25/10/2026
Poulxoises, Poulxois,
Merci pour votre forte participation à l’enquête sur les services de téléphonie et d’internet d’Orange. Vos nombreux retours ont permis d’identifier les principales difficultés rencontrées sur la commune.
Afin d’évoquer ces dysfonctionnements, la municipalité a rencontré, le 22 octobre, les représentants d’Orange, dont le Directeur des Relations avec les Collectivités Locales du Gard et le Responsable du Service Après-Vente Technique Gard-Lozère.
Vous trouverez ci-dessous un compte rendu synthétique des échanges, organisé autour des trois principaux problèmes signalés par les habitants.
• La couverture mobile
• La saturation du réseau fibre
• Les câbles téléphoniques dégradés ou suspendus.
Sur la couverture mobile : Orange reconnaît une possible dégradation de la couverture depuis le changement d’emplacement de l’antenne. Une étude technique sera réalisée afin d’évaluer la couverture et d’envisager un réglage de l’antenne. Un retour est attendu avant la fin de l’année, avec nous l’espérons une amélioration de nos réceptions mobiles.
Réseau fibre : La saturation de certains boîtiers et les déconnexions sont accentuées par le développement de la commune. Les nouvelles constructions et divisions de logements doivent être déclarées auprès du service immobilier neuf d’Orange afin d’anticiper les besoins de raccordement. La mairie renforcera sa vigilance auprès des porteurs de projets lors des dépôts de permis de construire ou de travaux. L’Information déclarative de raccordement à la fibre sera renforcée.
Câbles dégradés : Les câbles et poteaux endommagés doivent être signalés via la plateforme dédiée d’Orange, avec des photos précises. Orange propose d’accompagner les services municipaux dans l’utilisation de cet outil. L’élagage de la végétation est obligatoire dans chaque propriété pour permettre de préserver les câbles aériens.
Vous rencontrez un problème de réseau à Poulx ? La commune invite les habitants à faire remonter leurs difficultés : mauvaise couverture mobile, coupures de fibre, problèmes de raccordement ou câbles détendus, suspendus ou endommagés. Ces signalements permettront de recenser les dysfonctionnements et de les porter à la connaissance d’Orange afin de faciliter leur prise en compte.
La commune attend désormais les résultats de l’étude sur la couverture mobile et les modalités d’accompagnement annoncées, avec pour objectif d’améliorer le réseau et le suivi des signalements des habitants.
Nous remercions la société ORANGE pour leur écoute qui va nous permettre d’améliorer le service de ce grand opérateur auquel chaque poulxois a droit.
Savino Mastropietro Conseiller municipal délégué À la communication Jean Antoine Bunoz Maire
