A család-és gyermekjóléti központ ellátási területe: Átány, Boconád, Erdőtelek, Erk, Heves, Hevesvezekény, Kisköre, Kömlő, Pély, Tarnabod, Tarnaméra, Tarnaörs, Tarnaszentmiklós, Tarnazsadány, Tenk, Tiszanána, Zaránk. A család-és gyermekjóléti szolgálat ellátási területe:Átány, Erdőtelek, Heves, Hevesvezekény, Kisköre, Kömlő, Pély, Tarnabod, Tarnaszentmiklós, Tarnazsadány, Tenk, Tiszanána. Fennta
rtója: Heves Város Önkormányzata, 3360. Heves, Erzsébet tér 2. Az intézmény struktúrája, szervezeti felépítése:
A kistérség 17 településén végzünk szociális segítő feladatot. Az intézmény szakmai létszáma 17 fő. Az egységes szakmai normák kialakítását a szakmai irányítást és ellenőrzést Heves város székhelyen működő központból látjuk el. Heves városában a központban 5 fő esetmenedzser dolgozik , akik mind a 17 településen végzik a hatósági intézkedéssel érintett eseteket. Továbbá itt dolgozik az intézményvezető és egy szociális asszisztens. Valamint 2 fő látja el a családsegítő és gyermekjóléti szolgálat feladatait. Tehát a központban 9 fő dolgozik. A kistérség többi településén még 8 családsegítő dolgozik, ők havi rendszerességgel járnak be a központba, munkahelyi értekezletre, szakmai megbeszélésre. Az intézmény célja:
Az intézmény szolgáltatásainak biztosításával célunk, hogy a működési területünkön élő, szociálisan hátrányos helyzetű, egészségügyi, mentálhigiénés állapotuk miatt rászorult emberek intézményi szolgáltatások keretében történő ellátásban részesüljenek. Célunk továbbá a gyermekek törvényben foglalt jogainak érvényesítéséhez, a szülői kötelességek teljesítéséhez, a gyermekek veszélyeztetettségének megelőzéséhez és megszüntetéséhez nyújtott széleskörű, szükség esetén alternatív eszközöket is alkalmazó szociális munka. Támogatást nyújtunk a gyermekek ellátására, gondozására, testi, szellemi fejlődésére, szocializációjára vonatkozó szülői, gondozói, támogatói tevékenység ellátásához az Alapító Okiratban rögzített szolgáltatások nyújtása útján. Szociális és gyermekvédelmi feladataink végzése során tiszteletben tartjuk a családok életmódját, életstratégiáját, szokásrendszerét és tradícióit. Hangsúlyos feladatunk, hogy szervezzük és összehangoljuk a szociális szolgáltatásokat, információt nyújtsunk és megismertessük e tevékenységek és egyéb szociális szolgáltatások tartalmát és eljárási rendjét, támogassuk az azokhoz való hozzáférést. Feladataink teljesítése érdekében együttműködünk a szociális és gyermekjóléti ellátó tevékenységhez kapcsolódó más szervezetekkel és intézményekkel. Tevékenységünk eredményessége érdekében figyelemmel kísérjük a szociális és gyermekjóléti ellátások jogszabályi környezetének változását, más szolgáltatók eredményeit. A megfogalmazott célhoz kapcsolódóan intézményünk a preventív és korrektív rendszerszemléletű szociális munka keretében komplex segítséget nyújt az intézmény szolgáltatásait igénybevevők önálló életvitelének és készségeinek erősítéséhez. A munkánk során kulcsfontosságú a szociális munka módszereinek és eszközeinek felhasználásával klienseink érdekének, a gyermekek védelmének szem előtt tartása. A családsegítő szolgálat tevékenysége :
Fontos megemlíteni a családsegítést is, hiszen a szakmai munka irányítása, ellenőrzése szintén a hevesi központból történik. A családsegítés kötelező feladatként 2016 évből lett bevezetve. Intézményünk a korábbi években is felvállalta ezt a tevékenységet azokon a településeken is ahol ez nem volt kötelezően ellátandó. Integráltan működött/működik a két ellátás, a családgondozók munkakörébe beletartozott/beletartozik a családsegítés és a gyermekjóléti szolgáltatás . A családsegítés a szociális vagy mentálhigiénés problémák, illetve egyéb krízishelyzet miatt segítségre szoruló személyek, családok számára az ilyen helyzethez vezető okok megelőzése, a krízishelyzet megszüntetése, valamint az életvezetési képesség megőrzése céljából nyújtott szolgáltatás.
