Qualité Service Publique Lorraine

25/02/2022

Carte mentale publique par Fabien Malleret. Créez vos propres cartes mentales collaboratives gratuitement sur www.mindmeister.com

25/02/2022

http://www.qspl.net/blog/actualite-regionale/assemblee-generale-2021.html

25/02/2022 Chers adhérents ou futurs adhérents, J'ai le plaisir de vous convoquer afin de participer à notre Assemblée Générale ordinaire et extraordinaire annuelle 2022. Ce sera une joie de vous retrouver (ou de faire votre connaissance) depuis ...

14/10/2021

http://www.qspl.net/blog/actualite-regionale/2-adherents-qspl-sur-le-podium-du-prix-de-la-performance-publique-afnor-sndgct-lors-du-salon-territorialis-2021.html

Lancé en 2018 par AFNOR et Syndicat National des Directeurs Généraux de Collectivités Territoriales (SNDGCT), le prix du management public récomprense les collectivités ayant obtenu les meilleurs résultats lors de l'évaluation au moyen du baromètre de la ...

16/09/2021

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09/07/2021

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09/07/2021

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02/04/2021

Soyez les bienvenus sur notre bibliothèque partagée QSPL Accueil et Relation à l'Usager

Principe ISO 9001 Orientation Client / usager

23/11/2020

Inventer un modèle hybride pour sortir de modèle pyramidal et féodal

19/11/2020

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12/11/2020

14908 Nouveaux engagements de service Marianne : 9 engagements pour un service public proche, efficace et simple 03.12.19 La démarche Marianne est entrée dans une nouvelle étape de son développement avec la décision du Comité interministériel à la transformation publique (CITP) de juin 2019 ...

22/10/2020

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16/07/2020

CAF: outil de diagnostic Procédure pour un feedback externe (label PEF) ? Focus sur la responsabilité sociétale (label CARS)