NORMAS DE USO DE ESTA PÁGINA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA
El AYUNTAMIENTO DE VILLANUEVA DEL PARDILLO administra esta cuenta oficial en Facebook, que actúa como canal de difusión informativa y comunicación institucional con los vecinos, según lo establecido en la Ley 19/2013, de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno, y en la Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común
de las Administraciones Públicas. A través de este canal informamos a los vecinos sobre la actividad municipal, iniciativas institucionales, eventos y avisos de interés público. Las redes sociales son un canal de difusión para informar sobre actividades, iniciativas y servicios públicos, promoviendo la transparencia, pero no constituyen un medio oficial para presentar solicitudes o comunicaciones administrativas, que deben dirigirse por los canales oficiales según el artículo 14 de la Ley 39/2015. En el AYUNTAMIENTO DE VILLANUEVA DEL PARDILLO trabajamos cada día para ofrecer una atención personalizada, eficaz y cercana a todos los vecinos. Para garantizar una gestión adecuada de las consultas, quejas, sugerencias y comunicaciones ciudadanas, canalizamos todas las interacciones a través de nuestros canales oficiales:
-Correo electrónico: [email protected]
-Teléfono de atención ciudadana: 91 815 00 01
-Sede Electrónica: https://sede.vvapardillo.org
-Registro General del Ayuntamiento.
-App eAgora: para la comunicación directa de incidencias en la vía pública y servicios municipales. Esta forma de canalizar las comunicaciones nos permite asegurar que cada petición o comentario sea atendido de forma adecuada, ordenada y con la rapidez que merece, facilitando la trazabilidad y seguimiento de las solicitudes. Queremos destacar que canalizar las comunicaciones no limita el derecho a expresarse o participar, sino que busca optimizar la atención para ofrecer un mejor servicio. Por ello, os invitamos a usar los canales oficiales para recibir atención directa y formal por parte de los departamentos responsables. Agradecemos de antemano la colaboración de toda la comunidad para seguir construyendo una comunicación fluida, respetuosa y eficaz, en beneficio de todos.
