Budapesti Békéltető Testület

10/09/2026

🌱⚠️ Szeptember 27-től szigorúbb szabályok jönnek: a „zöld” állításoknál már nincs helye a megtévesztésnek. 👀

☝️👀
Szigorúbb szabályok jönnek a fenntarthatósági kommunikáció terén

❗️Szeptember 27-től új, szigorúbb elvárásoknak kell megfelelniük a vállalkozásoknak, ha kereskedelmi kommunikációjuk során zöld állításokat kívánnak alkalmazni.
👉Bár a „feketelistára” kerülő gyakorlatok közül a Gazdasági Versenyhivatal nem egyet már korábban is vizsgált, az új uniós szabályok most zéró toleranciát hirdetnek ezen megtévesztésekkel szemben.
ℹ Részletek a kommentben lévő linken. 👇

08/09/2026

📦 Csomagsérült termék = kevesebb garancia? Nem ilyen egyszerű!

A kedvezményes ár önmagában nem jelenti azt, hogy a fogyasztót kevesebb jog illeti meg. A jótállás és a szavatosság szempontjából többek között annak van jelentősége, hogy a terméket újként vagy használtként értékesítették, illetve milyen hibáról vagy eltérésről kapott előzetesen tájékoztatást a vásárló.

🔎 Legújabb blogcikkünkben összefoglaljuk a csomagsérült, felbontott és outlet termékek vásárlásának legfontosabb fogyasztóvédelmi tudnivalóit.

👉 https://bekeltet.bkik.hu/blog/kevesebb-garancia-jar-csomagserult-felbontott-termekekre

Új, használt vagy sérült? A kedvezményes áruk jogi háttere Egyre több webáruház kínál jelentős kedvezménnyel „outlet”, „csomagsérült”, „felbontott dobozú”, „újracsomagolt”, vagy „visszaküldött” termékeket. Egy telefon, televízió, laptop vagy háztartási g....

03/09/2026

🎙️ Fogyasztóvédelem vállalkozásoknak – mire érdemes most különösen figyelni?

2026. szeptember 1-jén dr. Farkas Éva, a Budapesti Békéltető Testület tagja, mediátor-szakjogász volt Érczfalvi András vendége a Trend FM Monitor délután című műsorában.

A beszélgetésben többek között szó esett arról, hogy
⚖️ 2026-tól a kkv-k bizonyos esetekben ismét fordulhatnak békéltető testülethez, például egy saját használatra vásárolt hibás termék miatti jogvitában;
📋 valamint arról is, hogyan előzhetők meg a fogyasztóvédelmi problémák megfelelő ÁSZF-fel, panaszkezeléssel, jótállási és szavatossági gyakorlattal, illetve pontos fogyasztói tájékoztatással.

▶️ Az alábbi képre kattintva meghallgathatja a teljes rádiós interjút.

💡 A Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK) térítésmentes fogyasztóvédelmi jogi tanácsadással is segíti a kis- és középvállalkozásokat. A tanácsadás személyesen vagy online vehető igénybe, előzetes regisztrációval.
📩 Jelentkezés, időpontfoglalás: [email protected]
👉 További részletek: https://bekeltet.bkik.hu/hirek/ingyenes-fogyasztovedelmi-jogi-tanacsadas-bkik-ban

31/08/2026

🎒 Iskolakezdés: nem csak az ár számít a tanszervásárlásnál

A tanévkezdés előtti nagybevásárlás során érdemes a kedvező ár mellett a termékek minőségére és biztonságára is figyelni.

A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) az idei iskolakezdéshez kapcsolódóan több, gyermekek által gyakran használt terméket – többek között gyurmákat, zsírkrétákat, műanyag tolltartókat, valamint ceruza- és tollvég-díszítőket – is laboratóriumi vizsgálatnak vetett alá.

A vizsgált termékek mind megfeleltek a biztonsági előírásoknak. ✅

💡 Vásárláskor érdemes:
✔️ nemcsak az árat, hanem a minőséget és tartósságot is mérlegelni,
✔️ körültekintően választani az online kínálatból is,
✔️ a nyugtát vagy más vásárlást igazoló bizonylatot megőrizni arra az esetre, ha később minőségi kifogás merülne fel.

Ha pedig egy hibás termékkel kapcsolatos fogyasztói panaszt nem sikerül közvetlenül rendezni a vállalkozással, a békéltető testületi eljárás is segítséget jelenthet. ⚖️

🔗 A részletekről a Pénzcentrum alább belinkelt cikkében olvashatnak.

Közeledik a szeptemberi iskolakezdés, amely a családok számára a tanszerek és az iskolához szükséges egyéb kellékek beszerzését is jelenti. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) a szakmai irányítása alatt álló kormányhivatalokkal együtt az iskolakezdéshe...

28/08/2026

⚠️ Már egy apró panaszkezelési hiba is fogyasztóvédelmi eljárást vonhat maga után!

Tudja, mire érdemes figyelnie?
✔️ az írásbeli fogyasztói panaszok 30 napon belüli érdemi megválaszolása,
✔️ a panasz és a minőségi kifogás megfelelő elkülönítése,
✔️ a három munkanapon belüli csere szabályainak helyes alkalmazása,
✔️ az árfeltüntetésre és az elállási jogra vonatkozó előírások betartása.

A Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK) díjmentes fogyasztóvédelmi jogi tanácsadással segíti a kis- és középvállalkozásokat a jogszabályok helyes alkalmazásában és a fogyasztóvédelmi kockázatok csökkentésében.

📍 Személyesen vagy online
📅 Minden csütörtökön 12:00–16:00 között
📩 Jelentkezés: [email protected]

Kérje szakértőink ingyenes tanácsadását és előzze meg a leggyakoribb fogyasztóvédelmi hibákat!

19/08/2026

🇭🇺 Augusztus 20.: fogyasztóként az ünnepi forgatagban is vannak jogaink!

Az ünnepi rendezvényeken sokan vásárolnak ételt, italt vagy vesznek igénybe különböző szolgáltatásokat. Érdemes ilyenkor is néhány alapvető dologra figyelni:
💰 Nézzük meg előre az árakat – azokról egyértelmű és jól látható tájékoztatást kell kapnunk.
🧾 Őrizzük meg a bizonylatot, különösen akkor, ha később problémánk merül fel.
🥜 Ételallergia vagy -érzékenység esetén kérdezzünk rá az allergénekre – a vendéglátónak ezekről tájékoztatást kell adnia.
⚖️ És ne feledjük: egy fesztiválon vagy alkalmi rendezvényen is megilletnek bennünket a fogyasztói jogaink.
🍴 Idén Budapesten hét helyszínen várják szervezett gasztronómiai kínálattal az augusztus 20-i programokra érkezőket.

👉 Az idei ünnepi kínálatról bővebben itt olvashat:

Augusztus 20-a az államalapítás történetén túl a közösségről szól. Ezen a napon a közösen elfogyasztott ételeknek és italoknak is külön jelentősége és története van. Így nem véletlen, hogy a gasztronómiai kínálat összeállításában is megjelent a rendezvénysorozat fő...

19/08/2026

♻️ Mit jelent valójában, ha egy termék „100%-ban újrahasznosítható”?

A Gazdasági Versenyhivatal a Coca-Cola egyes Naturaqua-termékein megjelenő környezetvédelmi állításokat vizsgálta.
A hatóság problémája nem az volt, hogy a PET-palack technikailag ne lenne újrahasznosítható, hanem az, hogy a „100%-ban újrahasznosítható” üzenet a fogyasztóban a termék tényleges környezeti hatásáról is kedvezőbb képet alakíthat ki, miközben a valós újrahasznosítási arány ettől jelentősen eltérhet.

👉 A tanulság: a „zöld” állításoknál nem elég, hogy egy kijelentés szűken értelmezve igaz legyen. Az is számít, milyen összbenyomást kelt a fogyasztóban, és hogy az állítás megfelelően bemutatja-e a termék valós környezeti jellemzőit.

A GVH eljárása végül vállalásokkal zárult: a Coca-Cola többek között edukációs kampányt indít a PET-palackok újrahasznosításáról.

📰 A HVG cikke:

A versenyhivatal aggódott, mert szerintük zöldebbnek tüntették fel a Naturaqua ásványvizet a kelleténél.

10/08/2026

⚖️ Ingyenes fogyasztóvédelmi jogi tanácsadás kis- és középvállalkozásoknak

A Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Vállalkozásfejlesztési Programjának (VFP) részeként elindított Országos vállalkozói munkacsoport-hálózat és kamarai workshop-program (OVK-TÁR) keretében a kkv-k gyakorlati segítséget kaphatnak a fogyasztóvédelmi jogszabályi megfelelés, valamint az ügyfélpanaszok megfelelő kezelése kapcsán.

Az OVK-TÁR program kiemelt eleme a Fogyasztóvédelmi Jogi Tanácsadás, amelyre a regisztráció már megkezdődött.

📅 Időpont: minden csütörtökön 12:00–16:00 között, 2026. november 15-ig
📍 Helyszín: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK)
💻 Részvétel: személyesen vagy online
⏱️ Időtartam: alkalmanként 1 óra
📩 Regisztráció és időpontfoglalás: [email protected]

A program szakmai vezetője a Budapesti Békéltető Testület, projektgazdája a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK).

👉 További részletek, valamint a projektben részt vevő területi kamarák és az általuk biztosított tanácsadási időpontok:
https://mkik.hu/hirek/ingyenes-fogyasztovedelmi-jogi-tanacsadas-segiti-a-hazai-vallalkozasokat

❗ A regisztrációkat a beérkezés sorrendjében fogadjuk, a rendelkezésre álló helyek száma korlátozott, ezért érdemes minél hamarabb időpontot foglalni.

Díjmentes fogyasztóvédelmi jogi tanácsadás indul vállalkozásoknak. Kérj szakértői segítséget a panaszkezeléshez országosan!

03/08/2026

☀️ Tájékoztatás a hőségriadó miatti ügyfélfogadási rendről

A Budapesti Békéltető Testületnél 2026. augusztus 5-én, szerdán a személyes ügyfélfogadás és az iratok személyes leadása szünetel.

A már kitűzött meghallgatásokat a tervezett rend szerint megtartjuk.

Köszönjük megértésüket!

29/07/2026

🎁 Élmény helyett kellemetlen meglepetés?

Nincs szabad időpont, nem elérhető a szolgáltató, vagy közben lejárt az utalvány? Nem biztos, hogy elveszett a befizetett összeg!

Nem mindegy, hogy a fogyasztó nem használta fel időben az utalványt, vagy a vállalkozás nem biztosított valódi lehetőséget a beváltására. Legújabb blogcikkünkben összefoglaljuk, milyen lépéseket érdemes tenni, és mikor segíthet a békéltető testület.

👉 https://bekeltet.bkik.hu/blog/mit-tehetunk-ha-nem-bevalthato-az-elmenyutalvany

Elmúlt már a piros padlóvázák és piperecsomagok ideje: születésnapra wellnesshétvégét kapunk, karácsonyra meg masszázsutalványt. A céges ajándék pedig egy gokartozásra szóló voucher. Mennénk, hogy felhasználjuk, de a kupon beváltása során kellemetlen meglepetés ér: