06/08/2026
❗Moderálási Alapelvek és Házirend❗
Üdvözöljük a Közösségi Részvételi Iroda - Hegyvidék oldalon! Célunk, hogy helyet biztosítsunk a helyi polgárok, civilek és az önkormányzat közötti nyílt, konstruktív, átlátható és méltányos társadalmi párbeszédnek.
A kulturált közösségi diskurzus, az esélyegyenlőség és a hiteles tájékoztatás érdekében az oldalon az alábbi szabályok érvényesek. A hozzászólások moderálásakor a szerkesztők ezeket az elveket veszik alapul.
1. Amit örömmel fogadunk és támogatunk
• Építő jellegű kritika és politikai vélemények: A különböző nézőpontok, a jogos helyi kritika és a politikai véleménynyilvánítás a demokrácia alapjai. Ezeknek helye van az oldalon, amíg nem sértenek törvényt vagy emberi méltóságot.
• Lokálpatrióta felvetések: Helyi ügyek, fejlesztési ötletek és civil kezdeményezések bemutatása.
• Tiszteletteljes hangnem: Egymás véleményének és személyének tiszteletben tartása.
2. Szigorúan tilos tartalmak (Azonnali törléssel vagy elrejtéssel járó pontok)
A józan többség részvételének és biztonságának védelmében azonnal eltávolítjuk az alábbi hozzászólásokat:
• Gyűlöletbeszéd és diszkrimináció: Bármilyen rasszista, szexista, homofób, vallási, nemzetiségi vagy politikai alapon kirekesztő, uszító tartalom.
• Személyeskedés és gyalázkodás: Más kommentelők, köztisztviselők vagy civil szereplők obszcén szavakkal való illetése, becsületsértése és rágalmazása.
• Személyes adatok védelme: Harmadik fél telefonszámának, lakcímének, e-mail-címének vagy egyéb privát adatának közzététele hozzájárulás nélkül.
• Kereskedelmi reklámok és spam: Termékek, szolgáltatások hirdetése, valamint ugyanazon tartalom szándékos, többszöri bemásolása (floodolás).
3. Tényalapú moderálás (Téves információk kezelése)
Oldalunk elkötelezett a hiteles tájékoztatás mellett, ezért kiemelten figyelünk a tartalom minőségére:
• Jóhiszemű tévedések: Ha egy hozzászólás bizonyíthatóan téves információt vagy adatot tartalmaz, de a szerzője nem rosszindulatú, a moderátorok nem törlik a kommentet. Ehelyett hivatalos forrás, jogszabály vagy statisztika megjelölésével, válaszüzenetben udvariasan helyreigazítják azt.
• Szándékos álhírek (Fake News) és pánikkeltés: A tudatosan manipulált, valótlan, félelem- vagy gyűlöletkeltésre alkalmas, forrás nélküli állításokat a közösség védelmében elrejtjük vagy töröljük.
4. Nem releváns (Off-topik) hozzászólások és átirányításuk
Tapasztalatból tudjuk, hogy a lakosoknak sokféle problémájuk van, de a hatékony párbeszédhez a beszélgetések fókuszát meg kell őriznünk. [1]
• Nem releváns lakossági felvetések: Ha egy komment teljesen eltér az adott poszt témájától (pl. egy kulturális esemény alatt kérnek számon egy kátyút), a moderátorok nem törlik azonnal a hozzászólást.
• Segítő átirányítás: Válaszüzenetben tájékoztatjuk a lakost, hogy az észrevétele nem ehhez a témához kapcsolódik, és pontos linkkel vagy elérhetőséggel átirányítjuk őt a hivatalos önkormányzati ügyfélszolgálatra vagy hibabejelentő felületre.
• Ismétlődő off-topik: Ha a felhasználó az átirányítás után is szándékosan spammeli a témához nem kapcsolódó panaszaival a posztot, a kommentet elrejtjük vagy töröljük.
5. A moderálás lépcsőzetes folyamata
A szabályszegés súlyosságától függően az alábbi intézkedéseket alkalmazzuk:
1. Hivatalos válasz / Helyreigazítás: Tévedések vagy első off-topik esetén segítő szándékú válasz.
2. Hozzászólás elrejtése (Hide): A szabályzatba ütköző kommenteket láthatatlanná tesszük a nagyközönség számára (a szerző és barátai továbbra is látják, így megelőzhető a felesleges konfliktus).
3. Hozzászólás törlése: Súlyos gyalázkodás, spam vagy személyes adatok kiszivárogtatása esetén.
4. Felhasználó végleges tiltása (Block): Ismétlődő, szándékos szabályszegés, folyamatos trollkodás vagy súlyos gyűlöletbeszéd esetén a profilt véglegesen kitiltjuk az oldalról.
6. Jognyilatkozat
A hozzászólások tartalmáért minden esetben annak szerzője vállalja a jogi és erkölcsi felelősséget. A kommentek nem feltétlenül tükrözik az önkormányzat, a hivatal vagy a részvételi iroda hivatalos álláspontját.
Köszönjük, hogy hozzájárul a nyitott és építő jellegű helyi párbeszédhez!
