14/08/2026
Le Chemin de Fer de la Corse souhaite apporter des précisions à la suite d’une publication diffusée sur les réseaux sociaux concernant un trajet effectué le 13 août 2026 entre Ceppe et Aiacciu.
Afin d’éviter toute confusion et de rétablir les faits, nous souhaitons rappeler les éléments suivants.
Lors de ce voyage, un groupe composé de trois accompagnants et de trois résidents présentant un trouble du spectre de l’autisme (TSA) sévère et non verbaux a rencontré des difficultés pour s’installer ensemble dans la rame.
Nous sommes pleinement conscients que certaines situations de handicap, notamment lorsqu’elles sont invisibles, peuvent nécessiter des conditions particulières de voyage, telles que la proximité des accompagnants, un environnement stable ou encore la possibilité de disposer d’une table.
Le groupe est monté à bord à la halte de Ceppe. À ce moment-là, le train présentait déjà un taux de fréquentation élevé. Si certaines places étaient encore disponibles, elles étaient réparties dans différents espaces de la rame et ne permettaient pas immédiatement de regrouper les six personnes dans une même zone.
La situation s’est rapidement compliquée, certains voyageurs sollicités n’ayant pas souhaité modifier leur place. Compte tenu de la présence de plusieurs personnes dans le couloir de circulation et des difficultés rencontrées pour se déplacer dans la rame avec les trois résidents, notre agent de train n’était pas en mesure d’intervenir immédiatement dans les conditions souhaitées.
À la halte suivante de Casatorra, située seulement 2 minutes après Ceppe, notre agent a pris les mesures nécessaires afin de rechercher une solution adaptée. Son intervention a permis de réinstaller le groupe dans de meilleures conditions, 4 places assises avec table, permettant ainsi aux trois résidents de rester à proximité immédiate de leurs accompagnants.
Il est donc important de préciser que notre agent n’est pas resté passif face à cette situation. Les vérifications effectuées auprès de celui-ci et concernant le déroulement du trajet établissent qu’il a agi avec professionnalisme, réactivité et discernement, afin d’apporter la meilleure réponse possible compte tenu des contraintes d’exploitation et du niveau de fréquentation du train.
Nous regrettons dès lors que des interprétations inexactes aient pu circuler sur les réseaux sociaux et conduire à une mise en cause injustifiée de notre agent. La diffusion de commentaires et de jugements à partir d’une vision partielle de la situation ne saurait rendre compte de la réalité de son intervention.
Nous tenons également à souligner que les échanges intervenus depuis la publication initiale ont permis d’apporter des éléments complémentaires importants. La personne ayant publié le post initial a notamment précisé qu’elle ne souhaitait pas mettre en cause l’agent présent à bord, son témoignage portant avant tout sur le comportement de certains voyageurs et sur les difficultés rencontrées pour installer les personnes qu’elle accompagnait dans des conditions adaptées.
Elle a par ailleurs tenu à saluer publiquement le professionnalisme, la disponibilité et la bienveillance des équipes du Chemin de Fer de la Corse lors du trajet aller effectué la veille entre Aiacciu et Bastia. Elle a également reconnu que, lors du trajet retour, plusieurs voyageurs avaient accepté de modifier leur place afin de permettre au groupe de s’installer dans de meilleures conditions.
Ces précisions sont importantes : elles montrent que cette situation ne peut être résumée à une quelconque absence d’assistance ou de considération de la part de notre personnel.
Cet événement rappelle néanmoins l’importance de mieux prendre en compte les besoins spécifiques liés aux handicaps invisibles. Il souligne également le rôle essentiel que peuvent jouer la solidarité, la compréhension et le civisme entre voyageurs afin de faciliter les déplacements des personnes les plus vulnérables.
Le Chemin de Fer de la Corse entend tirer les enseignements de cette situation. Les propositions formulées concernant l’identification de places prioritaires ou de solutions d’aménagement permettant aux personnes en situation de handicap de voyager à proximité de leurs accompagnants, notamment lorsque leur handicap nécessite un environnement spécifique, feront l’objet d’un examen attentif par nos services.
Notre établissement réaffirme ainsi son engagement en faveur de l’accessibilité, de l’amélioration continue de ses services et du droit à la mobilité pour tous.
Nous sommes également profondément attachés au respect de nos agents, qui exercent quotidiennement leurs missions dans des conditions parfois complexes, avec pour objectif constant d’assurer la sécurité, la continuité et la qualité du service public.
Le Chemin de Fer de la Corse restera toujours à l’écoute de ses voyageurs, de leurs remarques et de leurs propositions. Mais il restera également vigilant quant au respect de ses agents et à la nécessité de vérifier les faits avant toute mise en cause publique.
Nous espérons que ces précisions permettront de rétablir une compréhension objective de la situation et contribueront à un échange constructif autour d’un objectif partagé : permettre à chacun de voyager dans les meilleures conditions possibles, dans le respect des personnes en situation de handicap, des autres voyageurs et des agents du service public.
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