Budapesti Békéltető Testület

14/06/2026

🛒 EU-n kívülről rendel? Júliustól új költségekkel is számolni kell.

Az új szabály alapján a fizetendő 3 eurós vám nem automatikusan minden csomagra vonatkozik, hanem a küldeményben található eltérő termékkategóriák számától függ.

Ez azt jelenti, hogy egyetlen rendelésen belül többféle termék esetén a költség magasabb lehet. ⚠️

Rendelés előtt mindig ellenőrizze, honnan érkezik a termék, és milyen pluszdíjak kapcsolódhatnak hozzá.

Forrás: Forbes Magyarország
https://www.forbes.hu/penz/ujabb-koltseg-jon-az-eu-n-kivuli-online-rendelesekre-igy-valtoznak-a-szabalyok/

A Kínából rendelt olcsó dolgok júliustól már nem lesznek annyira olcsók.

09/06/2026

⚖️ 5 lépés a sikeres békéltetéshez

Legújabb blogcikkünkben bemutatjuk, mire érdemes figyelnie, ha fogyasztói jogvitáját békéltető testületi eljárásban szeretné rendezni.

🔎 Mit érdemes ellenőriznie a kérelem benyújtása előtt?
📄 Milyen dokumentumokra lehet szükség?
💬 Hogyan készülhet fel a meghallgatásra?

A békéltető testületi eljárás gyors és ingyenes lehetőséget kínál a fogyasztói jogviták rendezésére – különösen akkor, ha a kérelem pontos, érthető és megfelelő bizonyítékokkal alátámasztott. 📄✅

Ha egy vásárlással, szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói jogvita nem rendeződik a vállalkozással, nem feltétlenül kell azonnal bírósághoz fordulni.

02/06/2026

⚠️ Online vásárlásnál nemcsak az ár számít, hanem a biztonság is!

Az EU 200 millió eurós bírságot szabott ki a Temura, mert a hatóság szerint a platform nem kezelte megfelelően az illegális, hamisított vagy veszélyes termékekkel kapcsolatos kockázatokat.

Fogyasztóként érdemes különösen figyelni arra, hogy kitől rendelünk, milyen információk érhetők el a termékről, van-e egyértelmű eladó, jótállás (garancia), visszaküldési lehetőség és ügyfélszolgálati elérhetőség.

Tudatos döntésekkel sok kellemetlenség megelőzhető. 🛒

Az EU szerint a Temu nem védi kellően hatékonyan vásárlóit a platformján árult veszélyes és illegális termékekkel szemben, amiért jár a pénzbüntetés.

26/05/2026

🚨 Mikor lehetnek gyanúsak az online értékelések? ⭐❗

Az online vélemények sokat segíthetnek döntés előtt, de nem minden értékelés hiteles. 👀 Érdemes óvatosnak lenni!

☝️Ne higgyünk minden online értékelésnek!

⭐️Az online vásárlások során széles körben használt és megbízhatónak tűnő mércének számítanak a korábbi vásárlók által megfogalmazott vélemények, értékelések.
⚠️ Sokan azonban nem tudják, hogy a platformok számos módszerrel tudják ezen értékeléseket befolyásolni, szűrni, sőt akár hamisítani is, megtévesztve az ezekre támaszkodó fogyasztókat.
➡️ A GVH Gondolja Végig Higgadtan! kampányának legújabb kiadványában a hamis vásárlói vélemények veszélyeire hívja fel a fogyasztók figyelmét, gyakorlati tanácsokat is nyújtva azok felismerésére.
ℹ️ Részletek a kommentben lévő linken. 👇

09/05/2026

📣 Ingyenes fogyasztóvédelmi jogi tanácsadás indul kis- és középvállalkozásoknak!

Az OVK-TÁR projekt keretében a KKV-k gyakorlati támogatást kaphatnak a fogyasztóvédelmi jogszabályi megfelelés és az ügyfélpanasz-kezelés kérdéseiben. ⚖️

📅 Időpont: 2026. május 14-től november 15-ig, minden csütörtökön 12:00–16:00 között
📍 Helyszín: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK)
💻 Részvétel: személyesen vagy online
⏱️ Időtartam: alkalmanként 1 óra
📩 Időpontfoglalás: [email protected]

A tanácsadás előzetes regisztrációhoz kötött. Kérjük, a kapcsolódó dokumentumokat személyes tanácsadás esetén hozzák magukkal, online tanácsadás esetén pedig készítsék elő.

A program a Vállalkozásfejlesztési Program keretében, a Nemzetgazdasági Minisztérium és a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara finanszírozásával valósul meg.

A BKIK általános fogyasztóvédelmi jogi tanácsadásáról bővebben: https://bkik.hu/fogyasztovedelmi-tanacsadas-vallalkozasoknak

06/05/2026

🚰 Duguláselhárítás okosan: mire figyeljen, mielőtt szakembert hív?

Legújabb blogcikkünkben bemutatjuk, hogyan kerülheti el a kellemetlen meglepetéseket duguláselhárítás esetén – különösen akkor, ha hétvégén, este vagy SOS helyzetben kell gyorsan szakembert hívnia. ⚠️

A cikkből megtudhatja többek között:
✅ mikor érdemes még házilag próbálkozni,
✅ milyen kérdéseket tegyen fel már telefonon az árakkal kapcsolatban,
✅ miért fontos a számla és a munkalap,
✅ hogyan válasszon beazonosítható, megbízható szakembert,
✅ és mit tehet, ha vita alakul ki a szolgáltatóval.

Egy kis elővigyázatossággal sok bosszúság, felesleges kiadás és fogyasztói jogvita megelőzhető. 🧾⚖️

🔗 Bővebben: https://bekeltet.bkik.hu/blog/dugulaselharitas-igy-uszd-meg-szazezres-szamlat

Dugulás a legrosszabbkor: így kerüld el a gyorsszolgálati csapdákat! A dugulás tényleg mindig a legrosszabb pillanatban történik: hétvégén, este, vendégség előtt vagy éppen akkor, amikor sem időnk, sem türelmünk nincs hibát keresni.

29/04/2026

📌 Elindult az OVK-TÁR – Országos vállalkozói munkacsoport-hálózat és kamarai workshop-program, amely gyakorlati támogatást nyújt a KKV-knak a fogyasztóvédelmi megfelelés és az ügyfélpanasz-kezelés fejlesztésében. 🤝

A programról bővebben az MKIK oldalán olvashatnak:
https://mkik.hu/hirek/orszagos-kamarai-program-segiti-a-kkv-kat-a-fogyasztovedelem-es-az-ugyfelpanasz-kezeles-teruleten

Elindult az OVK-TÁR, azaz az Országos vállalkozói munkacsoport-hálózat és kamarai workshop-program, amelynek célja, hogy gyakorlatorientált megoldásokkal erősít...

29/04/2026

Fókuszban a KKV-k fogyasztóvédelmi támogatása

📌 2026. április 27-én megtartottuk az OVK-TÁR – Országos vállalkozói munkacsoport-hálózat és kamarai workshop-program első vállalkozói munkacsoport-ülését a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamarában.

🤝 A hibrid formában megrendezett szakmai eseményen a résztvevők az OVK-TÁR projekt országos céljait, szakmai fókuszait, valamint a kis- és középvállalkozásokat érintő fogyasztóvédelmi és panaszkezelési kérdéseket tekintették át.

🎯 A projekt fő célja, hogy gyakorlatorientált, gyorsan alkalmazható megoldásokkal támogassa a vállalkozások fogyasztóvédelmi jogi megfelelését és ügyfélpanasz-kezelési gyakorlatának fejlesztését.

📝 Az egyeztetés kiemelt témái között szerepelt a projekt keretében készülő panaszkezelési folyamatábra, a vállalkozások ügyfélszolgálati munkatársai számára összeállítandó fogyasztóvédelmi kisokos, valamint a KKV-kat érintő legújabb fogyasztóvédelmi jogszabály-módosítások és a békéltető testületi eljárás szabályainak változásai.

🌍 Az OVK-TÁR országos együttműködésben valósul meg, a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK) projektgazdai koordinációjával és a Budapesti Békéltető Testület szakmai vezetésével. A programban a BKIK mellett nyolc területi kamara vesz részt: Baranya, Borsod-Abaúj-Zemplén, Csongrád-Csanád, Fejér, Győr-Moson-Sopron, Hajdú-Bihar, Pest és Heves vármegye kamarai szervezetei.

A program a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Vállalkozásfejlesztési Programjának (VFP) megbízásából, a Nemzetgazdasági Minisztérium támogatásával valósul meg.
Köszönjük minden résztvevőnek az aktív közreműködést! 🙌



Fotó: Csukás Nóra

24/04/2026

🌿 „Zöld”, „eco”, „fenntartható” – de vajon valóban az?

A fenntarthatósági szlogenek ma már gyakran megjelennek a reklámokban, azonban nem minden környezetbarátnak tűnő állítás áll biztos alapokon. Ezt nevezzük greenwashingnak, vagyis „zöldre mosásnak”.

A GVH gyakorlati tanácsokkal segíti a fogyasztókat abban, hogy felismerjék a megtévesztő zöld marketingüzeneteket. Vásárlás előtt érdemes például megvizsgálni:
✅ pontosan mit jelent az adott „zöld” állítás,
✅ van-e mögötte hiteles tanúsítvány vagy objektív adat,
✅ a termék teljes életciklusára vonatkozik-e az állítás,
✅ és valóban szükségünk van-e az adott termékre.

A tudatos fogyasztói döntéshez nemcsak az ár és a minőség, hanem a környezeti hatások mérlegelése is hozzátartozik. 🌱
Bővebben a témáról GVH oldalán olvashatnak:
https://www.gvh.hu/sajtoszoba/sajtokozlemenyek/2026-os-sajtokozlemenyek/vegyuk-eszre-ha-egy-fenntarthatosagi-szlogen-zoldsegeket-beszel

☝️Vegyük észre, ha egy fenntarthatósági szlogen zöldségeket beszél

🌱A Gazdasági Versenyhivatal az elmúlt években kiemelten foglalkozik az ún. „zöld állítások” kérdéskörével.
♻️ A fogyasztói attitűdök változásával a cégek is gyakrabban alkalmaznak fenntarthatósági állításokat márkahírnevük építésére, ezen üzenetek azonban nem egy esetben megalapozatlanok, így megtévesztőek lehetnek.
➡ Ezzel egy időben a fogyasztók jelentős része csak korlátozottan képes kiszűrni a szemfényvesztéseket.
🤔A GVH Gondolja Végig Higgadtan! kampányának legújabb kiadványában a „zöldre mosás” veszélyeivel szemben nyújt gyakorlati tanácsokat a fogyasztóknak.
ℹ Részletek a kommentben lévő linken. 👇

14/04/2026

📺🛠️ Üzletben vásárolt tartós fogyasztási cikk meghibásodása – mit tehet a fogyasztó?

Előfordulhat, hogy egy üzletben vásárolt tartós fogyasztási cikk (például egy tévé) néhány hónap után meghibásodik. Ilyenkor fontos tudni, milyen lépésekkel tudja a fogyasztó érvényesíteni a jogait: hogyan jelezze a hibát az eladó felé, mire figyeljen a panaszkezelés során, és mi történik szakértői bevizsgálás esetén. 🎥✅

A kisvideónk lépésről lépésre bemutatja a folyamatot a hibabejelentéstől egészen addig, hogy mi a teendő, ha a vállalkozás elutasítja a panaszt, és nem sikerül rendezni a vitát. Ilyen esetben – tehát ha a fogyasztó már megpróbálta rendezni a vitát az eladóval, de ez sikertelen volt – a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat; az eljárás ingyenes, gyors és szakszerű. 🤝⚖️

👉 Nézze meg a videót itt: https://youtu.be/b59ZdcED7cE

A videó egy hétköznapi példán keresztül mutatja be, mi a teendő, ha a fogyasztó fizikai üzletben vásárol egy tartós fogyasztási cikket (például tévét), azt s...