01/06/2026
PAM Bandarmasih Gandeng ULM Lakukan Survei Kepuasan dan Kebutuhan Air Masyarakat
HABARPAM.COM, BANJARMASIN – PT Air Minum Bandarmasih (Perseroda) menjalin kerja sama dengan Jurusan Statistika Fakultas MIPA Universitas Lambung Mangkurat (ULM) dalam pelaksanaan Survei Kepuasan Pelanggan dan survei real demand atau kebutuhan air masyarakat.
Kerja sama ini dilakukan sebagai langkah strategis perusahaan untuk memperoleh data riil di lapangan guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat Kota Banjarmasin.
Direktur Utama PT Air Minum Bandarmasih (Perseroda), Zulbadi mengatakan, data hasil survei akan menjadi dasar dalam memetakan kondisi perusahaan sekaligus menentukan arah pengembangan ke depan.
“Melalui data ini, kami dapat melakukan perbaikan yang lebih tepat sasaran, baik dari sisi peningkatan kapasitas, kualitas air, hingga tekanan distribusi kepada pelanggan,” ujarnya.
Dalam pelaksanaannya, survei ini melibatkan sekitar 70 orang surveyor dari mahasiswa Jurusan Statistika FMIPA ULM yang akan turun langsung ke lapangan untuk mengumpulkan data dari masyarakat.
Pihaknya juga mengimbau kepada masyarakat agar dapat menerima para surveyor dengan baik serta memberikan informasi yang jujur sesuai kondisi di lapangan.
“Keakuratan data sangat penting agar kebijakan yang diambil benar-benar sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” lanjutnya.
Ia menambahkan, kolaborasi ini merupakan bagian dari komitmen PT Air Minum Bandarmasih (Perseroda) untuk terus bekerja sama dengan berbagai pihak dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan.
Melalui kegiatan ini, diharapkan perusahaan dapat semakin memahami kebutuhan pelanggan sehingga mampu memberikan layanan air bersih yang lebih optimal dan berkelanjutan bagi masyarakat Kota Banjarmasin.(Apr)