Helsinki Digituki

18/06/2021

Digital Support in Helsinki

REMOTE DIGITAL SUPPORT
Remote digital support is a free city service for Helsinki residents. You can get help directly at home by phone or computer. The guide will contact you and agree on the type of support they will provide. This could be the use of a computer, tablet and smartphone, or electronic transactions, online services and the most common applications, for example. First, you need to call them on 09 310 111 11. The city’s service advisers will answer questions and fill in the form for the support request. Support is available in Finnish, Swedish, English, Russian, Arabic and German. You can also fill in the form online and receive support in Finnish.

#digituki #digitalsupport #Helsinki Helsingin kaupunki - Helsingfors stad - City of Helsinki

https://digituki.hel.fi/en/

Digital support digital counseling guidance help computer tablet phone ios android windows mac online service e-commerce online banking authentication web email video call

09/06/2021

Digiopastusta senioreille kesällä!

Kesän lähiopastuksia on nyt enemmän tarjolla! Nyt on hyvä mahdollisuus tarkistaa opastajan kanssa esimerkiksi puhelimen asetukset ja sovellusten toiminta!

Kesäkuun ulko-opastukset pidetään Kallion, Laajasalon, Rikhardinkadun ja Tapiolan kirjastojen läheisyydessä! Varaathan aikasi ko. kirjastosta tai Enterin toimistolta p. 050 307 9366

Tarkemmat aikataulut tästä uutisesta https://www.entersenior.fi/?x103997=3484604

#digituki #digiopastus #EnterOpastaa
Kirjasto Helsinki Kirjasto Helsinki Rikun Kesäpiha Laajasalon kirjasto Tapiolan kirjasto - Hagalunds bibliotek - Tapiola library Helsinki Digituki

07/06/2021

#digineuvonta'a saatavilla myös näillä kielillä:
#arabiankieli #somalinkieli

// #digituki #helsinki

Kuntoutussäätiö aloittaa yhdessä Somfin yhteisö Ry:n kanssa digineuvontapalvelun somalin- ja arabiankielisille ikäihmisille. Koronan vuoksi neuvonta tapahtuu kesään asti vain puhelimitse, mutta olosuhteiden salliessa neuvojat tulevat jalkautumaan julkisiin tiloihin Länsi-Helsingin alueella. Voit saada apua tietokoneen, puhelimen ja digipalveluiden käytössä. Palvelua on saatavilla molemmilla kielillä kaksi tuntia viikossa: arabiaksi maanantaisin kello 17-19 (puh. 044 781 3098) ja somaliksi keskiviikkoisin kello 13-15 (044 566 7837). Soittaminen maksaa ainoastaan tavallisen puhelun verran.

04/06/2021

Helsingin kaupunki tarjoaa myös etädigitukipalvelua, jonka kautta kaupunkilainen voi saada apua puhelimen tai tietokoneen välityksellä etänä.

Etädigitukipyyntöjä otetaan vastaan tällä lomakkeella: tinyurl.com/digituki

Helsinki-info vastaa kysymyksiin tai vastaanottaa tukipyynnön numerossa 09 310 111 11.

#digituki #digineuvonta #digiopastus #etädigituki

Helsingin kaupunki tarjoaa myös etädigitukipalvelua, jonka kautta kaupunkilainen voi saada apua puhelimen tai tietokoneen välityksellä etänä.

Etädigitukipyyntöjä otetaan vastaan tällä lomakkeella: tinyurl.com/digituki

Helsinki-info vastaa kysymyksiin tai vastaanottaa tukipyynnön numerossa 09 310 111 11.

#digituki #digineuvonta #digiopastus #etädigituki

20/05/2021

#digituki Stadin asukastaloilla kesällä 2021:

Stadin asukastalojen digituki palvelee kesäaikana 14.6. – 8.8.2021 neljällä asukastalolla. Lisäksi Maunulan Mediapaja palvelee asiakkaita koko kesän.

Jos tarvitset digitukea (45 min/opastus) eli apua asiakaslaitteiston käyttöön, oman laitteen käyttämiseen tai tukea sähköiseen asiointiin, varaa aika etukäteen puhelimitse! Käytäthän talolla aina kasvomaskia ja noudatat ohjeistuksia sekä tulet talolle vain terveenä!

Ajanvaraus: Hanna p. 09 310 73933, Oulunkylän Seurahuone p. 09 310 40912, Kontula (avoinna ma ja ke) p. 09 310 61952, Malmi (2.7. asti) p. 09 310 58576 ja Maunulan Mediapaja p. 040 590 0455.

Yhdessä oppien – Stadin asukastalojen digituki

- - -
Helsingin kaupungin ylläpitämät Stadin asukastalot ovat kaikille avoimia harrastus- ja kohtaamispaikkoja. Tapahtumat ja retket ovat maksuttomia, harrastusmateriaalit ja matkat omakustanteisia. Ohjelmamuutokset ovat mahdollisia.

Seuraamalla Facebook-sivujamme pysyt ajan tasalla tulevista tapahtumistamme!

Stadin asukastalot
www.hel.fi/asukastalot
www.hel.fi/asukastalojen-tapahtumat
www.hel.fi/invanarhus
www.hel.fi/communitycentres
Stadin asukastalot
www.instagram.com/stadinasukastalot

#oppiminen #osallisuus #helsinki #yhdessäoppien #digituki #StadinAsukastalot

18/05/2021

Hyvät digitaidot edistävät kotoutumista

Digitaitoja tarvitaan nykyään elämän eri osa-alueilla viranomaisasioinnista koulutukseen ja vapaa-ajan toimintaan. Digiosaamista tulisikin tarjota Uudenmaan Digitukiverkoston tuoreen julkilausuman mukaan maahan muuttaville heti kotoutumisprosessin alusta lähtien muiden kotoutumista edistävien taitojen opetuksen osana.

#digiosaaminen #kotoutuminen #digituki

Digitaidot ovat uusi kansalaistaito, jota tarvitaan yhteiskunnalliseen osallistumiseen siinä missä kielitaitoa tai kulttuurin tuntemusta.

30/04/2021

Tarvitsetko Sinä tai läheisesi apua asiointiin tai vaikkapa digilaitteen käyttöön?
Helsingin kaupunki - Helsingfors stad - City of Helsinki tarjoaa #digituki-palveluita myös etänä!

Tarvitsetko Sinä tai läheisesi apua asiointiin tai vaikkapa digilaitteen käyttöön?
Helsingin kaupunki - Helsingfors stad - City of Helsinki tarjoaa #digituki-palveluita myös etänä!

21/04/2021

Helsingin kaupunki

Etäneuvontaa työnhaun digipulmiin ja digivälitteisen työnhaun kysymyksiin tarjolla!
Saat apua työnhakuun liittyviin digiongelmiin Digirastin työntekijöiltä. Esimerkiksi
• miten lähetät liitetiedoston sähköpostilla?
• mistä netistä löytää työpaikkoja?
• CV:n tai työhakemuksen tekeminen

Puh. 040 3562630 tai
0401902669 (ma-pe klo 14-16).

Voit jättää myös yhteydenottopyynnön laittamalla sähköpostia osoitteeseen:
[email protected]
| #digituki #digineuvonta #digirasti #helsinki

Helsingin kaupungin uutiset, palvelut, päätökset, tapahtumat. Helsinki on hyvää elämää varten.

19/04/2021

Helsingissä käytetään internetiä ja digitaalisia palveluja enemmän kuin koko Suomessa – riskinä eriarvoisuuden lisääntyminen

Helsingissä käytetään internetiä ja digitaalisia palveluja enemmän kuin koko Suomessa – riskinä eriarvoisuuden lisääntyminen. Kaupunginkanslian uudessa tutkimusjulkaisussa Digitalisaation huipulla – ja reunalla: Verkkopalvelujen käyttö ja digisyrjäytyminen Helsingissä ja Suomessa on selvitetty helsinkiläisten internetin käyttöä ja digitaalisen syrjäytymisen riskiä eri väestöryhmissä. Tutkimus perustuu pääosin vuonna 2019 kerättyyn Tilastokeskuksen aineistoon.
https://www.hel.fi/uutiset/fi/kaupunginkanslia/helsingissa-kaytetaan-internetia-ja-digitaalisia-palveluja-enemman-kuin-koko-suomessa

Palveluita ja mahdollisuuksia vuorovaikutukseen tarjotaan yhä enemmän sähköisesti. Kaikille sähköisiin palveluihin siirtyminen ei kuitenkaan ole mahdollista.

31/03/2021

Hyödynnä oppimateriaaleja Finna.fi -hakupalvelussa

Hyödynnä oppimateriaaleja Finna.fi -hakupalvelussa

30/03/2021

Microsoft Forms

"Om du behöver hjälp och handledning med att använda dator, smarttelefon eller surfplatta, fyll i och skicka in denna blankett. Du kan be om hjälp med till exempel inställningar och grundläggande användning av enheten, användning av internet eller elektroniska tjänster. " #digistöd #digituki
https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=wWvrPyLXJkeWbFtYtk33UuMztm4uQpdOnpdaXI1oynlUOVVaNkFIVFJEN1JIU1ROTEEzV1ZMNlVYQi4u

29/03/2021

Microsoft Forms

The City of Helsinki has started a remote digital support service in 2020, which gives citizens the opportunity to receive guidance at home via phone or computer.
Send requests for remote digital support through this form: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=wWvrPyLXJkeWbFtYtk33UuMztm4uQpdOnpdaXI1oynlUQlc4SlU2MVozSjM2WDgzUExSM0FBUTZIWi4u

25/03/2021

Tiedotteet

”Omakannassa onnistuu nyt asiointi toisen aikuisen puolesta. Ominaisuus on toivottu ja mahdollistaa Omakannan entistä monipuolisemman käytön. Valtuuden voi antaa täysi-ikäiselle ja täysivaltaiselle henkilölle Suomi.fi-verkkopalvelussa.”

https://www.kanta.fi/web/guest/tiedote/-/asset_publisher/cf6QCnduV1x6/content/omakannassa-voi-nyt-asioida-my-c3-b6s-toisen-aikuisen-puolesta

Kanta-palveluiden tiedotteet.

12/03/2021

Kun ovet sulkeutuvat, kasvatuksen ja koulutuksen toimialajohdon erityisluvalla Helsingin työväenopisto tarjoaa edelleen lähidigitukea etätuen rinnalla.
#helsinkioppii #helsingintyöväenopisto #digituki
https://www.facebook.com/helsingintyovaenopisto/photos/a.264225410284284/5287361607970614/

Tarvitsetko apua digilaitteiden käyttöön? Onko etäkurssille tai -luennolle osallistuminen hankalaa? Nyt on mahdollista tulla henkilökohtaisesti opistolle maksuttomaan lähidigitukeen.

Koronaturvallisuus on huomioitu opastuksessa erinomaisesti. Opastaja käyttää asiaankuuluvia suojavarusteita ja edellytämme myös sinulta samaa. Lisäksi näyttö projisoidaan valkokankaalle, jotta lähikontaktia ei synny.

Opastusta saat 45 minuutin verran per kerta Malmitalolla, Kallion Opistotalolla ja Herttoniemen Silkkikutomossa, myös iltaisin. Varaa oma henkilökohtainen aikasi soittamalla numeroon 09 310 88588 (ma-pe 12–17).

Lisätiedot alla olevasta linkistä:
https://ilmonet.fi/search?txt=l%C3%A4hidigituki&status=-10000&page=1&limits=16&list_type=30&sort=2500

Kuva: Unsplash

04/03/2021

Pidetään Helsinki turvallisena!

Tässä tärkeitä muistutuksia epidemian aikana. Muistathan lisäksi desinfioida älypuhelimesi näytön ja taustan säännöllisesti!

03/03/2021

DIGITUKIJOITA JA KAUPUNKILAISIA KUTSUTAAN MUKAAN OSALLISTUVAN BUDJETOINNIN VERKKOPALVELUN KEHITTÄMISEEN
Helsingin kaupunki kaipaa testaajia Omastadi käyttöliittymän prototyypille maaliskuun alussa. 
Mukaan mahtuu vielä yksi digineuvoja ja lisäksi osallistujiksi kaivataan tavallisia kaupunkilaisia, joille osallistuva budjetointi ja digiasiointi ylipäätään ei ylipäätään ole kovin tuttua. 

Testaamista varten sovitaan tunnin mittainen verkkotapaaminen. Kiinnostuneilta edellytetään sitoutumista osallistua testaukseen sovittuna ajankohtaan. Osallistujia tarvitaan yhteensä kahdeksan ja heille on luvassa myös pieni palkkio.
 
Jos olet halukas toimimaan testaajana, otathan yhteyttä sähköpostilla [email protected] tai [email protected]

Jos ystäväsi tai tuttavasi voisi olla sopiva nyt etsittyyn testaajaprofiiliin, jaathan hänelle tietoa asiasta!

09/02/2021

Helsinki Digituki added a button to help you learn more about them.

Helsinki Digituki added a button to help you learn more about them.

26/01/2021

Etädigituki Helsingissä 2020

Juha Kajovallan esitys digitukijoiden verkostoitumispäivänä 18.12. etädigituesta on nyt julkaistu. Juha kertoo, millainen Stadin digituen ensimmäinen vuosi oli.
https://www.helsinkikanava.fi/fi/web/helsinkikanava/player/vod?assetId=86194326

Videoita kaupungista. Helsinki-kanava on Helsingin kaupungin videoviestintäkanava.

19/01/2021

Digituki – digitaalista yhdenvertaisuutta

Vuorovaikutuspäällikkö Heli Rantanen Helsingin kaupunginkansliasta kertoi digituen merkityksestä kaupunkilaisten yhdenvertaisuuden edistämisessä digitukijoiden verkostoitumispäivällä 18.12.
https://www.helsinkikanava.fi/fi/web/helsinkikanava/player/vod?assetId=83929766

Videoita kaupungista. Helsinki-kanava on Helsingin kaupungin videoviestintäkanava.

14/01/2021

Helsinki Digituki updated their information in their About section.

Helsinki Digituki updated their information in their About section.

14/01/2021

Helsinki Digituki updated their website address.

Helsinki Digituki updated their website address.

12/01/2021

Sähköinen asiointi Maisassa

Kaupunginkanslia järjesti 18.12. seminaarin kaikille digitukijoilleen, niin vapaaehtoisille kuin työnsä ohella digitukea antaville.
Apottiasiantuntija Katri Soisalo Apotti Oy:stä kertoi Maisa -asiakasportaalista. Maisa on asiakkaan näkymä Apotlla toteutettuihin asiakaspalveluihin, esimerkiksi ajanvaraukseen tai viestien vaihtoon terveydenhoitajan kanssa.
https://www.helsinkikanava.fi/fi/web/helsinkikanava/player/vod?assetId=83902997

Videoita kaupungista. Helsinki-kanava on Helsingin kaupungin videoviestintäkanava.

05/01/2021

Ideointi 2020 - Osallistuva budjetointi 2020-2021 - OmaStadi

Mitä uutta kotikulmillesi on tulossa?

Osallistuva budjetointi käyttää 8,8 miljoonaa euroa kaupunkilaisten ehdotusten toteuttamiseen. Ehdotuksia on tehty ja toteuttamiskelpoiset valittu.
Vaikka et nyt osallistuvasta budjetista niin kiinnostunut olisikaan, niin mielestäni sinun kannattaa käydä vilkaisemassa, mitä naapuriin tullaan ehkä kohta rakentamaan.
Kartasta pääset tutustumaan ideoihin, joita on ehdotettu sinun kotikulmillesi. Suunnitelmiin on mahdollista vielä vaikuttaa!
Itse huomasin, että Kaisaniemenpuistoon on ehdotettu skeittauspaikkoja. Olin aluksi vastaan, mutta hetken miettimisen perusteella ajatus alkoi tuntua hyvältä. Monet kokevat puiston turvattomaksi, mutta mitä enemmän siellä on käyttöä ja käyttäjiä, sitä turvallisempi se on kaikille. Ideoita puistoon oli kolme muutakin.
https://omastadi.hel.fi/processes/osbu-2020/f/183/ideas

OmaStadi on Helsingin tapa toteuttaa osallistuvaa budjetointia.

17/12/2020

Digitukijoiden joulukuun koulutustilaisuus
Lähetys suorana Helsinki-kanavalla https://www.helsinkikanava.fi/fi/web/helsinkikanava/player/event/home?eventId=78748543
OHJELMA
13:00 Tervetuloa.
Vuorovaikutuspäällikkö Heli Rantanen, Helsingin kaupunginkanslian osallisuus ja neuvonta -yksikkö.

13:10 Apotti ja Maisa.
Apottiasiantuntija Katri Koivusalo Helsingin kaupungista kertoo Apotista ja Maisasta.
Digitukija Anssi Lehto demoaa jo omakantaan kytkettyä Maisaa tililtään ja kertoo käyttökokemuksiaan.
Keskustelua, kommentteja, kysymyksiä

14:00 Digitukijoiden osaamisen kehittäminen. Valtakunnallisen digituen suunnitelmat 2021.
Asiantuntija Jani Suonperä Digi – ja väestötietoviraston digituki.
Keskustelu.

14:30 Etädigituki.
Kaupunginkanslian suunnittelija Juha Kajovalta kertoo kuluneesta etädigitukivuodesta ja mitä tulevaisuus tuo tullessaan.
Juha on kaupungin kokenein digitukija ja hän on kuluneen vuoden aikana palvellut yli sataa viittäkymmentä asiakasta.
Keskustelua.

15:00 Tilaisuus päättyy.

03/12/2020

Erityissuunnittelija Ari Tammi esitti oman mielipiteensä digituesta.

Digituen toteutuminen vaatii pysyviä julkisia rakenteita

Digitaidot, digituki ja yhdenvertainen osallisuus digitaalisessa yhteiskunnassa edellyttävät kaikkien toimijoiden tahtoa digiasioiden kehittämiseen.

JOONAS RENTOLA ja Juha Viitanen kaipasivat (HS Mielipide 16.11.) digituen antamiseen lisää julkisen sektorin panosta ja ehdottivat hybridimallia, jossa digitukea antavat vapaaehtoiset ja kunnan työntekijät toimisivat yhteistyössä. Enter ry:n vastauksesta (HS Mielipide 18.11.) kävi ilmi, että tällainen malli edellyttää kunnalta toimivaa digiverkostoa ja sitoutumista digituen kehittämiseen.

Helsingissä tällaista hybridimallin mukaista yhteistyötä on tehty liki 20 vuoden ajan. Kaupunkilaiset saavat digitukea kirjastoissa, palvelukeskuksissa, asukastaloilla ja nuorisotaloilla yhteensä noin 130 toimipisteessä. Osan digituesta antavat kaupungin työntekijät ja osan Enter ry:n kouluttamat vapaaehtoiset.

Toimipaikoissa tapahtuvan digituen lisäksi Helsingin kaupunki on kehittänyt koronaviruksen vuoksi myös etänä tapahtuvaa digitukea. Yhteistyössä HelsinkiMission kanssa on pyritty edistämään myös kotona annettavaa digitukea. Lisätietoa on osoitteessa digituki.hel.fi.

Helsinki haluaa olla maailman toimivin kaupunki ja pitää kaikki kaupunkilaiset myös digiveneessä mukana. Tämä työ vaatii tukijärjestelmien kehittämistä, toimipisteiden maksuttomia digilaitteita ja avoimia wlan-verkkoja, vertaistukea sekä jatkuvaa yhteistyötä kunnan ja vapaaehtoistyötä tekevien järjestöjen kanssa.

Digituki vaatii julkiselta sektorilta myös pysyviä rakenteita, joita monet kunnat ovat jo saaneet aikaan tai parhaillaan rakentavat. Helsingissä digituen kehittämisestä ja koordinoinnista vastaa kaupunginkanslian alla toimiva Digituen projektiryhmä. Parin viime vuoden aikana on myös syntynyt digituen valtakunnallinen verkosto, jonka kehittämisestä vastaa Digi- ja väestötietovirasto sekä 14 maakunnallista digituen verkostoa.

Digitaidot, digituki ja yhdenvertainen osallisuus digitaalisessa yhteiskunnassa edellyttävät kaikkien tahojen tahtoa digiasioiden kehittämiseen. Kuntien ja valtiovallan vastuulle jää digituen tarvitsemien pysyvien rakenteiden aikaan saaminen.

Ari Tammi

erityissuunnittelija, osallisuus ja neuvonta -yksikkö

Helsingin kaupunginkanslian viestintäosasto

28/10/2020

Koronavilkku

Solita oy:n Sami Köykän ja Risto Kaikkosen esitys koronavilkusta on nyt nähtävissä ja jaettavissa Helsinki-kanavalla saavutettavasti tekstitettynä.
Varsinkin vastaukset digitukijoiden esittämiin kysymyksiin sisältävät uutta tietoa.
Risto ja Sami kävivät kertomassa uusimmat tiedot Helsingin digitukijoiden seminaarissa 21.9.2020 Hietalahden tilajakamossa.
https://www.helsinkikanava.fi/fi/web/helsinkikanava/player/vod?assetId=72286067

Videoita kaupungista. Helsinki-kanava on Helsingin kaupungin videoviestintäkanava.