04/09/2026
Lancement du programme d’amélioration du réseau THD38 à Chapareillan
THD38 (Isère Fibre), opérateur d’infrastructure du réseau Fibre déployé notamment sur votre commune, engage actuellement un programme départemental visant à améliorer la qualité et la résilience de ce réseau.
Chapareillan entre dans ce programme cette semaine, et ce pour une durée de deux mois, pouvant être étendue à trois mois maximum.
Vous trouverez ci-dessous les principales étapes du programme et leurs implications :
1/ Suspension temporaire de la commercialisation
La commercialisation des adresses de la zone est momentanément suspendue pendant toute la durée du programme, ceci dans le but de figer le réseau et d’en éviter les modifications durant les contrôles.
Concrètement, plus aucune adresse de la zone n’est alors éligible, sans exception. Les habitants n’ayant pas la fibre ne peuvent donc pas souscrire d’abonnement et les habitants ayant déjà la fibre ne peuvent pas changer d’opérateur.
Cela n’a aucun impact sur les abonnements déjà actifs, sur les commandes et raccordements déjà en cours ou sur les réparations d’abonnés en panne, qui peuvent être réalisés normalement.
2/ Mesures et contrôles du réseau
Durant la première partie du programme, des techniciens vont réaliser des mesures de qualité du signal afin de déterminer les éventuels points du réseau à reprendre. Vous pourrez ainsi voir sur le terrain des techniciens d’ERT Technologies, sous-traitant de THD38. Ces mesures sont réalisées sur des fibres non utilisées et n’ont donc aucun impact sur les clients actifs.
3/ Reprises terrain
Si les mesures déterminent que des boîtes d’épissures (soudure de fibre) sont à reprendre pour améliorer la qualité du réseau, des interventions pourront avoir lieu pour casser et refaire les épissures.
Celles-ci imposant une coupure de service, des perturbations pourront avoir lieu. Pour chaque câble repris, toutes les fibres du câble doivent être ressoudées une à une. Ce travail minutieux prend de quelques heures à quelques jours, pour une durée maximale de deux semaines consécutives. Tous les clients ne seront pas coupés sur la totalité de l’opération puisqu’à chaque fibre soudée, un client retrouve son service.
Concernant la communication aux clients, veuillez noter que ces interventions se déroulent dans un cadre strict et en place depuis des années : THD38 prévient en avance les opérateurs commerciaux (Bouygues, Free, Orange, Rézine, SFR) de la coupure à venir et les opérateurs commerciaux ont, quant à eux, la responsabilité de communiquer auprès de leurs clients. C’est également aux opérateurs commerciaux de fournir un moyen de connexion de secours, notamment pour les clients professionnels.
4/ Mise en cohérence des référentiels
Durant la dernière partie du programme, il n’y aura plus d’intervention terrain, mais la commercialisation restera fermée le temps de procéder à une réconciliation du Système Informatique, c’est-à-dire à la mise en cohérence des référentiels des opérateurs commerciaux et de celui de THD38.
