17/06/2026
🎓✨ Συνδέοντας την τριτοβάθμια εκπαίδευση με την καινοτομία στον Δημόσιο Τομέα!
Με επιτυχία πραγματοποιήθηκε η διαδραστική εκδήλωση για τους μεταπτυχιακούς φοιτητές του ΠΜΣ Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών ( #ΟΠΑ) Athens University of Economics and Business, οι οποίοι είχαν την ευκαιρία να δουν πώς οι θεωρητικές αρχές του σύγχρονου μάρκετινγκ και του 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐃𝐞𝐬𝐢𝐠𝐧 μεταμορφώνουν ριζικά έναν μεγάλο δημόσιο οργανισμό όπως η #ΑΑΔΕ.
Η παρουσίαση κινήθηκε γύρω από το σύγχρονο μοντέλο εξυπηρέτησης του Οργανισμού, που θέτει στο επίκεντρο τον πολίτη και τις επιχειρήσεις. Παρουσιάστηκε ο τρόπος με τον οποίο οι παραδοσιακές ΔΟΥ μετεξελίσσονται σε σύγχρονες Υπηρεσίες Φορολογικής Εξυπηρέτησης ( #ΥΦΕ) και αναδείχθηκε το πώς το νέο πολυκαναλικό μοντέλο αναδιαμορφώνει ριζικά την εμπειρία του κοινού.
📍Κεντρικούς πυλώνες της συζήτησης αποτέλεσαν:
🏢 Το Μοντέλο των 3 Ζωνών Εξυπηρέτησης (𝐒𝐞𝐥𝐟-𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐏𝐨𝐢𝐧𝐭, 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐏𝐨𝐢𝐧𝐭, 𝐁𝐚𝐜𝐤 𝐎𝐟𝐟𝐢𝐜𝐞) για την υποδοχή και εκπαίδευση των πολιτών στη χρήση ψηφιακών εφαρμογών ( ), την υποστήριξη σε πιο σύνθετα αιτήματα και τη διεκπεραίωση υποθέσεων.
🤝 Ο νέος ρόλος των στελεχών μας ως Συμβούλων Φορολογικής Εξυπηρέτησης.
🌍 𝐈𝐧𝐜𝐥𝐮𝐬𝐢𝐨𝐧-𝐓𝐞𝐜𝐡 & Προσβασιμότητα για όλους για την αφαίρεση εμποδίων επικοινωνίας (αναπηρία, ηλικία, γλώσσα) με εργαλεία όπως η διερμηνεία στη νοηματική γλώσσα και η αυτόματη μετάφραση, προσφέροντας ισότιμη εξυπηρέτηση σε κάθε μέλος της κοινωνίας.
🙏 Ευχαριστούμε θερμά τους φοιτητές και τους καθηγητές του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών για τη φιλοξενία, τις εύστοχες ερωτήσεις και την εξαιρετική τους ενέργεια! Η σύνδεση της ακαδημαϊκής κοινότητας με τον δημόσιο τομέα παραμένει σταθερά προτεραιότητά μας!