02/09/2026
📢 PANNE INTERNET – ROUTE DES CARRIÈRES | POINT DE SITUATION
Nous comprenons pleinement le mécontentement et l’exaspération des habitants concernés par la panne internet Route des Carrières. La commune partage cette incompréhension face à une situation qui dure désormais beaucoup trop longtemps.
Depuis le signalement de cette panne, nous relançons Orange quotidiennement afin d’obtenir une intervention rapide et, surtout, des réponses concrètes.
À la demande d’Orange, le sinistre a été déclaré par la commune via la plateforme dédiée aux collectivités. Plusieurs dates d’intervention nous ont ensuite été communiquées, sans qu’elles soient respectées.
Orange nous a par la suite indiqué que l’entreprise sous-traitante chargée des travaux était en dépôt de bilan et qu’une autre solution devait être trouvée. Nous tenons à rappeler que ces entreprises sont mandatées par Orange : la commune n’est donc aucunement responsable du choix ou de la défaillance de leurs sous-traitants.
Au fil de nos nombreux échanges, les explications se sont malheureusement succédé : difficultés avec le sous-traitant, interventions annoncées mais non réalisées… Plus récemment, il nous a également été indiqué que la personne chargée du suivi des dossiers des collectivités de la Haute-Vienne ne serait plus en poste depuis le mois d’avril et que son remplacement devait intervenir début septembre.
Cette succession d’explications et de reports est difficilement acceptable au regard des désagréments subis depuis plusieurs semaines par les habitants.
⚠️ Une coupure internet aussi longue ne constitue pas un simple désagrément. De nombreux services et équipements du quotidien dépendent aujourd’hui de cette connexion, notamment certains systèmes de télésurveillance et appareils connectés.
La commune poursuit donc ses relances quotidiennes et insistantes auprès d’Orange afin que ce dossier soit enfin traité avec le sérieux et l’urgence qu’il nécessite.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas pouvoir vous apporter de meilleure nouvelle à ce jour. Soyez assurés que la commune ne lâche pas ce dossier et continuera à multiplier les démarches et les relances jusqu’à l’obtention d’une solution concrète.
👉 Habitants concernés : au regard de la durée de cette panne, nous vous invitons également à effectuer une réclamation directement auprès de votre opérateur, notamment afin de signaler la durée de l’interruption du service et les désagréments occasionnés.
Nous vous tiendrons informés dès que nous disposerons de nouveaux éléments concrets.
