La misión del centro Queen Victoria es favorecer una mejora en el bienestar y calidad de vida del mayor, a través del compromiso, profesionalidad e interacción social, para lograr ser un referente social en la calidad asistencial de las personas mayores o dependientes y prestar un servicio integral de atención social y sanitaria que permita tener una vida más cómoda, humana y en sociedad. Nuestra
visión pretendemos dar una respuesta y atención integral al mayor, como parte de la sociedad, pero necesitado de unos determinados cuidados singulares, con un trato de respeto, digno y humano, teniendo también en cuenta el marco de una respuesta eficiente al reto de la cronicidad. Entendemos nuestro centro de atención sociosanitaria, como el conjunto de acciones encaminadas a proveer de un establecimiento de naturaleza asistencial sustitutivo del hogar, o complementario de este, que permita la normalización de las condiciones personales ordinarias de vida del usuario, su promoción e inserción social, prestándole atención o cuidados de tipo social y sanitario, bien de forma temporal o permanente, en régimen de internamiento o circunstancial.nt or short-stay. Los valores por los que se caracteriza nuestro trabajo son los siguientes:
Compromiso, de forma que nos identificamos con las necesidades del usuario y le damos lo que este mejor precisa en cada momento. Responsabilidad, de manera que cada profesional es consciente y valora sus actos desde un punto de vista global. Interacción social, como elemento de fomento de la conciliación con el entorno social e integración en las actividades que se organicen. Familiaridad, caracterizando la prestación del servicio con un trato cercano y amable. Profesionalidad, por el cual el usuario tiene ante si a una persona titulada, empática, con experiencia y capaz de entender y adaptarse a las necesidades del usuario, tratándole de manera digna, respetando su intimidad y entorno bio-psico-social. Resolutividad, logrando solventar las situaciones ordinarias o excepcionalmente sobrevenidas de nuestros usuarios. Nuestro centro cuenta con la autorización definitiva de funcionamiento del Gobierno de Canarias mediante la Resolución nº LRS2012DA01811. Asimismo, el Instituto de Atención Social y Sociosanitaria del Cabildo de Gran Canaria aprobó, mediante Decreto de 25 de septiembre de 2013 (nº registro 000562), la adjudicación de la gestión de servicio público de atención integral a 10 personas mayores en situación de dependencia grado III y altos requerimientos.(http://www.instituto-as.es/)
