الحرص على اختيار النزلاء الذين يلتزمون بلوائح التشغيل وقواعد الإقامة ويحترمون خصوصية الملاك والنزلاء، بما يحافظ على بيئة راقية ومستوى معيشة يتناسب مع طبيعة المنتجع.
خامسًا: مسؤولية المالك عن توعية النزلاء بقواعد المنتجع
يلتزم مالك الوحدة، قبل الاستضافة أو التأجير، بإحاطة النزلاء بكافة القواعد والضوابط المنظمة للإقامة داخل المنتجع، والتنبيه عليهم بضرورة المحافظة على مرافقه ومكوناته والالتزام بالآداب العامة والسلوكيات القويمة واحترام خصوصية وراحة النزلاء والملاك، وبصفة خاصة النساء والأطفال، باعتبار أن حسن التزام النزيل بهذه الضوابط يمثل مسؤولية مشتركة بينه وبين مالك الوحدة المستضيف أو المؤجر له.
سادسًا: الإجراءات المترتبة على المخالفات
يُحظر إحداث أي تلفيات أو أضرار بمرافق المنتجع أو مكوناته، بما في ذلك حمامات السباحة، والأثاث، والمسطحات الخضراء، ووسائل الترفيه، وسائر الممتلكات المشتركة. كما يُحظر ارتكاب أي أفعال أو سلوكيات تخالف الآداب العامة أو القيم المجتمعية أو من شأنها الإضرار بسمعة المنتجع أو المساس براحة وأمن وخصوصية نزلائه، وبصفة خاصة النساء والأطفال.
وفي حال وقوع أي من هذه المخالفات، تتخذ إدارة المنتجع الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة حيال مرتكبيها من النزلاء، وكذلك مالكي الوحدات القائمين بتأجيرها أو استضافة هؤلاء النزلاء، وذلك إعمالًا لمبدأ مسؤولية المتبوع عن أعمال تابعيه، مع تطبيق أحكام لائحة التشغيل المعتمدة، والتي قد تشمل إيقاف الوحدة عن استقبال النزلاء المستأجرين أو المستضافين لمدة تحددها الإدارة وفقًا لطبيعة المخالفة وجسامتها.
كما يُعد مالك الوحدة مسؤولًا بالتضامن مع النزيل عن كافة الأضرار المادية والخسائر والتعويضات المالية المترتبة على أي مخالفة أو تلفيات أو تجاوزات تصدر عن المستأجر أو المستضاف من قبله، وذلك دون الإخلال بحق المنتجع في اتخاذ أي إجراءات قانونية أو إدارية أو تعويضية أخرى يجيزها القانون أو تقررها لوائح التشغيل المعتمدة.
إن نجاح المنتجع لا يُقاس فقط بمعدلات الإشغال، وإنما يعتمد بالدرجة الأولى على جودة التشغيل، والمحافظة على مستوى الخدمة، ونوعية النزلاء، والالتزام بالقواعد المنظمة للإقامة. وكلما حافظنا جميعًا على هذه المعايير، انعكس ذلك بصورة مباشرة على زيادة القيمة السوقية لوحداتنا وتعظيم العائد الاستثماري للجميع.
شكرًا لتعاونكم الدائم، ونتطلع إلى مواصلة هذا النجاح والمحافظة على المكانة المتميزة لمنتجع فنادير باي.
