Budapesti Békéltető Testület

10/08/2026

⚖️ Ingyenes fogyasztóvédelmi jogi tanácsadás kis- és középvállalkozásoknak

A Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Vállalkozásfejlesztési Programjának (VFP) részeként elindított Országos vállalkozói munkacsoport-hálózat és kamarai workshop-program (OVK-TÁR) keretében a kkv-k gyakorlati segítséget kaphatnak a fogyasztóvédelmi jogszabályi megfelelés, valamint az ügyfélpanaszok megfelelő kezelése kapcsán.

Az OVK-TÁR program kiemelt eleme a Fogyasztóvédelmi Jogi Tanácsadás, amelyre a regisztráció már megkezdődött.

📅 Időpont: minden csütörtökön 12:00–16:00 között, 2026. november 15-ig
📍 Helyszín: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK)
💻 Részvétel: személyesen vagy online
⏱️ Időtartam: alkalmanként 1 óra
📩 Regisztráció és időpontfoglalás: [email protected]

A program szakmai vezetője a Budapesti Békéltető Testület, projektgazdája a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK).

👉 További részletek, valamint a projektben részt vevő területi kamarák és az általuk biztosított tanácsadási időpontok:
https://mkik.hu/hirek/ingyenes-fogyasztovedelmi-jogi-tanacsadas-segiti-a-hazai-vallalkozasokat

❗ A regisztrációkat a beérkezés sorrendjében fogadjuk, a rendelkezésre álló helyek száma korlátozott, ezért érdemes minél hamarabb időpontot foglalni.

Díjmentes fogyasztóvédelmi jogi tanácsadás indul vállalkozásoknak. Kérj szakértői segítséget a panaszkezeléshez országosan!

03/08/2026

☀️ Tájékoztatás a hőségriadó miatti ügyfélfogadási rendről

A Budapesti Békéltető Testületnél 2026. augusztus 5-én, szerdán a személyes ügyfélfogadás és az iratok személyes leadása szünetel.

A már kitűzött meghallgatásokat a tervezett rend szerint megtartjuk.

Köszönjük megértésüket!

29/07/2026

🎁 Élmény helyett kellemetlen meglepetés?

Nincs szabad időpont, nem elérhető a szolgáltató, vagy közben lejárt az utalvány? Nem biztos, hogy elveszett a befizetett összeg!

Nem mindegy, hogy a fogyasztó nem használta fel időben az utalványt, vagy a vállalkozás nem biztosított valódi lehetőséget a beváltására. Legújabb blogcikkünkben összefoglaljuk, milyen lépéseket érdemes tenni, és mikor segíthet a békéltető testület.

👉 https://bekeltet.bkik.hu/blog/mit-tehetunk-ha-nem-bevalthato-az-elmenyutalvany

Elmúlt már a piros padlóvázák és piperecsomagok ideje: születésnapra wellnesshétvégét kapunk, karácsonyra meg masszázsutalványt. A céges ajándék pedig egy gokartozásra szóló voucher. Mennénk, hogy felhasználjuk, de a kupon beváltása során kellemetlen meglepetés ér:

24/07/2026

📢 Ingyenes fogyasztóvédelmi jogi tanácsadás vállalkozásoknak – kérje szakértők segítségét!

Webáruházat üzemeltet? Segítségre van szüksége az általános szerződési feltételek megfelelő megfogalmazásához? Tudja, hogy 2026. június 19-től az online kereskedőknek elektronikus elállási funkciót kell biztosítaniuk a fogyasztók számára? Szeretné csökkenteni a fogyasztóvédelmi jogsértések és az esetleges bírságok kockázatát?

A Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK) személyre szabott, díjmentes tanácsadást biztosít kis- és középvállalkozások számára. A konzultációkat szakvizsgázott, több évtizedes fogyasztóvédelmi jogi tapasztalattal rendelkező szakértők tartják.

A tanácsadás során segítséget kaphat többek között:
✔️ a fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmezésében és alkalmazásában;
✔️ a megfelelő panaszkezelési gyakorlat kialakításában;
✔️ a vállalkozását érintő fogyasztóvédelmi kockázatok csökkentésében.

📍 Személyesen vagy online
📅 Minden csütörtökön 12:00–16:00 között
📩 Jelentkezés: [email protected]

A tanácsadás előzetes regisztrációhoz kötött. Az alkalmak száma korlátozott, ezért érdemes mielőbb időpontot foglalni!

21/07/2026

⚖️ Egy fogyasztóvédelmi eljárás eredményeként kompenzációban részesülnek az érintett Temu-vásárlók. 👇

A Temu egy értesítő emailt küld ki korábbi vásárlóinak. ➡️ https://telex.hu/gazdasag/2026/07/20/temu-2000-forint-megtevesztes-visszafizetes

Fotó: Samuel Boivin / NurPhoto / AFP

20/07/2026

📢 Tisztelt Fogyasztók! Tisztelt Vállalkozások!

A Budapesti Békéltető Testület ezúton tájékoztatja Önöket, hogy 2026. augusztus 10. és augusztus 23. között ⏸️ nem tart meghallgatásokat, személyes és telefonos ügyfélszolgálata, valamint jogi tanácsadása szünetel.

✅ 2026. augusztus 24-től a szokásos ügyfélfogadási rendben várjuk Önöket!

17/07/2026

🛒 Online vásárol? Mostantól egyszerűbb lehet az elállás!

2026. június 19-től az online kereskedőknek jól látható és könnyen elérhető elektronikus elállási funkciót kell biztosítaniuk, hogy a vásárlók egyszerűen jelezhessék elállási szándékukat. 💻✅

Az új funkció meglétét és megfelelő működését a fogyasztóvédelmi hatóság is ellenőrzi.

👉 A részletekről a HVG cikkében olvashat:
https://hvg.hu/kkv/20260715_webshop-online-kereskedelem-elallas-funkcio-fogyasztovedelem

Uniós szabály szerint a webshopoknak egyszerűen használható elállási funkciót is biztosítaniuk kell a vevőiknek.

03/07/2026

🚗 Sérült lett a bérautó, a kölcsönző pedig túl magas javítási költséget követel?

Legújabb blogcikkünkben bemutatjuk, milyen bizonyítékokat érdemes összegyűjteni, hogyan tehet panaszt, és mikor fordulhat a békéltető testületekhez. ⚖️

👉 https://bekeltet.bkik.hu/blog/serult-berauto-tul-magas-javitasi-szamla-segitunk

Egy nyaralás, üzleti út, vagy hétvégi kiruccanás során a bérautó nagy szabadságot ad: nem kell menetrendhez alkalmazkodni, kényelmesen el lehet jutni egyik helyről a másikra és sokszor ez a legpraktikusabb megoldás. A probléma akkor kezdődik, amikor az autó megsérül, a bérlő al...

30/06/2026

⚠️ Bírságot kapott az Allegro az árgarancia megtévesztő kommunikációja miatt

Az Allegro azt hirdette, hogy ha a vásárló ugyanazt a terméket máshol olcsóbban találja meg, árkülönbözeti kupont kap. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) szerint azonban nem tájékoztatták egyértelműen a vásárlókat arról, hogy az árgarancia csak 20 előre meghatározott webáruház áraival összehasonlítva volt érvényes.
A kupon ráadásul csak regisztrált, bejelentkezett vásárlóknak járt, utánvétes vásárlás esetén pedig nem lehetett felhasználni.

A GVH ezért 42,5 millió forintos bírságot szabott ki az Allegro működtetőjére.

🛒 Vásárlás előtt mindig ellenőrizze, milyen feltételekhez kötött az árgarancia vagy a meghirdetett kedvezmény!

👉 Részletek a HVG-n: https://hvg.hu/gazdasag/20260630_gvh-allegro-argarancia-buntetes

Nem minden webáruház áraira és nem minden vásárlásra vonatkozott a kínált árgarancia, 42,5 millió forintra büntette a GVH a lengyel webshopot.

20/06/2026

Új, 3 eurós vámszabály az EU-n kívülről érkező csomagokra

📦 2026. július 1-jétől az EU-n kívüli webáruházakból érkező, 150 euró alatti értékű csomagoknál termékkategóriánként 3 euró vámot kell fizetni.

👉 Például egy póló, egy telefontok és egy fülhallgató három különböző kategóriának számít, így a vám összesen 9 euró. Három azonos típusú pamutpóló viszont egy kategória, ezért ezek után összesen 3 euró fizetendő.

Érdemes rendelés előtt a várható többletköltséggel is számolni!

Július 1-től Magyarországon is érvényesek az új uniós vámszabályok: az EU-n kívüli webáruházból rendelt, 150 euró alatti értékű csomagokban lévő áruféleségek után 3 eurós vámot kell fizetni. Az intézkedés egyrészről védi a tagállami, így a magyar fogyasztókat, másr...